Kép és szerepe az üzleti kommunikációban - esszé, 1. oldal
3. A kép szerepe az üzleti kommunikációban 34
A használt irodalomjegyzék 39
Az üzleti kommunikáció kommunikációnak számít, amely bizonyos közös ügy sikerét biztosítja, és az emberek együttműködésének feltételeit teremtve jelentős céljaik megvalósítása érdekében. Az üzleti kommunikáció megkönnyíti a kollégák, felügyelők és alárendelt munkatársak, partnerek, riválisok és versenytársak közötti együttműködési és partnerségi kapcsolatok kialakítását és fejlesztését. Ez magában foglalja a közös célok elérésének ilyen módjait, amelyek nemcsak nem zárják ki, hanem éppen ellenkezőleg, előfeltételezik a személyileg jelentős célok elérését, a személyes érdekek kielégítését. És az egyének és a jogi személyek érdekeiről beszélünk.
Az egyén tudása alapján megállapíthatja, mennyire hatékony az üzleti kapcsolatban egy adott személyrel.
A magas szintű kommunikáció biztosítása érdekében azonban a vezetőnek képesnek kell lennie a pszichológiai ismereteken alapuló kommunikációs technológiák használatára. Ezért mindig figyelembe kell vennünk, hogy a partnerek és a kollégák közötti kommunikáció folyamatában feszültség, sőt konfliktushelyzet alakulhat ki, például az önbecsülés tiszteletlenségének köszönhetően. Vagy a szó közömbös használata is jelentős információs veszteséghez vezethet, és ennek következtében a hivatalos feladatok ellátásának kudarcai is lehetnek.
Kép - az emberek, köztük az üzleti élet közötti kommunikáció legfontosabb eleme. Természete miatt a probléma megoldódott az üzleti kommunikáció, a kép meg kell felelnie a sajátosságait ezen, így a beszélgetőpartner egy konkrét tapasztalatok, nevezetesen: a megbízhatóság, a szerénység, a kompetencia, a szellemi fejlődést. A helyesen kiválasztott és megvalósított kép elején a kedvező első benyomás létrehozása elősegíti az üzleti partnerek tiszteletét és bizalmát. Ez meghatározza ennek a koncepciónak a tanulmányozásának fontosságát és sikeresen alkalmazza a megszerzett tudást
1. Üzleti kommunikáció
1.1. Az "üzleti kommunikáció"
Mi az üzleti kommunikáció? Mi a lényeges jellemzője ennek? A modern oktatási szakirodalomban szereplő meghatározások az üzleti kommunikációt jellemzik:
az emberek közös termelési tevékenységének adott pillanata, ami a tevékenység minőségének javítását szolgálja;
a különböző típusú objektív tevékenységek megszervezésének és optimalizálásának módja: ipari, tudományos, kereskedelmi stb.
Amint az ezekből a definíciókból látható, az üzleti kommunikáció egyik lényeges jele az, hogy mindig az ember objektív tevékenységéhez kapcsolódik, és azon kívül sem létezik. Valójában ez egy nagyon fontos jellemzője az üzleti kommunikációnak, ami megkülönbözteti a többi kommunikációs típustól. Például a célzott kommunikációban a kommunikáció önmagában olyan eszköz, amely kielégíti az emberek igényeit, beleértve a kommunikáció szükségességét. A személyes kommunikáció mindig befolyásolja a kommunikáció tárgyát képező belső világot, mélyen személyes tapasztalatait, érzéseit, vágyait, szándékait, kognitív és értékes jelentéseit.
A leginkább közel áll az üzleti tevékenységhez az instrumentális kommunikáció, amelyben maga a kommunikáció "önmagában nem öncélú, és nem ösztönzi önálló szükséglet".
