Termelékeny kommunikáció
A beszélgetés a folyamat, amely konkretizálja kapcsolatainkat. Tegyük fel, hogy kiválasztotta a helyes pozíciót, és a társalgó hangulatát felkeltette, hogy kedvező alapot teremtsen a beszélgetéshez. Most a fő feladat a beszélgetés megfelelő felépítése.
Minden beszélgetésnek, különösen az üzleti tevékenységnek közvetlen, konkrét célja van, valamint a vele járó célok. Ez általános információkat tartalmaz a beszélgetőpartnernek, információt szolgáltat magáról és benyomást kelt. Vagyis a beszélgetés összetett kétirányú folyamat. Nem lesz produktív párbeszéd, ha maga a folyamat bonyolulttá válik, vagy kellemetlen érzéseket kelt mindkét fél számára. Azok, akik tudják, hogy világosan, egyértelműen, logikusan és figuratív módon fejezzék ki gondolataikat, hajlandók meghallgatni. A szókincs hangulata rossz benyomást kelt, csakúgy, mint a szavakat, amelyeket "kihúzni" kell a tárgyalópartnernek. Azonban a nem szervezett és túl gyors beszéd, a témától a témaig történő ugrás szintén nem hallható megfelelően. Ráadásul a gyors beszéd néha megkérdőjelezi a tárgyalópartnerek szándékainak őszinteségét és őszinteségét. A lassú beszéd, különösen az ismétléssel, a dadogással és a dadogással kapcsolatos beszéd általában nagyon nehéz észlelni és úgy viselkedni, mint fogfájás. A beszélgetés hangját és a hang hangzását is ellenőrizni kell. Éles hangok, imperatív, vagy fordítva, obsequious jegyzetek kellemetlenek.
Ha elégedetlen vagy azzal, hogy hogyan tudsz tárgyalni, próbáld meg rajzolni a beszélgetés tervét, jegyzeteket készíteni. Próbáld ki a végén.
A beszélgetési képesség magában foglalja a meghallgatás képességét, a beszédkészség képességét, valamint a társalgó hangulatának megragadására való képességét, irányíthatja a beszélgetés irányát. Maga a beszélgetés üdvözlő. amely magában foglalhatja a ismeretséget, a tartalmat is. amelynek során a tárgyalópartnerek közötti információcsere befejeződik. amely összegzi a tárgyalások eredményét, és búcsúzik.
A beszélgetés üdvözléssel kezdődik. A köszöntést kézfogás kísérheti. Néha nehéz meghatározni, hogy mikor helyénvaló, és ha nem így van. Ha ez ismerős kérdés, akkor az, aki jött, az első.
Ha egy idegen látogatásra készül, például egy interjúban, próbálja meg előzetesen megismerni a nevét. A legjobb kezelés, ha számít a további kommunikációra, fellebbezés a név és a név szerint. Ha szeretné hangsúlyozni a hivatalos látogatást, korlátozhatja vezetéknevét a kezelésre vagy a pozícióra. De ez a forma, például "Mr. Inspector", még nem gyökeret vert társadalmunkban annyira, hogy általánosan használják. Igaz, az egyéni úriemberek nagyon tetszenek. Ha összegyűjtötte és felhasználta ezeket az információkat - ez egy nagy plusz hozzád karrieristént.
A név- vagy névvédő fellebbezés nagy kilátásokkal jár. Ne felejtsük el, hogy a név egy személy szentje és lényege egy része. Az egyénre szabott kezelés sokkal kevésbé hatékony. Az emberek kedvelik, amikor a nevük tiszteletteljes és értelmes. Ez a szimpátia az ő nevéhez tartozik, aki kijelenti, és aktiválja a beszélgetőpartner figyelmét. Ha nem ismeri a személy nevét, akkor mondhat valamit: "nagyon szép", mutasd be magát és szünetet.
Ha belépsz az irodába, soha ne kezdj el beszélni, amíg nem figyelnek rátok, várj.
