A vállalkozás marketing környezete
Jelenleg a piacon tapasztalható folyamatos innováció, ami a elavulása nagy csoportjainak hagyományos termékeket, az állandó változás a fogyasztói kereslet, a gyors változás aránya erők verseny - mindezt teszi a szervezet alkalmazkodni a folyamatosan változó környezetben, annak érdekében, hogy megelőzze a közelgő változásokat.
A sikeres kereskedelmi műveletek fenntartására és fejlesztésére irányuló külső tényezők és erők a szervezet marketingkörnyezetének részét képezik. A marketing környezet változásai és azok hatása a cégek tevékenységére, vevői igényekre, piaci kapcsolatokra a vállalkozók munkájának egyik legfontosabb kérdése lett.
Így e téma relevanciája kétségtelen.
A tanulmány tárgya a vállalkozás marketing környezete.
E munka célja a vállalkozás marketing környezete és annak tényezőinek tanulmányozása.
A kitűzött cél határozza meg a problémák megoldásának szükségességét:
Ezeknek a problémáknak a szakaszos megoldása meghatározza e munka szerkezetét, mely egy bevezetésből áll, három fő fejezetből, amelyek következetesen feltárják a témát, következtetéseket, a használt irodalom jegyzékét
1. A marketing környezet, a mikro- és a makrokörnyezet fogalma.
A marketing a vállalat képességeinek és az ügyfelek igényeinek összehangolása. Ennek a folyamatnak az a célja, hogy a fogyasztókat olyan árukkal látja el, amelyek megfelelnek az igényeiknek, és hogy a vállalat számára a létfenntartáshoz szükséges nyereséget és a jövőben a fogyasztók igényeinek jobban megfeleljen. A fogyasztók kéréseinek összehangolása és a szervezet képességei egy olyan környezetben zajlanak, ahol marketingtevékenységet végeznek.
A vállalkozás marketingkörnyéje aktív szereplők és erők (tényezők és piaci feltételek, valamint nem piaci kapcsolatok) egy csoportja, amelyek befolyásolják egy vállalkozás azon képességét, hogy sikeres együttműködést alakítson ki és tartson fenn célzott ügyfelekkel.
A vállalkozás marketing környezete mikrokörnyezetből és makrokörnyezetből áll.
A mikro környezetet olyan erők képviselik, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a vállalathoz és az ügyfélszolgálati képességéhez, azaz beszállítók, marketing közvetítők, ügyfelek, versenytársak és kapcsolattartók.
Ellentétben mikrokörnyezet tényezők befolyásolják a vállalat, ugyanakkor tapasztalható a hatása a számláló kezével, az hatással van a vállalat arra kényszeríti a makró egyoldalú, és a cég alkalmazkodnia kell hozzájuk.
A marketingkörnyezet a vállalatok számára is kedvező lehetőségeket kínál a fejlesztéshez, valamint komoly veszélyeket. Ha a mikrokörnyezet tényezők alkalmasak a teljes (intra-környezetvédelem) vagy részleges (szállítók, vevők, versenytársak) az ellenőrző szervezet a tényezőket, makro egyetlen szervezet nem tudja ellenőrizni. Rendszerint az instabilitás jellemzi, és jelentős hatással van a szervezetek tevékenységére. Ezért a vállalatoknak szisztematikusan tanulmányozniuk kell a makrokörnyezetet annak érdekében, hogy a marketingstratégiaikat a változásokhoz igazítsák és adaptálják.
2. A vállalkozás működésének mikrokörnyezetének fő tényezői.
A mikrokörnyezet jellemzi a tevékenység paramétereit és helyzetét egy egységes piacon, ami különösen fontos a szervezet számára. A mikroszekundum a szomszédos szférában működő erőket foglalja magába, amelyek hatással lehetnek az ügyfelek kiszolgálásának képességére:
1. A cég. A cég kell választani a leggazdaságosabb szállítási mód, a kiegyenlítő tényezők, mint a költség, a méret és a kézbesítés gyorsasága, a rakomány biztonságát. Amikor a fejlődő marketing terv marketing szolgáltatások vezetői figyelembe kell venni az érdekeit más csoportok a vállalaton belül, az irányítás, a pénzügyi szolgáltatások, a mérnöki csapat, szolgáltatás logisztika, a termelés és a számvitel.
A menedzsment meghatározza a vállalat célkitűzéseit, átfogó stratégiai magatartását és jelenlegi politikáit. A marketing menedzsereknek olyan döntéseket kell hozniuk, amelyek nem ellentétesek a felső vezetés terveivel. A pénzügyi szolgáltatás a források azonosításával és a marketingtervek megvalósításához szükséges pénzeszközök felhasználásával foglalkozik.
A tervezőcsapat a minőségi, biztonságos, gyönyörű és technikailag fejlett termékek tervezésének problémáival foglalkozik, valamint hatékony termelési módszerek kifejlesztésére.
A logisztikai szolgáltatás gondoskodik arról, hogy elegendő számú alkatrész és alkatrész álljon rendelkezésre a termékek előállításához.
A termelés felelős a kívánt minőségi szinthez tartozó megfelelő mennyiségű termékek előállításáért és a szükséges technológiai színvonal fenntartásáért.
A számviteli részleg figyelemmel kíséri a cég jövedelmét és költségeit, segíti a marketing szolgáltatást, hogy értékelje a célok megvalósulását.
