A menedzsment története
HARRINGTON EMERSON ÉS A 12 TELJESÍTMÉNY ELVE
Harrington (Harrington) Emerson (1853-1931) - elméleti, propagandista, publicista, öntanított mérnök. A vándorló fia 1853-ban Trentonban született, New Yorkban, Németországban, Angliában, Franciaországban, Olaszországban és Görögországban 19 nyelven beszélt,
Karrierje Emerson a Nebraska Egyetem (1876-1882) modern nyelvek professzora volt. Már itt is új típusú emberré vált, akinek aktívan ellentétes az akadémiai tradicionizmus. A kilencvenes években Emerson elektromos hajók létrehozásával foglalkozott, telegráf kábel bevezetésével és a postai utak építésével Alaszkában. Ráadásul próbálta (bár sikertelenül) pénzt keresni, hogy elektromos hajót építsen a világ körüli utazásra. Egy másik alkalommal Washingtonban egy hajógyárat akart építeni, és egy tengeralattjárót építtetett az orosz flottához.
1901 dolgozott tanácsadóként vett részt a közéletben, de az igazi fordulópont a sorsát pro-Emerson jött 1903-ban, amikor felkérték, hogy egy szakorvos-közi vasúttársaság Burlington Pályaudvar, amelyek esetében a Niemann-gazdasági és műszaki és műszaki kutatás. Költségvetési, számviteli és prémium bérezési rendszerének végrehajtása során szerzett szolgáltatásaiért az "első hatékonyságmérnök" világszerte elismerést kapott.
1900-ban megjelentette a "Munkaerő-termelékenység alapját a munkaerő-gazdálkodás és javadalmazás" című könyvnek. 1908-ban Emerson saját tapasztalatairól írta a "Hatékonyság mint termelő tevékenység és bérezés alapja" című könyvet, amely a 20. század első felében egyfajta irányítási evangélium lett.
1910-ben az Interstate Commerce Coordinating Commission úgy ítélte meg, hogy a szállítmányozók és a vasúttársaságok csoportja közötti konfliktus a magasabb bérköltségek ürügyén megemelkedett. Szakemberként vonzódva Emerson bebizonyította, hogy a tudományos módszerek alkalmazása a vasúttársaságok számára napi 1 millió dollárral csökkentheti a költségeket. A társaságok legyőzték.
Az elmúlt években Emerson vált ipari mérnökként, vállalkozóvá és íróvá. Elegáns stílus, szellemes és kifejező módon mutatkozott be az olvasók. Könyvei lettek a bestsellerek.
Egész életem során a hatékonyság problémáit tanulmányoztam. Egyedülálló képet kapott a hatékonyság és a szervezeti struktúra kapcsolatáról.
Megemlítették, hogy a kisvállalkozások versenyezhetnek a nagy szervezetekkel. Úgy tűnik, hogy egy nagyvállalat nagy mennyiségű árucikket vásárolhat, kedvezményeket és megtakarításokat kaphat a műveletek széles köréből, és ezzel növelheti a hatékonyságot. De Emerson kutatásai azt mutatták, hogy nagy szervezeteknél (különösen bizonyos iparágakban) a csökkenő méretarányos visszatérés hatása gyakran előfordul. Ez a hatás gyakran nagyvállalatoknál fordul elő, nagy szervezeti felépítés és az információáramlás és megoldások következetességének hiánya miatt. Így a hatékonyság, a szervezet méretének rovására, a méret növekedésével és a termelési volumen növekedésével bizonyos mutatókból kiindulva határok voltak, a hatékonyság (a méret miatt) nem növekedett. Látta a megoldást a hatékonyság csökkenésének problémájára az irányítási szervezet javításában, és elsősorban szervezeti felépítésében.
A legelterjedtebbek voltak a lineáris, funkcionális és személyzeti struktúrák. Emerson megjegyezte, hogy a lineáris és a személyzeti formák ilyen kombinációja lehetséges, ami a szervezett természet miatt javíthatja a szervezet hatékonyságát. Az ilyen kombinációnak kell szolgálnia a személyzet funkcióinak fejlesztését, valamint a vonal és a személyzet vezetői kapcsolatát. A személyzeti állomány tagjainak nagy ismeretei vannak a vonalbeli munkavállalók számára a vezetői döntések meghozatala során. A vonalbeli munkavállalónak bármikor képesnek kell lennie arra, hogy a személyzet tudását és a személyzet segítségét élvezhesse.
Lineáris menedzser X. Emerson megadta a hatáskörét a döntések meghozatalára, a következő funkciókat javasolta a központnak:
1) humán erőforrás - a munkatevékenységek kiválasztása, előkészítése, szervezése, terjesztése és újraelosztása;
2) gépek és berendezések - segít a helyes elrendezésben és karbantartásban;
3) anyagok és módszerek - a megfelelő helyre és időbe történő szállítás, valamint az optimális munkamódszerek kifejlesztése.
A személyzeti szolgálati tanácsoknak minden szervezeti szinten hozzáférhetőnek kell lenniük, és a tervezésre kell összpontosítaniuk: A személyzeti szolgálat feladata nem a munka elvégzése, hanem szabványok és eszmények létrehozása, hogy a vonal hatékonyabban működjön.
Azt is figyelembe vettem, hogy minden hierarchikus szintű vezetés azért jön létre, hogy javítsa az alsó szint kiszolgálását, és ne segítse elő a vezetés magasabb szintjeinek pozícióját. Ne nézz felfelé a vezetői piramistól, és feltételezzük, hogy az alárendelt a főnök vagy a munkáltató személyiségének folytatása és bővítése. Valójában "a főnök csak az alárendelt produktív munkájának elvégzése érdekében létezik, olyan munka, amely nincs kapcsolatban a vezető személyiségek bővítésével". Ebben nincs semmi különös, mert egy személy olyan gépet szolgál ki, amely anyagi termékeket állít elő, nem maga, bár a termelés fő témája.
