Mennyire helyesen kérdezhet egy kérdést a technikai támogatásban a wordpress-ben és annak megkapásához, a webhelyek létrehozásához, reklámozásához,
Segítünk naponta több tucat felhasználónak, hogy támogatást nyújtsanak a Twitteren vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. A támogatás nyújtása, nehéz, mivel az új felhasználók, akik kérdéseket feltenni a vádló hangon, noha nincs kezdeti tudásbázist, a kerékpáros időt és figyelmet, hogy keresse meg és olvassa el az információkat. Ugyanakkor azt is megértjük, hogy időnként teljesen elárasztották, annyi információt, mert mi is újoncok voltunk. Ebben a cikkben meg fogjuk mutatni. hogyan kell megfelelően kérni a WordPress támogatást és kapni.
Mielőtt megkérdeznéd ...:
Mielőtt kérni szeretne egy WordPress támogatást vagy segítséget egy adott témában vagy plug-inben, meg kell értenie, hogy a WordPress egy nyílt forráskódú közösségi projekt. Mindenkit meghívunk, aki egy plug-inet szeretne létrehozni, hozzájárulni a rendszermag javításához, a hibák kijavításához és javításához stb. A WordPress ingyenes, és ezért a témák és plug-inek többsége is használatos.
A fejlesztők többsége önálló ügyfélprojektként adja jövedelmüket. Annak ellenére, hogy a legtöbb fejlesztő jó néhány aprósággal segít, mindegyiküknek van egy másik pontja, amelyben további támogatást kíván fizetni. Minél tisztelettudatosabb és hálásabb leszel. annál inkább hajlandóak segíteni Önnek egy kis díjért vagy ingyen.
Ne feledje, hogy nem fizet semmit a plug-in használatához, így legalább a fejlesztőnek fizetnie kell bizonyos tiszteletet
Hogyan kell feltenni a helyes kérdést?
Mielőtt létrehozna egy kérdést, győződjön meg róla, hogy átment a Gyakran Ismételt Kérdések oldalon. Talán valaki már válaszolt erre a kérdésre.
A támogatási témában tiszteletteljesnek, tisztának és tömörnek kell lennie. A rossz példa így fog kinézni:
Hé, haver, probléma van a @ # $ 1 pluginnal. Ne hozzon létre * % ^ ha nem működik. X órát töltöttem ezen a hülyeségen. Segítségre vágyik?
Ha vádló hangon írsz, ha sértegetsz, akkor valószínűleg soha nem fog segítséget kapni.
Emlékezned kell arra, hogy megkérdezi a szakértőt, és értékes időt vesz igénybe, hogy ingyen válaszoljon a kérdésére. Az egyik legmegfelelőbb módja annak, hogy megmutassuk tiszteletünket, felsorolja mindazt, amit eddig tettél a probléma megoldása előtt. Ez azt mutatja, hogy nem vagy olyan troll, aki egyszerűen csak azt szeretné, hogy mások szabadon végezhessék a munkáját. A kérdés helyes módja a következő:
- Köszönjük, hogy létrehoztál egy csodálatos XYZ plugint. Valamilyen oknál fogva nem tudom megfelelően működni, és nagyon hálás lennék, ha segítene velem.
- A WordPress verziót használom:
- Plug-in verzió neve:
- Ezt tettem:
- Vártam, hogy a plugin ezt tegye:
- Ehelyett ezt tette: (Ide tartalmazza az esetleges hibaüzeneteket)
- Webhelyem itt található:
- Megpróbáltam a következőket tenni:
- Ezt a következő böngészőkben próbáltam ki:
- Köszönjük, hogy időt fordított a segítségére. Nagyon értékelem
A technikai támogató üzenetben, amint azt korábban is elmondtad, minden lehetséges dolgot jelent, a fejlesztőnek válaszolnia kell a kérdésére. Néha megkérhetik, hogy láthassák webhelyének URL-címét és / vagy az aktivált plug-inek listáját.
Miután létrehozott egy jegyet a technikai támogatáshoz, mindig örömmel léphet kapcsolatba a fejlesztővel a Twitteren, ami segíthet gyorsabb válaszadási esélyeinek felgyorsításában. Példa egy tweetre:
Kereskedelmi plugin + témák
Kereskedelmi plugin vagy téma használata esetén mindig ajánlott a megfelelő támogatási csatornák használata. A legtöbb kereskedelmi termék, például a StudioPress, Sucuri stb. megvan a maga. támogatást. A kérdéseket bárhol a kijelölt támogatási területeken nem kapnánk sok segítséget.
Például: ha egy felhasználó hozzánk érkezik a téma kereskedelmi támogatására vonatkozó kérelem, egyszerűen kérjük őket, hogy állítsák be őket a megfelelő csatornákon.
Ezt nem szabad durva, de a helyes dolgokat tesszük. Kereskedelmi plug-in vagy téma megvásárlásakor támogatást nyújt. Ha letöltött egy kereskedelmi plugint / tételt, anélkül, hogy fizetne a torrent oldalon keresztül, akkor nem érdemli meg a támogatást.
És végül, csak azért, mert fizetett a termékért, nem jelenti azt, hogy minden jó legyen. Mindig jónak kell lenned a személyes támogatáshoz. A srácok / lányok többsége tényleg szeret segíteni másoknak, de tényleg elrontja a napot negatív szavakkal. Szóval legyen jó.
Problémamegoldás
Senki sem szereti segíteni azokat, akik nem akarnak maguknak segíteni. Mindig meg kell próbálnia megszüntetni a gyakori problémákat a WordPress programmal. A legalkalmasabb mód a plug-inek tesztelésére a konfliktusokban egyszerűen letiltja az összes WordPress bővítményt, és aktiválja őket egyenként. Más hibákat is kijavíthat. amely felmerülhet. például. az alábbiak szerint: