Cikk "IT stratégia víziója, küldetése, stratégiai célok IT

Ezt és egy tucat másik cikket A. Mikhailov ötvözik az "IT stratégia: fejlesztési lehetőségek és a fő 15 diák" című könyvbe, amelyet az informatikai igazgató saját maga végezhet.
A könyvben 120 oldal található. A könyv elektronikus verziójának megtekintéséhez kérjük, regisztráljon.

Az IT célja és küldetése az informatikai célok fejlesztéséhez szükséges. És ha az informatikai szolgáltatásnak nincs célja, akkor hova megy?

Általános szabály, hogy a fejlesztési stratégiák, beleértve az IT, azt mondta, hogy a projektek meg kell felelnie a „hosszú távú célokat,” valamint a „jövőkép és a küldetés”. Próbáljuk megfontolni, hogy miért kell valamilyen módon koordinálni az informatikai projekteket.

Az üzlet jövőképének és küldetésének számos különböző definíciója létezik. A definíciók meglehetősen hasonlóak, és részletesen különböznek egymástól, amint azt számos tankönyvben leírják. De az IT jövője és küldetése szerint mind a tankönyvek, mind a konszenzus. Néhány vállalat fogalmai és informatikai stratégiái között van "látás", de nincs "küldetés" és fordítva.

Az informatika elképzelése az informatika kívánt és potenciálisan elérhető jövőbeli állapotának ábrázolása. Az informatikai elképzelések arról szólnak, hogy mit kívánunk elérni az informatikai szempontból, és kiegészítik az üzlet jövőképét is.

Az informatikai misszió leírja, hogy az informatikai szolgáltatás miként fogja elérni a kívánt állapotot, amelyet az informatika jövőképében fogalmaztak meg. Az informatikai misszió támogatja a cég jövőképét és küldetését, valamint megmagyarázza ennek az informatikai szolgáltatásnak a sajátosságait.

A misszió az IT felhasználók megadható, és a szolgáltatás, valamint a kapcsolódó centralizáció / decentralizáció, outsourcing / visszaszervezését, innovatív informatikai szolgáltatásokat.

Az informatikai stratégiai célok között hosszú távú (egy évig vagy annál hosszabb) informatikai célokat értünk, amelyek támogatják az üzleti stratégiai célokat.

Továbbá, az egyszerűség kedvéért az informatika jövőképét és küldetését összekapcsolják, így nem kell fájdalmasan felidézni, mi az ami.

Üzleti követelmények számbavétele / Az üzleti tevékenység látásmódra, küldetésre, stratégiai célok megvalósítására

Az informatikai szolgáltatás több tucat üzleti egység egyike. Tervezése során a fejlődés az informatikai kell kideríteni (és egyetértek!), Mit akarnak ez nem csak az általános és ügyvezető igazgatója, hanem a vezetők minden főbb funkcionális területek (1. ábra)

Ábra. 1. A vállalkozás és az informatika jövőképének, küldetésének és stratégiai céljainak összehangolása

Továbbá az egyszerűség kedvéért az "Üzleti" kifejezés magában foglalja az összes funkcionális egységet (kivéve az IT-t). A bevált gyakorlatoknak megfelelően az informatikai és üzleti prioritások összehangolása a következő:

1. Az üzleti élet jövője és küldetése határozza meg az informatika jövőképét és küldetését

2. Stratégiai üzleti célok határozzák meg a stratégiai célokat az IT (helyesebb beszélni „harmonizáció» (igazítás) stratégiai célok, valamint a jövőkép és a küldetés az IT a jövőkép, küldetés és az üzleti célokat. Bizonyos esetekben, akkor aktívan befolyásolja az üzletet.)

3. Az üzleti stratégia meghatározza az informatikai stratégiát

Az üzleti tevékenység IT-re gyakorolt ​​hatása sokrétű lehet. Legalábbis tanácsos figyelembe venni a következő objektív tényezőket:

• Az üzleti stratégia tervezett változásai, például a területi bővítésre való áttérés vagy a költségek csökkentése;
• Vállalkozások megvásárlása vagy eladása;
• Az informatikai finanszírozás történelmileg kialakult százaléka, valamint az iparág átlagához és a legközelebbi versenytársakhoz való viszonya;
• Az információbiztonsági követelmények változásai és számos más tényező.

Érdemes megjegyezni a szubjektív tényezőket is. amelynek befolyása nem lehet kevésbé erős, mint az objektív tényezőké:

• Már megalapozott kapcsolatokat alakít ki az IT és az üzleti vezetők között;
• Az elmúlt években elkövetett költséges hibák száma, amelyeket (mint más vezetők szerintük) az IT tett;
• Személyi diszkrimináció a vezetők, stb.

Az informatikai szolgáltatások új vezetője esetében a szubjektív tényezők lényegesen kisebbek lehetnek a CIO-nál, amelynek hosszú szakmai tapasztalata van e vállalkozásnál.

Információs források az informatika jövőképéhez, küldetéséhez és stratégiai céljaihoz

Fontolja meg, hogy mi más, az üzleti életen kívül, tanácsos figyelembe venni az IT jövőképének, küldetésének és stratégiai céljainak fejlesztésénél:

• A környezet sajátosságai
• Belső képességek elérhetősége
• Üzleti és informatikai vezetők ambíciói és képzettségei

Nézzük ezeket a tényezőket részletesebben.

