Rendelés
Rendelés
Tisztelt Vevő, megrendelésünk alapján Ön elfogadja az alábbi feltételeket, még akkor is, ha nem olvastad őket!
A megrendelés alapvető szabályai
A minimális rendelési mennyiség a boltban 1000 rubel. Kevesebb, mint 1000 rubel. az "önszállítás" szállításának módja (megállapodás szerint).
A megrendelés befejezése után a megrendelés teljes összegének 50% -át kell megfizetni, ez az előtörlesztés minimális százalékos aránya. A megrendelés további költségeit a postai küldemények, futárszolgálatok vagy önszállítmányok befogadása esetén fizetik.
Ha szeretné az ügyfelet, teljes egészében kifizeti az összeget, így nem kell jutalékot fizetnie ahhoz, hogy pénzt küldjön a postahivatalba, ami a pénzátutalás összegétől függően 3% - 5%. Ha a megrendelés teljes költségét a postaköltség mellett fizeti, írjon nekünk a [email protected] e-mail címre, hogy a csomag elküldése előtt tájékoztassuk Önt az egyenlegről az előtörlesztés 50% -a után. Ebben az esetben, ha megkapja, nem kell fizetnie semmit, beleértve a postai jutalékot is.
Ha az előtörlesztés 10 napon belül nem érkezik meg, a megrendelést töröljük!
Sajnos, ha nem mondta el nekünk az előtörlesztésről, akkor nem tudhatjuk, kinek fogadták a pénzt, és milyen sorrendben. Ebben az esetben a megrendelést nem fogják elküldeni, és törlik, és a pénz mindaddig rendelkezésre áll, amíg a helyzet tisztázódik, és a tulajdonos meghatározásra kerül.
Miután megtette az előtörlesztést és megerősítést kapott, az áru értékének nagyobb vagy kisebb mértékben bekövetkező változásai többé nem érintik a rendeléshez tartozó pozíciókat. Az árut már az ár megvásárlásakor tartja fenn.
Figyelem! Lemondás esetén az ügyfél és visszatér az előre befizetett összegek tartunk 15% -át az előre fizetett értéket kompenzáció elvesztegetett személyzet időben feldolgozni a megrendelést, valamint a kompenzációs nyereség lehetőségét ideje, hogy eladja a növény számára fenntartott az ügyfél, valamint a banki megbízás a pénzeszközök visszavételére.
Befejezetlen rend. A növények cseréjének változatai.
Mindig nagyon keményen igyekszünk teljes mértékben teljesíteni a megrendelést, de sajnos ez nem mindig történik meg, sok okból, amit nem tudunk.
Egy nagyon gyakori oka annak, hogy a növények nincsenek a megrendelésben, nem a megrendelés gyors előlegfizetése. Az ügyfél megbízást egy konkrét listát a növények, és még a kifizetés egy héten belül - kettő, néhány helyet a listán vége biztonságosan, több fürge ügyfelek, akik már lefoglalta a növény, azonnal fizetni a rend, és ezáltal fenntartja a kiválasztott terméket.
És egy pár oka a hiányzó növények: rendelés üzem meghalt, nem hibernált, nem volt hajlandó a szolgáltatók (a leggyakoribb oka az ilyen esetekben, csak fáj és szomorú, mint te, amikor néhány pozíciók tagadta, különösen azok, akik nagyon erősen várta), az üzem túl gyenge az elküldéshez, az újra-válogatás tényét kiderült.
A megrendelés hiányában a kosárban lehetőségünk nyílt arra, hogy az árut feltüntessük a csere opciókkal - több növényt, amelyeket csak akkor lehet a megrendelésbe tenni, ha valami a fő listából nem áll rendelkezésre. A kínálatunk előnyei lehetővé teszik, hogy kiválassza, mit szeretne a szíved ... A csere alternatívái is felvehetők a listába, és elküldhetők e-mailen a [email protected]
Abban az időben megalakult a rend nincs arra, hogy megvitassák minden ügyfél nedokomplekt, és válassza ki a csere lehetőségeit (időszak szállítmányok - ez a legmelegebb évszakban a munkánkban, dolgozunk a hét minden napján, a nap 24 órájában), arra kérünk, hogy vigyázni ezt előre, ezáltal a és az idejét.