2. A szállítók üzleti cégek és magánszemélyek, akik a társaság és versenytársai számára biztosítják a konkrét javak és szolgáltatások előállításához szükséges anyagi erőforrásokat. A marketing menedzsereknek szorosan figyelemmel kell kísérniük az árukat, mivel a megvásárolt anyagok emelkedő árai arra kényszeríthetik az árakat, hogy emelkedjenek.
3. A marketing közvetítők olyan cégek, amelyek segítik a vállalatot abban, hogy ügyfelei körében előmozdítsa, értékesítse és forgalmazza termékeit. Ezek a következők:
- a kereskedelmi közvetítők olyan vállalkozások, amelyek segítenek a vállalatoknak az ügyfelek megtalálásában és közvetlenül értékesíteni termékeiket;
- cégek-szakemberek az áruforgalom szervezésében - segítség
a vállalatok létrehozzák termékeik készletét, és elősegítik őket a termelés helyéről a rendeltetési helyre
- hitel- és pénzintézetek - bankok, hitelintézetek, biztosítótársaságok és más szervezetek, amelyek segítik a vállalatot a pénzügyi tranzakciókat és biztosítják magukat az áruk megvásárlásával vagy eladásával kapcsolatos kockázatokkal szemben.
4. A fogyasztók magánszemélyek és jogi személyek, akik készek vásárolni a vállalat termékeit. A marketing, a fogyasztói és az üzleti piacok különválasztják.
A fogyasztói piac az egyének vagy a háztartások személyes vagy nem kereskedelmi jellegű fogyasztására vásárolt vagy bérelt áruk és szolgáltatások piaca.
A fogyasztói piac besorolása a vevő sajátosságai alapján vagy terméktípus alapján történik.
Az ipari termékek piaca olyan egyének és szervezetek halmaza, amelyek olyan termékeket és szolgáltatásokat vásárolnak, amelyeket más, a más fogyasztóknak eladott, bérbe adott vagy más fogyasztóknak átadott termékek vagy szolgáltatások előállításához használnak.
A vállalati piac három fajtára oszlik:
- ipari termékek piaca (termelési piac);
- a köztes eladók piaca;
- A kormányzati ügynökségek piaca.
Az árucikk-nómenklatúra és a monetáris forgalom mérete szerint az ipari termékek piaca meghaladja a fogyasztási cikkek piacának megfelelő mutatóit.
Az ügyfélkörrel, különösen a tömeggel való kapcsolat általában közvetett jellegű. Ez elsősorban a termék megvásárlásakor vagy visszautasításában kifejezett termékre vagy szolgáltatásra vonatkozik. Az ügyféllel való kommunikáció kezdeményezése a vállalat képviselőivel. általában csak akkor merül fel, ha problémák merülnek fel: elégedetlen az áruk minőségével, a szolgáltatással stb. Azok a vásárlók, akiknek a problémáit gyorsan megoldják, még hűségesebb fogyasztókká válnak, mint azok, akik nem lépnek kapcsolatba a céggel. De a leglátványosabb cégek általában közvetlen kapcsolatba kerülnek az ügyféllel, mielőtt problémák merülnének fel. Ezt a piackutatás segítségével lehet elvégezni: mennyiségi és különösen minőségi.
5 versenyző. Minden cégnek sok különböző versenytársa van:
- a vágy-versenytársak, ezek olyan vágyak, amelyeket a fogyasztó talán meg akar elégíteni ahelyett, hogy megvásárolná a cég termékeit;
- áru-generikus versenytársak, vagyis más alapvető igények kielégítése (például: ha másik városba kell szállítania, különböző típusú szállítást választhat: repülőgép, vonat, autóbusz stb.);
- áru-fajok verseny - azaz minden, számos más fajta ugyanazt a terméket, amely megfelel egy bizonyos vágy, a vevő, hogy részesítsék előnyben (például: ha vásárol egy mosógépet, akkor válasszon ki egy autó egy szárítással vagy szárítás nélkül, stb);
- márkák - versenytársak - ugyanazon termék különböző márkái, amelyek képesek a vevő kívánságának kielégítésére.
6. Helyi kapcsolattartók. Minden cég foglalkozik a környező lakosokkal. A helyi lakossággal való együttműködés érdekében a nagyvállalatok általában egy különleges összekötő tisztet neveznek ki a terület lakói számára, akik részt vesznek velük való találkozókon, válaszolnak a kérdésekre, hozzájárulnak problémák megoldásához.
7. A nagyközönség (tömeges potenciális fogyasztó). A cégnek figyelemmel kell kísérnie a nagyközönség hozzáállását termékeihez és tevékenységeihez. A vállalat szemléletmódja kereskedelmi tevékenysége köré szerveződik, így a cégek képviselõiket jótékonysági kampányokban való részvételre bízzák, kidolgozzák a fogyasztók igényeinek mérlegelésére szolgáló eljárást.
A cég és beszállítói, marketing közvetítői, ügyfelei, versenytársai és a kapcsolattartók új lehetőségeket nyitnak meg, vagy új veszélyekkel fenyegetik a céget. Ezek az erők azok a tényezők, amelyeket a cégnek szorosan figyelemmel kell kísérnie és reagálnia kell.
1. A marketing környezet, a mikro- és a makrokörnyezet fogalma. 3
2. A vállalkozás működésének mikrokörnyezetének fő tényezői. 4
3. A vállalkozás makrokörnyezetének fő tényezői. 8
Következtetés 11
Irodalom 12