1.2. Az üzleti kommunikáció jelei
A harmadik jel az üzleti partnerek kölcsönös pszichológiai befolyásának az üzleti kommunikációban való jelenléte. Az üzleti partnerek interperszonális kommunikációjának minden aspektusában megtalálható: kommunikációs, interaktív, észlelő, bár mindkét félben sajátos pszichológiai hatása van. A pszichológiai befolyás leggyakoribb típusai közé tartozik a meggyőzés, a javaslat, a hajlam, a figyelmen kívül hagyás, a petíció, a motiváció, az utánzás. A pszichológiai befolyás típusát mind az üzleti kommunikáció szerkezete, mind a konkrét üzleti helyzet határozhatja meg. Ami a pszichológiai befolyás eszközeit illeti, rendszerint két alapvető szinten használják: szóbeli és nem verbális.
Az üzleti kommunikáció ezen alapvető jellemzőivel együtt más jellemzőkkel is rendelkeznek, amelyek meghatározzák annak sajátosságát és különbségét a kommunikáció egyéb fajtáitól. Ezek közül az egyik az a tény, hogy az üzleti kommunikáció egy olyan módszer, Beszerzési és készségek fejlesztése, ismeretek és készségek: Ez nagyban hozzájárulhat számos formája az üzleti kommunikáció: az üzleti tárgyalások, sajtótájékoztatók, viták, tárgyalások, előadások, találkozók, beszélgetések. Alapján az üzleti partnerek szakmai színvonalának fejlesztése és szakmai kompetenciájának növelése valósul meg.
Az üzleti kommunikáció jelei meghatározhatják a speciális státuszt más kommunikációs típusok között. Ezeket a jellemzőket a 2. ábrán rendszereztük.
Ábra. 1. Az üzleti kommunikáció főbb jelei
Az üzleti kommunikáció jeleit holisztikus egységben és összekapcsolásban kell vizsgálni; ezek alapján az üzleti kommunikáció általános definícióját adhatja meg.
Ez az általános meghatározás lehetővé teszi, hogy figyelembe vegye az üzleti kommunikáció legfontosabb jellemzőit, és megkülönböztesse a többi kommunikációs típustól. A kommunikáció akkor is üzleti tevékenységnek minősül, ha legalább a kommunikáció egyik témaköréhez kapcsolódik szakmai tevékenységének megvalósításához.
1.3. Az üzleti kommunikáció szerkezete, típusai és formái
Az ilyen multidiszciplináris üzleti kommunikáció tartalmától függően meghatározhatja az üzleti kommunikáció főbb típusát: tevékenység, kognitív, motivációs, anyagi, spirituális, szabályozói.
A hatékony üzleti kommunikáció cselekvések, módszerek, készségek, készségek cseréje az emberek közös szakmai-objektív tevékenységében. Itt az üzleti partnerek közötti kommunikáció egyértelműen kifejezett tanítási és eszköz-működési jellegű. Az ilyen típusú üzleti kommunikáció, a professzionális technikák, képességek, készségek elsajátítása, egyéni operatív cselekvések, magatartási cselekvések segítségével.
A motivációs üzleti kommunikáció sajátossága, hogy biztosítja az üzleti partnerek tevékenységének szelektív orientációját, ösztönzi magatartási tevékenységét és támogatja egy bizonyos szinten. A motivációs kommunikáció az üzleti partnerek kölcsönös cseréjével valósul meg személyes elkötelezettség (belső belső) motivációkkal: törekvések, vágyak, igények, érdekek, attitűdök, motivációk. Ez a csere aktiválható a szituációs motiváció hatására - az üzleti helyzet meghatározó tényezője. A motivációs üzleti kommunikáció szükségessége akkor merül fel, amikor az üzleti partnereknek bizonyos magatartást kell kialakítaniuk a cselekvéshez vagy aktualizálniuk kell.
A sajátossága az anyag üzleti kommunikáció abban nyilvánul meg, hogy annak végrehajtása elsősorban a gazdasági szférában a társadalom társított termelés a közvetlen anyagi jelenti az élet, az anyag- termékek és szolgáltatások, és hogy megfeleljen a közvetlen anyagi szükségletek az üzleti partnerek. Ezért az üzleti kommunikáció más formái között is meghatározó az anyagi üzleti kommunikáció, mert ezáltal minden egyéb formák kialakulása és működése alapvető anyagi alapot teremt.