6 A gyermekorvoshoz való kapcsolatfelvétel módja
A gyermekorvos irodájából kilépve szakadt és moha, mert az orvos nem volt olyan óvatos, mint akarta? Natalia Belova gyermekorvos elmondta nekünk, hogyan kell viselkedni a recepción, így egyik kérdés sem marad megválaszolatlanul.
Szakértőnk: Natalia Belova, MD gyermekgyógyász, endokrinológus, a GMS klinika veleszületett patológiai központjának vezetője, az "Alpha Endo" jótékonysági program szakértője.
1. Formázza a célt.
A gyermekorvos és a szülő közötti kommunikáció kölcsönös folyamat. Ez az együttműködés, amelyben mindkét félnek részt kell vennie. Ha pontosan megfogalmazod az orvos feladatait és elmagyarázod, hogy mit vársz a recepciótól, akkor a gyermekorvos számára könnyebb lesz az idő tervezése és az elvárásoknak való megfelelés. Néha a látogatás célja nem lehet konkrét panasz, hanem egy másik orvos által végzett diagnózis konzultációja vagy tisztázása. Mondja el közvetlenül és a recepció kezdetén.
Következtetés: Kérdezd meg magadtól a kérdést: "Miért vezetem a gyermeket egy gyermekorvoshoz?" A válasz így hangzik: "A gyermekemnek ilyen panasza van, meg akarom tudni, hogy mihez lehet ez kapcsolódni"; "Az ilyen panaszok alapján egy másik orvos diagnosztizálta a következő módon, meg szeretném erősíteni"; "Azért jöttem, hogy válaszoljon a következő kérdésekre."
2. Ismertesse félelmeit.
A modern világban nagyon nehéz a szülők számára, hogy tartózkodjanak a gyermekek egészségi állapotáról a fórumokon és önállóan keressék a tünetek diagnózisát az interneten. Rengeteg adat van, és mindenki számára elérhető. De az interneten való elolvasással kapcsolatban nem szabad megfeledkezni arról, hogy ez messze nem mindig szakemberek által íródott, és kritikus a kiadványokban, különösen olyan forrásokban, amelyek nem megbízhatóak.
Sokan jönnek a gyermekorvoshoz a "neurológiai" vagy "allergiás köhögéssel". Vagyis maguk próbálják diagnosztizálni egy gyermeket. De a neurológia nem egy diagnózis vagy akár a betegség neve, hanem orvosi iránya. És az "allergiás köhögés" fogalma az orvostudományban egyáltalán nem létezik. Van egy tünete - a köhögés, amely különböző légzőszervi megbetegedésekhez társulhat. Ide tartozik az allergiás, például a bronchiális asztma. Kiderül, hogy a szülők orvosi nyelven beszélnek gyermekorvosával, nem ismerik a terminológiát. Sok orvos erre nem nagyon reagál.
3. Tervezze meg a vételt.
Bármely fogadás véges, ezért fontos, hogy ne csak a látogatás célját fogalmazza meg, hanem előzetesen írja fel az orvoshoz felkért összes kérdést. Néha a szülők hosszú kérdéseket készítenek, és úgy döntenek, hogy csak a recepció végén kérik őket. Ennek eredményeképpen az orvosnak nincs ideje reagálni mindent, és a szülő otthon hagyja azt az érzést, hogy nem kap elég figyelmet. Ennek elkerülése érdekében meg kell tervezni a vétel idejét. A különböző orvosi intézményekben betegenként 10-15 percenként egy órára van szükség - határozza meg az időtartamot a rendszerleíró adatbázisban. Ez lehetővé teszi, hogy legalább becsülje meg, hogy mennyi idő lesz a kérdésekre és hány kérdésre lesz időd megvitatni.
Következtetés: Készüljön előzetesen. Adja meg a rendszerleíró adatbázisban a fogadás időtartamát. És készítsen egy listát azokról a témákról és kérdésekről, amelyeket ebben az időben szeretnél megvitatni.