Ha nincs megadva a csere, akkor a megrendelést úgy is elküldjük, ahogy van, akkor is, ha csak egy elem van. Ha egy hiány, és egyidejűleg 100% előlegfizetés sorrendjében a pénzösszeg a helyszínen található személyes számlára kerül jóváírásra, a későbbi megrendelések részleges előtörlesztésére. Vagy részleges előtörlesztés esetén a nem fizetett növények összegét a megrendelés átvételét követő végső egyenlegből kell kiszámítani. Vagyis csak azokat a növényeket fizeti, amelyek a csomagban vannak jelen. Dosylov, dovozov az online áruházunk hiányában nincs megadva, a megrendelés / csomag szállítási szolgáltatását teljes egészében rendeltük.
A megrendelésben bekövetkező változások (tételek beadása vagy törlése, szállítási mód módosítása stb.) Az előrefizetés és a növények fenntartása után, kérjük, írjon a [email protected] e-mail címre. adja meg a megrendelés számát és írja le a megrendelés összetételére vonatkozó kívánságait, mindannyian szükségszerűen korrigálni fogjuk. Ha a megbízás státusát végrehajtotta, akkor a módosítások már nem lehetségesek.
Annak érdekében, hogy postai küldeményt vagy szállítmányozó céget küldhessünk Önnek, nagyszerű munkát végzünk a gyűjtés, csomagolás és szállítás területén. És mivel a csomagolóanyagok és dobozok többletköltségei vannak. Az online áruházak többsége tartalmazza ezeket a költségeket a növények költségeiben, de azt akarjuk, hogy mindent tiszta és átláthatóbbá tegyünk, úgyhogy a leginkább költségkímélő üzemek árát és a fent leírt költségeket pontosan meghatározzuk, és teljesen függnek a megrendelt mennyiségtől ültetési anyag.
A megrendelés összege 1000-3000 rubel. - 100 rubel szolgáltatási díj.
A megrendelés összege 3000-3000 rubel. - 130 rubel szolgáltatási díj.
A megrendelés összege 5000 - 10000 dörzsölés. - 160 rubel szolgáltatási díj.
A megrendelés összege 10 000 dörzsölésből áll. és felett - 190 rubel szolgáltatási díj.
A szolgáltatási díj költségét figyelembe veszik a megrendelés teljes összegében.
A szolgáltatási díjat NEM díja az önszállítmány és futárszolgálat részére Togliattiban!
Az online áruház összes termékét a szállítási feltételek határozzák meg. Egy megrendelésben csak az ugyanolyan szállítási idővel rendelkező üzemeket bocsáthatnak ki, a kosárban lévő megmaradt növényeket el lehet halasztani, majd a következő halasztott növények rendelését egy másik szállítási határidővel.
A rendeléseket prioritás szerint és a növények szállításának dátumával összhangban kell elküldeni. Csak próbáld meg figyelembe venni az ügyfelek lakóhelyét. Tavasszal először a déli régiókra, ősszel - az északi régiókra küldenünk.
Fenntartjuk a jogot, hogy kissé eltolhatja meghatározni annak érdekében, hogy küldje el a kifejezések esetén szállítmány késések beszállító, vagy azért, mert a nem megfelelő időjárási viszonyok (késő tavasszal, hőhullámok, vihar, zivatar, stb), mert az összeszerelést elvégzik a megrendelések nyílt oldalakon.
A szállítási módok és költségek
A követelések megítélésének módja és feltételei
Ne feledje, hogy a nagy megrendelések több parcellára bontásra kerülnek, de a számla csak egyben található.
Megtalálhatja a csomagok számát az azonosítók listáján, amelyeket a megrendelés elküldésével a levélben elküldünk.