A termelékenység vagy a hatékonyság fogalma a legfontosabb, ami Emersont vezette a vezetés tudományába. A hatékonysághiány problémájának megoldása során arra a következtetésre jutottam, hogy "keményen dolgozni az, hogy maximális erőfeszítéseket tegyünk az ügyre; hogy producerként dolgozzon, de azt jelenti, hogy minimális erőfeszítéseket tesz az ügyben. " A munkatevékenység alapelveit minden tevékenységhez viszonyítva tanulmányozta, tevékenységének jellegétől függetlenül.
A hatékonyság a legkedvezőbb arány az összes költség és a gazdasági eredmények között. Emerson volt az, aki ezt a kifejezést a racionalizálási munka fő elemévé tette, és ebben a kifejezésben a könyv összes bemutatója elkészült.
Egyszerűsített kezelésben részesülünk.
12 teljesítmény alapelvei:
1. Világosan megfogalmazott eszmék és célok. A vezető eszményeit mindenkinek, aki dolgozik. A különböző küzdő, egymást semlegesítő eszmék és törekvések pusztító összetévesztése rendkívül jellemző az összes amerikai feldolgozóipari vállalkozás számára. Nem szabad ellentmondani a vezető és a diszpécser, a diszpécser és a menetrend között,
2. A józan ész. Készítsen kreatív kreatív szervezet, óvatosan dolgozzanak ki egy értelmes eszmék, csak határozottan hajtsák végre őket folyamatosan felülvizsgálja minden új eljárás nem azonnali, hanem egy magasabb nézőpontból, keresik speciális ismereteket és szakértői tanácsadás, bárhol lehet találni őket, és a szervezet felülről lefelé magas fegyelmet, hogy építsék az üzleti tevékenységet az igazság szilárd kősziklájára - ezek a legfőbb problémák, amelyek azonnali megoldást jelentenek, amelyre felszólít a magasabb rend közös értelme
3. A szakemberekkel folytatott kompetens konzultáció és az irányítási folyamat javítása ajánlásai alapján. Tehetséges elnöke a transzkontinentális vasút volt a dilemma miatt az árvíz, amely elmosta a ruhát tartott a hegyre. A magasan képzett mérnökök azt tanácsolták, hogy félretesszék a vásznat, ami 800 ezer dollárba kerülne, és az elnök felhívta a vállalkozót és az útvadász urat. A baleset helyszínére rohantak az igazgatótanács elnökének magánkocsijába, és egy egész napot vándoroltak ott, ahol tanulmányozták a területet.
Tanácsaik és tervük szerint több árokot ástak ki, amelyek a hegyről vízt hoztak, és minden munka 800 dollárba került, és teljes sikert arattak.
Egy igazán hozzáértő tanács soha nem érheti el egyetlen embert. Minden szervezetben létre kell hozni egy racionalizációs osztályt, amely javaslatokat fog kidolgozni az irányítás javítására minden divízióban. Közvetlen vagy közvetett utasítások szükségesek minden olyan személy számára, aki egy adott kérdésben többet ismersz másoknál; nem tudunk és nem szabad a múlt héten, a múlt hónapban, az év, az évtized vagy a század információiban élni, de mindig különleges tudást kell használnunk, amely ma néhány ember kezében van, de holnap a világ minden tájáról terjed.
4. Szigorú fegyelemnek való megfelelés szabványos írásos utasításokon alapulva, teljes és pontos számvitel, a jutalom rendszer használata.
A különleges szabályok valóban racionális kezelésével gyakorlatilag szinte nincs fegyelem, és még kevesebb büntetést sértettek meg. De van egy szabványos kézzel írott utasításokat, amelyek minden munkavállaló tudja, hogy mi a szerepe az általános esetben a pontos meghatározása felelősség, van egy gyors, pontos és teljes nyilvántartást minden jelentős intézkedéseket és eredményeket normalizált körülmények és normalizált műveletekre, végül egy kompenzációs rendszert a teljesítményt.
Ha bizonyos munkaadók bizonyos eszmékkel rendelkeznek, akkor ez nem elég; ezeket az eszményeket tovább kell adni minden munkásnak és munkavállalónak, és aki tömegpszichológiát tanult, tudja, hogy nagyon könnyű ezt megtenni. Azonban arra számítanak, hogy az átlagmunkás az ügyet szélesebb perspektívából vizsgálja, mint a munkahelyén kiderült, nevetséges. Ha ezt a munkaterületet rendetlen, piszkos, rendezetlen, ha a munkavállaló nem rendelkezik a szükséges eszközökkel, sem a legkifinomultabb gépek, szerkezetek, és nem is az összes, hogy a tömeges mentes berendezés, amelyen mi tűzött annyi reményt a múltban, a munkások nem inspirálja.
5. A személyzet tisztességes kezelése. Ez az elv feltételezi a munkavállaló képzettségének növelését, a munkája és az élet feltételeinek javítását. A munkaerő kifizetése hozzá kell járulnia a jó eredmények megszerzéséhez, ugyanakkor reményt kell adni a jobb eredmény elérésére holnap.
6. Időszerű, teljes körű, megbízható és állandó számvitel biztosítása. Az okmányok könyvelése több információt ad a vezetőségnek, figyelmeztet, lehetővé teszi a korábbi tények visszaállítását és a jövőre vonatkozó előrejelzéseket.