A könyvelési üzlet etikája és pszichológiája 4. fejezet
Az információ fogalma és jelentése az üzleti kommunikáció egyik értelmes oldalaként
Az üzleti interakció egyes szakaszaiban felmerülő feladatok bármelyikének megoldása az információ gyűjtésére, feldolgozására, tárolására, továbbítására és felhasználására vonatkozik. Elvben az üzleti kommunikáció formájától és formájától függetlenül nem más, mint az információcsere. Az információ átadása, az információcsere, amely az emberek kommunikációjának alapját képezi, bármilyen formában - szóban, írásban, jelben vagy szimbolikusan. Szóbeli vagy írásbeli formában átadjuk egymást vagy ezt vagy az információt, ezt vagy az üzenetet.
A kommunikáció formái közötti alapvető különbség az, hogy az informális, szóbeli kommunikációban az információ egy ponton, egy adott térben és valós időben kerül kicserélésre. Ebben az esetben az információ közvetlen átadásáról ("szájról szájra") beszélünk. A dokumentum használatával való formalizált kommunikáció során a médiában rögzített, térben és időben átadott szemantikai információkkal foglalkozunk. Ebben az esetben az információk közvetett közvetítése egy dokumentumon keresztül történik.
A kommunikáció minden formája előnye és hátránya. Az informális kommunikációval találkozunk és halljuk a beszélgetőt, látjuk az arckifejezést, az arckifejezéseit és a gesztusait, halljuk a beszédét, amely különböző intonációkat hordoz. Mi ugyanúgy több csatornán információt kapunk egyszerre, ami lehetővé teszi a beszélő személy teljesebb és élesebb képének és kapcsolódásának a kommunikációhoz való viszonyát. Az ilyen közvetlen kommunikáció különösen fontos az üzleti interakció első szakaszaiban. A közvetlen kommunikáció megkönnyíti és gyorsabban azonosítja a közös tevékenységek lehetőségeit, üzleti megfontolások cseréjét és az együttműködés módjaira vonatkozó javaslatokat, "pongálja" a közös érdekek területét. Ha azonban a vonatkozó dokumentumokban nem igazolják, az elfogadott szóbeli megállapodások nem szolgálhatnak megbízható megerősítésüknek, sokkal kevésbé bizonyíték azokban az esetekben, amikor az egyik fél megkérdezi vagy tagadja őket.
A fizikai adathordozóra vonatkozó információk egyszerűsített rögzítése, dokumentálása, megőrzése, több alkalmazás megkönnyítése a meglévő megállapodások és feltételek végrehajtásának ellenőrzésére vagy megerősítésére; Ezenkívül a formalizált információs hordozó, amely egységes formában és információ formájában jelenik meg, előfeltétele a helyi és központosított integrált információs rendszerek létrehozásának. Ezért az előkészítés végső szakaszában és a tényleges interakció során meghatározó szerepet játszik a formalizált kommunikáció.
Így a formális és informális kommunikációs formák kombinált használata a gazdálkodó egység számára minden olyan információt megadhat, amely az üzleti interakció sikeres kezeléséhez szükséges.
De mit fogalmazunk meg az "információ" fogalmában?
Van egy másik megközelítés is, amely szerint az információ csak olyan biológiai rendszerekben áll rendelkezésre, amelyek képesek érzékszervi érzékelésre és válaszra (önszabályozás). Az információ értelmezésével a Nemzetközi Informatikai Akadémia teljes jogú tagja M.K. Bocharov.
Bár a nyelv a kommunikáció eszköze, az információ a kommunikáció tartalmi oldala, és ez a saját értékük az értékben.
Az emberek érdekeltek az információk fogadásában és cseréjében. Meg lehet vitatni, hogy az információcsere, az információs összeköttetések - ez a fő integratív minőség, amely átalakítja a bolygó lakosságát az emberi társadalomba, egy társadalmi rendszerré.
Pontosan mi az információ értéke?
Az információk, üzenetek cseréjében az emberek megtanulják a híreket, megszüntetik az ismeretleneket, gazdagítják magukat a tudással, nem csak önmagukban érdekesek, hanem döntéseket hoznak és velük összhangban járnak el.
Időről időre az ember igyekezett az ismeretlen ismeretére, az emberek régóta felfedezték az érdeklődést az ismeretlen ismeret iránt. Az emberek mindig rendelkeztek információval. Egy olyan korban, az új gazdasági gondolkodás, világossá vált, hogy a csere az üzleti adatok nem csak érdekes és hasznos - ez mindig előnyös, hogy valamelyik fél vesz részt a csere, mivel az információcsere gazdagítja valamennyi résztvevője a cserét, és ezáltal annak számát, szemben a szokásos az egyes résztvevők számára az árucsere nem csökken, hanem éppen ellenkezőleg.
De az információ különleges áru. Ha a két partner mindegyikének van egy érdekes ötlete, amelyet eldöntöttek, hogy cseréljenek, akkor a csere következtében mindegyik partner két ötlet tulajdonosa lett, vagyis elvesztett semmit, megduplázta ideológiai tőkéjét. Az ötletek kölcsönös gazdagításában - a partnerség hatékonyságának titka.