A külső környezet sajátosságai:

• Piaci feltételek: a piacok növekedése teljesen más igényeket támaszt az informatikai szolgáltatásokkal szemben, mint a válság;
• Az informatikai fejlesztések tendenciái: a kiszervezés növekedése, az informatikai központosítás irányába mutató tendencia, az internetes értékesítés lehetősége stb.
• Iparág-specifikus: a kitermelő iparágak, az informatikai követelményeknek, és mint általában, a bonyolult, és költséges IT, időnként eltérnek a bankok és a távközlési vállalatokat;
• Versenytársak: Először is össze kell hasonlítani az informatikai szolgáltatásunkat a legközelebbi versenytársakkal. Ha cégének igazgatója megállapítja, hogy az SAP sikeresen végrehajtotta az SAP-t (amint az jelentette), meg kell magyarázni, hogy az 1C sokkal olcsóbb. És jó, ha emlékeztek arra, hogy két évvel ezelőtt nem kaptak pénzt a Axapta megvalósítására;
• Szállítók: a beszállítókkal lehetıség nyílik az információcserére az SCM osztály információs rendszereinek felhasználásával;
• A jogszabályok és a szabályozó szervezetek követelményei: például törvényt hozhat a személyes adatokról, amely bizonyos informatikai szolgáltatásokat igényel az alkalmazások jelentős változásaihoz. Sok követelményt nyújtanak be a pénzügyi szervezeteknek;
• és számos egyéb tényezőt, amelyeket a stratégiai üzleti menedzsment szakirodalmában részletesen tárgyalunk.

Belső képességek elérhetősége:

• A már meglévő alkalmazások és infrastruktúra, a meglévő informatikai szolgáltatási struktúra, a személyzet létszáma és képzettsége;
• Ami már kiszervezett, növelni kéne a részvényeit;
• Az adatok, alkalmazások, infrastruktúra és informatikai irányítás központosított vagy decentralizált. Mi várható a következő években;
• és sok más lehetőség és probléma.
• ...

Üzleti és informatikai vezetők ambíciói és képzettségei

Az IT tipikus stratégiai célkitűzései

Az ötven IT-stratégia elemzése azt mutatta, hogy a célok kétharmada sok vállalkozás számára jellemző. Az alábbi tipikus stratégiai informatikai célok figyelhetők meg:

• Új informatikai szolgáltatások bevezetése
• A meglévő informatikai szolgáltatások minőségének javítása
• Az informatikai munka stabilitásának (megbízhatóságának) növelése
• Az adatbiztonság javítása
• Növelje az informatikai munka átláthatóságát
• Az informatikai irányítás minőségének javítása
• Informatikai központosítás
• Az informatika szabványosítása
• Nyílt szabványok használata
• Az informatikai költségek csökkentése (ez a cél valószínűbb a válságok idején)

Az alábbiakban bemutatjuk az informatikai stratégiai célok mindegyikét:

Példák az informatika jövőképére, küldetésére és stratégiai céljaira

Vegyünk példákat a stratégiai menedzsment használatára az informatika jövőképének, küldetésének és stratégiai céljainak fejlesztése érdekében. Íme egy példa egy meglehetősen vállalkozó IT-szolgáltatásra. Az észlelés, a látás és a küldetés kényelmét kombinálják:

Ábra. 2. Példa az informatika jövőképére, küldetésére és stratégiai céljaira

Egy másik példa (lásd a 3. ábrát) a stratégiai informatikai célok megszerzésének egyik példája a meglévő üzleti célok alapján.

Ábra. 3. Példa a stratégiai informatikai célokra

Természetesen annak érdekében, hogy egyértelműen megkerüljék az üzleti célú stratégiai célokat IT célokra, kívánatos, hogy mélyen megértsük mind az üzleti stratégiákat, mind a vállalkozás sajátosságait.

Az egyes projektek konkrét projektjeinek fejlesztése általában a következő évre vonatkozó informatikai stratégia vagy munkaterv részeként történik. Tekintsünk egy példát arra, hogy mely projektek relevánsak lesznek az "IT szolgáltatások minőségének javítása" stratégiai cél szempontjából:

• Véglegesítés és koordináció az informatikai szolgáltatások katalógusával
• Az SLA-felhasználók számára az informatikai szolgáltatások nyújtása és koordinálása
• Szolgáltatáskatalógus-elemek és SLA-k automatizálása
• Az IT támogató személyzet képzése az ITIL v3 Foundation tanfolyamokon
• ...

Minden egyes IT projekt esetében meg kell határoznia a megvalósítás tervezett időpontját és a más projektekre mutató linkeket.

Alexander Mikhailov, Stratégiai menedzsment MBA, [email protected]
Az IT menedzsment tanácsadással foglalkozó vállalat vezérigazgatója.

Szövegek más cikkek Alexander Mihajlov a fejlődés az informatikai stratégiák és javítja az informatikai menedzsment, meg fogja találni a helyszínen www.info-strategy.ru .A ezen az oldalon is találsz javaslatokat tanácsadás és ellenőrzés.

Ui A konzultációt magasan képzett szakemberek végzik. A diákoktól való megkülönböztetés érdekében kérjük küldje el kérdőívet a munkahelyi leveléből.