4. Próbálja meg udvarias maradni.
Vannak emberek, akik nem azonnal kezdenek bízni egy orvosban, különösen egy gyermekorvosban. A legfontosabb az, hogy ne kezdjünk azonnal beszélni magas hangon. Ha az orvos véleménye felvet, kérjük, ne féljen kérdezni. De ne felejtsük el, hogy az udvariasság a siker kulcsa. Még ha az orvos intézkedések megkérdőjelezhető, udvarias szülők „Megértem, hogy nagyon elfoglalt, és sok beteg, de nagyon fontos, hogy feltenni néhány kérdést, amelyek segíthetnek jobban teljesíteni a tanácsot én kezelése a gyermek” kifejezés eltávolítja a feszültséget és bizalmatlanságot. Ha az orvos nagyon elfoglalt, kérdezze meg, mikor jöhet a nyugodtan beszélni a helyzetről - például a recepció kezdetén vagy végén. Kiderült, hogy az orvos mindig elfoglalt? Kérdezd meg tőle, ki mással beszélhet a helyzetről - talán a tanszékvezetővel? Egyes poliklinikákban tartják a "betegek iskoláit" különböző krónikus betegségekkel küzdő gyermekek és szüleik számára - ott sok hasznos információt kaphat.
Következtetés: Mindig joga van további kérdéseket feltenni az orvosnak, és kérje meg tőle, hogy magyarázza el, amit nem ért. Ne habozz, de minden helyzetben udvarias. Az emberi tényező minden munkában jelen van. A kölcsönös megértés megteremtése érdekében fontos, hogy a lehető legkényesebb legyen.
5. legyen objektív.
Gyakran úgy tűnik a szülőknek, hogy a fogadás során az orvos nem fordított kellő figyelmet a gyermekre. Ez jól történhetett. De mielőtt következtetéseket von le az orvos munkájáról, próbálja objektíven értékelni a recepciót. Pontosan mi tetszett és nem tetszett? Még meg is írhatod az előnyöket és hátrányokat. Ezután folytassa azt a kérdést, hogy "miért történt ez meg?" Talán hiba történt az orvos részéről, és ebben az esetben legközelebb kell kapcsolatba lépni a következő szakemberrel. De előfordulhat, hogy valahogy valahogy (például érzelmi reakcióval) megakadályozta az orvos kompetens munkáját, amelyre a páciens többi tagja pozitívan reagál.
Következtetés: Csak a szülő tudja megérteni, hogy a gyermekorvos mennyire figyelt a gyermekére, de fontos az objektivitás fenntartása.
6. Válassza ki.
Az Orosz Föderáció állami politikája szerint a közegészségügy területén minden betegnek jogában áll orvosot választani. Ha nehézségekbe ütközik az orvosával folytatott kommunikáció és a bizalmatlanság, amelyek nem mennek keresztül több trükköt, az egyetlen tipp az, ha olyan orvosra keresünk, akiről teljes mértékben megbízhat. Ezenkívül az orvostudomány történelmileg egy konzultációra támaszkodik - a betegek közös megbeszélése több orvos által. Nehéz esetekben ez szükséges feltétele a megfelelő kezelésnek Oroszországban és külföldön történő megválasztása. Ez azt jelenti, hogy több orvos véleménye nemcsak megengedett, hanem szükséges a minőségi orvosi ellátás biztosításához.
Következtetés: Keressen egy szakembert, akivel kommunikálni fog egy nyelven. Ha kétségei merülnek fel, több orvos tanácsára segít a helyes döntés meghozatalában.
Tippek a szuper! És a legfontosabb véleményem - ez megint találni egy szakembert, aki elavulttá váltak, mert vannak barátaim, akik nem szeretik a gyermekorvos, durva, goromba, és így azt hiszi, a dolgok rendjét. A rossz hír az, hogy nem tud mozogni a nagyvárosba, de egy kis területen minden a szakember és a fogak kell vonakodva megy megfigyelni az orvoshoz.
A nagy torlódás miatt elutasításra a pediátornak joga van. Képzeld el, mi fog történni, ha minden gyermekre egy orvos megbeszélésére kerül sor, mert jó szakember. Ő egyszerűen nem fizikailag mester egy ilyen áramlás! Most, ha minden poliklinika gyermekorvosai jó szakemberek voltak. Úgy tűnik, ez a norma, de úgy hangzik, mintha a fantázia birodalmából származna. A klinikán 10 percet biztosítunk egy gyermek befogadására 10 percig! Milyen előkészített kérdések vannak! Mindig van ideje bizonyítványok kiadására, hogy már jól vannak, és részt vehetnek egy gyermekintézetben és szoros kórházi lapokban. Egy alternatíva a magán klinikák.