Az ATM-ek javítása
Ki javítja az ATM-eket
A modern ATM technikailag összetett eszköz, és karbantartása speciális oktatást igényel. Az ATM-ek javítását csak olyan személyek végezhetik el, akik a számítástechnika és az informatika területén felsőfokú végzettséggel rendelkeznek. A munka sajátosságai miatt leggyakrabban férfiak.
Mivel ez a tevékenység nagy felelősséggel jár, a H-TEX előnyben részesíti az intézményeket nem végző hallgatókat, hanem olyan embereket, akik már rendelkeznek tapasztalattal ezen a területen a felvétel során.
ATM javítás jellemzői
Az automatizálás zavartalan működése rendkívül fontos, és ennek biztosítása érdekében napi rendszerességgel figyelemmel kell kísérni az eszköz technikai állapotát. Ezt egy speciális szolgáltatással teheti meg, amely információt nyújt az összes problémáról.
Minden egyes ATM esetében külön naplót kell vezetni, amelyben minden bekövetkezett hiba feljegyzésre kerül, valamint a felszámolásra használt módszerek.
Amint bármelyik, még a legcsekélyebb hiba is kiderül, a naplóban feljegyzést készítenek, és a felmentés iránti kérelmet benyújtják.
A H-TEX szakemberei által gyártott ATM-ek vészhelyzeti javítása általában csak néhány percet vesz igénybe:
a csapat megérkezik a hívás helyére;
hibás csomópontot észlel;
a meghiúsult csomópont helyébe lép.
Abban az esetben, ha a hiba súlyos, és nincsenek pótalkatrészek, a szükséges alkatrészek beszerzésére kérelmet kell benyújtani.
Nem tervezett javítások végrehajtása
A megszakítás nélküli működés biztosítása érdekében minden ATM-nek rendszeres karbantartást és ütemezett karbantartást kell végezni. Ezek az ATM-ek a jóváhagyott ütemterv szerint kerülnek kiszolgálásra.
Ha sürgős javításokra van szükség, a bank felelős tisztviselőjének kérelmet kell benyújtania a H-TEX-nek, és értesítenie kell a pénztárosnak a javítások időpontját.
A H-TEX cég mindenféle modellek ATM-jének javítására és karbantartására teljes körű szolgáltatást nyújt. Ügyfeleink rendelkezésére áll:
karbantartás FLM - az első támogatás;
Karbantartás SLM - a támogatás második sora.
Az FLM csomag tartalmazza:
fogyóeszközök cseréje;
a kártyaolvasó hibáinak megszüntetése;
A nyomtató hibaelhárítása
hálózati csatlakozási hibák hibaelhárítása;
a kommunikációs berendezések meghibásodásának kiküszöbölése;
elakadt számlák eltávolítása;
a biztonságos tér megtisztítása az elakadt számláktól és azok töredékeitől;
az elektromos hálózathoz való csatlakozással kapcsolatos problémák kiküszöbölése;
naplófájlok átvitele az ügyféllel.
Az SLM csomag a következőket tartalmazza:
teljes eszközdiagnosztika és hibaelhárítás;
a kár felmérése és a javítás költsége biztosítási esemény esetén;
a sikertelen csomópontok cseréje újakkal;
telepítse újra a szoftvert és állítsa be.
Az ATM-javítás megrendelésének előnyei a H-TEX-ben
A H-TEX fő feladata nem csupán az ATM működőképességének magas színvonalú helyreállítása, hanem a legmegfelelőbb feltételek biztosítása ügyfeleink számára.
Minden ügyfelet egyéni menedzsernek neveznek ki, aki bármikor megadhatja az összes szükséges műszaki és szervezeti információt.
A pályázat megvalósításának szakaszos megfigyelésének lehetőségét megvalósították.
Információs szolgáltatás A H-TEX éjjel-nappal dolgozik.
A munkatársak utazási költségeit és az alkatrészek költségeit a javítás költsége tartalmazza, így az ügyfél azonnal ismerheti a szolgáltatás végső költségeit.
A H-TEX biztosítja az ATM-ek zökkenőmentes működését és kiküszöböli a nem tervezett helyzeteket!