Alkalmazkodás egy új csapatban
Új oldal 1
Az üzleti etikett szerint a céget általában először hívják, majd üdvözlik. Például: "A cég" Ilion ". Jó napot, „Ha a kezdeti hívás érkezik a recepción, és kapcsolja közvetlenül azoknak, amelyek kapcsolódnak a fejét, az üdvözlés lehet más hangot, mint például:” A vétel Dobrovolszkij, jó napot, „Ebben az esetben, ha a vezető bármilyen minden okból nem akarják feltüntetni a cég nevét, majd a hívásra válaszolva, elég azt mondani: "Jó reggelt (reggel, este)! Hogyan segíthetek neked? "Az utolsó kérdéssel figyelmen kívül hagyja a hívót a társaság nevének feltárásában, és figyelmen kívül hagyva azt a gondolatot, hogy meg kell adnia a kérését.
2. Hogyan szűrheti a bejövő hívásokat?
Ez a pillanat rendkívül fontos, hiszen főnöke biztosan olyan üzleti partnerekkel rendelkezik, akikkel bármikor és minden körülmények között kapcsolatba kell lépnie, és vannak olyanok is, akik nem akarnak velük kommunikálni.
3. Mi a vállalat struktúrája és vezetőségi hierarchiája? Kinek más utasításait, kivéve az Ön közvetlen felettesének parancsát, végre kell hajtania, és milyen sorrendben?
Például Ön a cég egyik alapítójának titkára volt, és mellette két vagy három alapító van az irodában, akiknek nincs személyes asszisztense. Ebben az esetben a kérelmek és utasítások teljesítése szintén a feladataid közé tartozik.
4. Hogyan viszonyul a menedzser a munkanapjának titkárként történő tervezéséhez?
5. Hogyan szervezik meg a látogatók fogadását, lesz-e külön nap a munkavállalók személyi kérdésekben történő fogadására?
6. Melyek a menedzser kívánságai a teát vagy a kávét?
Minden embernek saját szenvedélyei vannak. Valaki szeret tea, valaki inkább egy csésze forró kávét szeret. Minden részletében meg kell tudnia, hogy mi a kezelője, és törekedjen arra, hogy kedvenc italát mindig rendelkezésre álljon és a legjobb minőségű legyen. Különösen előírja a helyzetet, amikor a látogatók frissítőket kínálnak, és ha nem.
Ami a teát és a kávét szolgálja, először vásároljon gyönyörű készleteket az irodához (tea és kávé), a legszigorúbb klasszikus stílusban - ilyen ételek jobban megfelelnek az üzleti helyzeteknek. Másodszor, célszerű, hogy egy tea irodájában többféle: fekete, zöld és gyümölcs (ez lehet tea csipkebogyó, bogyók, gyógynövények, stb) A kávé csak természetes, frissen őrölt (gyakran ilyen „apróságok” ítélik a cég presztízséről). Ha valamilyen oknál fogva a menedzser nem hajlandó vásárolni egy kávéfőzőt vagy egy eszpresszógépet az iroda számára, próbálja meg legalább a kiváló minőségű azonnali kávét készíteni.
Tálaljuk egy teátasztalt, töltsük fel krémet krémmel, cukorral - egy cukornádban egy speciális kanállal, és ha lumpy, majd csipesszel. Ne felejtsd el a citromot szolgálni, finoman vágva szeletekre, és helyezz el mellette egy külön villát. Ha cookie-kat vagy jó csokoládé édességet szeretne az asztalhoz rendelni, azokat egy tálba vagy egy ehhez tervezett kosárba lehet helyezni.
A csésze kiszolgálásakor helyezzen egy csipkepapír szalvétát a csészealjra. Miért? Ha amíg magánál a poharat, iszik néhány csepp fröcskölt egy csészealj, akkor könnyen megszüntesse ezt a szerencsétlen félreértés, felváltva a betét. Helyezze a csészealjat a csészealjra a bal kézzel, tegye a kanalat a csésze előtt a jobb oldali fogantyúval. Ha cukrot és krémet adagolunk, akkor egy táskát cukorba helyezhetünk az egyik oldalon és egy krémt a másikon. Ez különösen akkor hasznos, amikor tárgyalásokat folytat a teát. Általában a tárgyalóasztal rajzokkal, noteszgéppel, asztalokkal és egyéb vizuális segédeszközökkel van ellátva, és szinte nincs hely maradt. Annak érdekében, hogy az asztalt ne tegye az asztalra külön étellel, és használjon adagokat. A teát a pohárba öntjük úgy, hogy 1 cm maradjon a csésze szélétől a csésze széléig, és ha a teát tejjel szolgáljuk fel, akkor a csészét teával töltöttük 2/3-ra. Az adagolás a kávé a következőnek kell lennie: 1/3 csésze, ha nagyon erős, 1/2 csésze ha kávét közepes szilárdságú, 2/3 csésze ha kávét meglehetősen gyenge.
Ha vásárolni kávébab, különös figyelmet fordítanak a mértéke pörkölés bab (könnyű, közepes, sötét), és befejezni a drink (csokoládé, gyümölcs, savanyú, stb) általában ajánlott vásárolni kávét sötét sült, hiszen több telített aroma, erőd és jól meghatározott utóíz. Ezenkívül fogyasztható a nap bármely szakában, természetben és tejben is. Az etióp fajták kifinomultabbak, jól kiegyensúlyozottak és nagyon kedvezőek. Próbáld előnyben részesíteni az arabicát, mert például a robusta mindig az enyhe savanyúsággal rendelkezik az utóízben, ami nem mindenki szereti. Ha kávét kelnek a keleten, ahol sok vastag van, tegyél egy poharat a csésze mellé hűtött vízzel, enyhén savanyított citromlével. A fogakra helyezve a kávéház nemcsak vonzónak tűnik, hanem sötétebbé teszi a fogzománcot. A savasított víz segít megszabadulni ettől a kellemetlen hatástól.
7. Mennyi ideig tart a munkanapja?
Csendesen és tapintatosan érdeklődjön a munkanap befejezésekor: az irodában dolgozó összes alkalmazottnál, vagy csak a fejléc után.
8. Ki képviseli Önt a csapatnak (a vezetőnek, a HR igazgatónak), vagy rutinszerűen meg kell tennie magának?
Amikor az alapvető kérdéseket felteszi, adja meg, hogy a felügyelőnek mi a további kívánsága a munkájához, és mit szeretne neked ma.
Az orosz FSS képviselői úgy döntöttek, hogy a gyermeket gondozó szabadságon napi 5 órát dolgozhat (a normál munkaidő 60 százaléka).