Az információcsere jelensége, az információforrások gazdagításán túl, abban is része, hogy az információ a vezérlő rendszerekben a gyorsító szerepét játssza. A gyorsító funkció egy másik tényezője az információ különleges értékének.
Ezért fejlődött az ötletek piaca az utóbbi években, információkezelés alakult ki és erősödik, információs központokat és ágazati, nemzeti és nemzetközi szintű információs rendszereket hoznak létre, amelyek nélkül a tudomány, a technológia és a társadalmi termelés jövőbeni fejlődése már nem elképzelhető. Az utóbbi évek egyik legfontosabb eredménye egy globális számítógépes információs rendszer (INTERNET) létrehozása, amely megkönnyíti a nemzetközi adatbankok felhasználói hozzáférését.
Távozzunk az információ filozófiai megértéséből, és forduljunk a vállalkozói tevékenységhez kapcsolódó utilitárius irányba. Egyetértünk a tájékoztatással olyan információkkal, üzenetekkel, adatokkal, amelyek megfelelnek tevékenységünk érdekeinek, és kielégítik információs igényeinket, megjelennek a tevékenység folyamatában, és a felmerülő problémák megoldásához szükségesek.
Kezdetben a tudományos, technikai és kereskedelmi információk cseréje véletlenül történt, a "mindenki mindenkinek fordulhat" elvvel (12. ábra). Az egyének közötti információcsere közvetlen és visszacsatolás, amit pár összeköttetésnek nevezünk.
Ha információra van szükség, akkor a beérkező információknak legalább három fő követelménynek kell megfelelniük: kellően megbízhatónak, kellően működőképesnek és kellően teljesnek kell lennie.
Ha a kölcsönös információcsere résztvevőinek száma kicsi, akkor a "mindenki felkérheti mindenkinek" elve szerinti információcserét bizonyos mértékig bizonyos követelményeknek megfelel. De egy bizonyos mennyiségi küszöb mögött az információcsere ezen elvvel már nem felel meg ezeknek a követelményeknek, és van egy zsákutca, amelyet a tudósok "információs válságnak" vagy "információs robbanásnak" neveztek. Ezzel a problémával az emberiség a 60-as években szembesült a jelenlegi században. A speciális kiadványok lapjai még komor előrejelzéseket fejtettek ki az emberiség haláláról, melyet az információ tengerében felduzzadtak, melyet maga is szült, de ilyen kötetben nem képes tanulmányozni vagy használni.
Mi az információs válság lényege, és miért merül fel? A jelenség a szabályszerűségnek köszönhető, amelyet a tudósok a 60-as évek közepén felhívtak. Az a tény, hogy a kölcsönös információcserében résztvevők számának egyszerű számtani növekedése a geometriai progresszióban lévő támogatási kötelékek számának növekedését eredményezi. Ez könnyű követni: ha a két fél cserélnek egymás között csak egy pár kötés, három -, hat 10 (kétszer), - - 15, amikor a hét - március 21. (ugyanannyi), négy - 6, öt (háromszor több), nyolc - 28, kilenc - 36 (négyszeres), tíz - 45, tizenegy - 55 (ötször több!) és így tovább
A párkötések számának az információcsere résztvevőinek számától való függését a következő képlet képviseli:
hol van az n számú kettő kombinációja, n a résztvevők száma.
Az információcsere nagyszámú résztvevőjével a képlet egyszerűsíthető:
Ezzel a képlet segítségével gyorsan megállapíthatja az információcserében résztvevők számához tartozó pár kapcsolatok számát. Tehát 8 ezer könyvtári intézmény a moszkvai régióban szeretne kicserélni a vállalkozói tevékenységükre vonatkozó információkat az "mindenki mindenkihez intézett felhívás" elve alapján, 32 millió pár csipeszhez kellene csatlakozniuk! Nyilvánvaló, hogy ebben az esetben az információ teljessége és hatékonysága elérhetetlen.
A zsákutcából való kilábalás központosított információs rendszerek létrehozásánál mutatkozott meg, melynek előfeltétele az egységesített média információinak formális bemutatása és egy adatbank felhalmozásának megvalósítása egy speciális információs központ felügyelete mellett. Az ilyen információs rendszerek (13. Ábra) lehetővé teszik a párosítások számának éles csökkenését, lezárva egy speciális információs központba. Ezek a rendszerek az adatbankban történő egyszeri adatbevitel elvén működnek, és az érdekelt fogyasztók ismételten felhasználják az információkat, miközben biztosítják annak gyors átvételét, teljességét és megbízhatóságát. Elektronikus számítógépek és az információs rendszerek működési nyomtatásának eszközei, amelyek lehetővé teszik az információs válság leküzdését és hatékony információs szolgáltatásokat nyújtanak.
A tudományos és technikai információk testületeinek tevékenységeit jóváhagyott modellrendelkezésekkel, normatív és módszertani dokumentumok szabályozzák, amelyek biztosítják e testületek munkájának egységét és célszerűségét. A tudományos és műszaki információk valamennyi szervezete és szolgáltatásai referencia- és információs alapok birtokosai tevékenységük területén. Ezeket az alapokat folyamatosan feltöltik és frissítik, az aktív referencia- és információs szolgáltatások alapjaként szolgálnak.
A hagyományos referencia- és információs szolgáltatások legelterjedtebb és legelterjedtebb gyakorlata:
jelző információ (vezető),