Ha még mindig állítólag a tőlünk kapott áruk minőségi (mennyiségi / minőségi) kérdései, akkor erre:
1. A csomag érkezésétől számított 3 napon belül (vagy futárszolgálat / érkezés a TC terminálon), és megkapja a megrendelést, kérelmet küldhet e-mailben
mail: [email protected] "Kérelem" megjegyzéssel (a kérelem jellegének leírása - bármilyen formában, a RENDELÉSI SZÁM kötelező megjelölésével és a növényfajta nevek feltüntetésével).
A csomagban lévő mennyiségre vonatkozó igényt a postai hírközlési eszköz vezetőjének hitelesített tanúsítványának másolatával kell ellátnia, a postai küldemény átvételétől számított 3 napon belül.
2. Mindenképpen csatolja az összes sérült berendezés fényképét.
A képnek világosnak, nagy felbontásnak kell lennie, külön kell választania minden egyes növény számára.
A növények csoportos fotóit nem veszik figyelembe.
Az igényt az e-mail kézhezvételétől számított két héten belül kell megvizsgálni.
Minden esetben a kérdést egyedi alapon oldják meg, és nem vizsgálható újra.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a határidőt követően küldött követelések (a csomag érkezésének napjától számított 3 nappal a postára és a megrendelés átvételére) nem kerülnek figyelembe vételre.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a távoli régiókból érkező ügyfelek (több mint 10 napos szállítás) a növényi minőségre vonatkozó kérelmeket nem veszik figyelembe.
Az önkiszolgálás vagy a futár Togliatti szállítási módját az ügyfelektől csak az áru átvételének és ellenőrzésének időpontjában fogadják el, attól az időponttól kezdve, amikor az árukat elfogadták és visszavonták, a minőségre és mennyiségre vonatkozó igényeket nem fogadják el.
Az áru tulajdonjoga a megrendelés átutalásakor a megrendelőnek átadásra kerül (posta, fuvarozó vagy fuvarozó).
Garantáljuk, hogy küldjön 100% életképes, egészséges ültetési anyag, és nem garantálja a 100% -os minőség a növény késedelem esetén szállítási feltételek által okozott, az a fuvarozó hibája (több mint 10 nap a szállítás), illetve a késés esetén az időzítése részesülő parcella a vevő által (az adatokat a honlapján mail az Orosz Föderáció).
Nem garantálható a 100% -os növényi túlélés. A megrendelést követően a növény túlélése a helyes ültetéstől és a helyes agrotechnikai termékek megfelelőségétől függ. A csemetéket nem lehet visszaküldeni és kicserélni.
A követelés kielégítésének sorrendje a kézhezvételt követően.
- Kártérítés kifizetése teljes (teljesen alkalmatlan ültetési üzem)
- Az ültetési anyag cseréje (teljesen alkalmatlan ültetési üzem). A szállítás költségeit az üzem ismételt kiszállítása esetén a Vevő viseli.
- A kártérítés megtagadása a következő esetekben fordulhat elő:
- az áruk azonosítása nem a szállításunk
- az ültetvény anyagának meghibásodása a vevő hibája miatt
- a gyenge, de életképes ültetési anyag teljes készletének beszállítójától származó bevételeket további gondossággal kell elvégezni.
1. A kompenzáció teljes kifizetése.
2. Telepítési anyag cseréje / küldése.
Próbáljuk szorosan figyelemmel kísérni és ellenőrizni a növények minőségeit, és természetesen soha nem küldünk növényeket, mert biztosak vagyunk a peresorte-ről. De sajnos, a beszállítóink oldalán újranyomás van.
A tavaszi szállítás minőségének ellenőrzéséhez nyilvánvalóan nem lehetséges, különösen a virágzó növényekre és a hagymákra. Tehát, ha kap a növények tavasszal, és végül felfedezik peresort, akkor írj egy e-mail [email protected], pont ez a megrendelés számát, a nevét, a problémás növény és csatolja egy fotót róla a kertben. Mi átirányítani állítják beszállítóink esetében az elégedettség a követelés, akkor képes lesz arra, hogy kompenzálja akkor peresort vagy küld egy növény fajta, ha van ilyen, többször is, vagy beiratkozni 50% -a növények személyes fiókját személyes fiókban az oldalon (a többi ellensúlyozza a növény, amely marad a kertedben), további felhasználásra a későbbi megrendelések előtörlesztése miatt.
Ha a szállítótól megtagadjuk a kapott átcsomagolás kompenzálását, akkor sajnos, ebben az esetben teljesen egyenlő feltételekkel vagyunk, és nem tudunk kompenzálni semmit. Miután meggyőződtünk róla, hogy a növények fokozatai a bölcsődünkben vannak, az összes olyan pozíció, amelyet viszonteladóként értékesítettek, el kell távolítani az értékesítésből. Ezért a nyári-őszi kínálat esetében az újrahasznosítás aránya nullához közelít.
Minden kártérítés a pénzeszközöknek a vásárló személyi számlájára történő jóváírásával történik a webhely személyes számláján. Ezek az alapok felhasználhatók a későbbi megbízások részleges vagy teljes előtörlesztésére, vagy a Takarékbank-kártyára történő visszavonásra.
A pénzeszközök személyes számlára történő befizetése, vagy az igénylés kielégítése után az SB-kártyára történő visszavonás a Vevő értesítésétől számított hét munkanapon belül történik. A készpénzt nem postai úton fizetik ki.
A gyakori vevői kérdésekre adott válaszok
Van pénzem a személyes számlámon a boltban, hogyan használhatom őket?
1. Használhatja őket a későbbi megrendelések teljes vagy részleges kifizetéséhez.
2. Továbbá visszaválthatunk pénzt l / s-vel, kérésére elküldhetjük a [email protected] e-mailt. A megtérülés a Takarékpénztár kártyára történik.
Mi a megrendelés állapota a fiókomban?
Ez azt jelenti, hogy a sorrend bezáródik a változtatások elvégzéséhez. A kézbesítési jegyzet átkerült a csomagolásra. Teljesítés - 2-4 nap. Tartalmazza a növények összeszerelését a nyílt óvodai helyiségekből és a szállításra szánt növények előkészítését. Csomagolás dobozokban - egy vagy két nappal az átszállítás előtt. A megrendelés törlése ezzel az állapotmal lehetetlen.
A helyszínen láttam, hogy most az általam rendelt növények nem állnak rendelkezésre. A megrendelések számukra már nem fogadhatók el, vagy egyáltalán nem léteznek, és nem fogom befogadni őket?
A webhely elérhetősége minden nap változik.
Valami megjelenik, valami véget ér.
A webhely jelenlegi elérhetősége az aktuális új megrendelésekre vonatkozik.
Az összes kiválasztott árut a kibocsátott és a fizetett megbízások foglalják le.
Ie Ha ma néhány pozíció nem áll rendelkezésre, és van rá - a fizetett érdekében, ami azt jelenti, hogy nem érhető el a jelenlegi, a jelen végzés, és van, persze, lesz.
A megrendelés állapota "Teljes". De nem kaptam egy növényt. A mellékelt számlán átkerül. Hozzá kell adni nekem is?
Nem, nem az. Ez a létesítmény vagy nem ment át a minőségellenőrzést, vagy a szállító beszüntette ezt a pozíciót. Dossy-dovozov következő szezonban nem a boltban. Az áthúzott üzem összegét a szállítmány után jóváírják az Ön l / s-jére, vagy az egyenlegből kiszámítják, hogy a megrendelés átvételkor fizetni lehessen. A megrendelés / csomag szállítási szolgáltatása teljesen megtörtént.
Minden más kérdésre kérjük, küldjön egy e-mailt a [email protected] címre. Mindig örömmel segítünk Önnek.