A szünetről. A beszélgetés elején szükség van. A szünet tartható az üdvözlés vagy a saját nevének után. A szünet segít megbecsülni a beszélgetőpartnert, ne törje össze a beszélgetés kezdetét, állítsa be a szándékokat. De nem tarthat több mint másfél percet. Hosszú szünet után nehéz beszélni. Legyen képes érezni a pillanatot, amikor már nem hallgathat. Általában az, aki hosszabb szünetet tartott, elfogja a beszélgetés kezdeményezését. A kivétel akkor szól, ha a beszélgetőpartner negatív benyomását vagy hangulatát azonnal ki kell javítania. Ebben az esetben célszerű egy olyan váratlan semleges kifejezést beilleszteni, amely kiegyenlíti a negációt. Semmi esetre sem kezdheti meg az "én" névmást és más magatartásformákat. Olyan legyen, mint: "Örülök, hogy megtaláltam", "tényleg látni akartam." Szélsőséges esetekben néhány szót szólhat az időjárásról, vagy megcsodálhatja az intézmény legutóbbi javításait, rendjét és fegyelmét. A legfontosabb az, hogy a kifejezés nem hosszú, nem igényel kötelező választ, és nem tartalmaz kéréseket. És ezután már szüneteltethet. Ha azonban nem sikerült arra kényszeríteni a beszélgetőt, hogy meghívja Önt először beszélni, ne késleltesse túlságosan. Azt mondhatja: "Nagyra értékelem az idejét ..." és elkezdte a beszélgetést, anélkül, hogy közvetlenül a pontra lépne. Ne hagyja ki az utolsó alkalmat, hogy megtudja a személy szándékait és hangulatát, akihez jöttél, különösen, ha azt akarjuk mondani, kérés, probléma vagy nehéz beszélgetés.
A társalgó nevét gyakrabban kell kiejteni, ez segít a kapcsolat létrehozásában.
Vannak szabályok a hallgatókra és a beszélők szabályaira.
A hangszórónak egyszerű, semleges témával kell kezdenie, hogy a beszélgetést logikailag a főbe helyezze. A beszélgető fél érdeklődésének ösztönzése érdekében ajánlott beszúrni a beszédbe azokat a fordulatokat, amelyek pozitívan jellemzik a hallgatót. Természetesen ezt méltósággal és szolgaság nélkül kell elvégezni, mivel a hízelgés irritálja és az irigység benyomását kelti. Az olyan kifejezések, mint például: "ismeri kompetenciáit", ez a kifejezés segíteni fogja a beszélgetőnek a kérdéssel kapcsolatos hozzáállását és információt szerezni; "Ha jól értem" - ez a fordulat tapintatosan emlékeztet majd erre az ígéretre, tökéletesen megengedett az ilyen beiktatásokat beszélgetni.
Abban az időben, amikor hallgatsz, nem szabad elfelejtened a szabályokat sem. Először óvatosan figyeljen, mert néha az információ "a sorok között" van. Megszakítás nélkül nem kell megéri. Különösen szünetet tart a beszélgetésben, hogy mondjon valamit, ami nem kapcsolódik a témához. Ez rendkívül helytelen. Vannak, akik ezt a technikát alkalmazzák a beszélgetőpartnernek a megfigyelésére vagy elhagyására. Ez néha lehetséges, de a veszteség az Ön felé irányuló negatív hozzáállás formájában hatással lehet a további kommunikációra. Ne hagyja figyelmen kívül az embereket az ilyen könnyedséggel, különben is, percnyi cél elérése nélkül maradhat a támogatásuk nélkül. Ráadásul ha úgy érzed, hogy belső tiltakozás vagy a tárgyalópartner érveinek gyenge pontját szeretné rámutatni, akkor elég arra kérni tőle, hogy dolgozzon ki olyan pontot, amely ellentmondásosnak tűnt vagy kétségeket vetett fel. A kérdésre való visszatérés tisztázhatja a helyzetet vagy azonosítja a rossz személyt, a második esetben mindent megtesz, hogy ő maga is elismeri. A kérdések tisztázása, újra feltett kérdések, és végezetül a későbbiekben ugyanilyen módon történő megvitatására irányuló javaslat lehetővé teszi, hogy elkerüljék a nem kívánatos konfliktusokat és elkerüljék a nyomást. Minél nyugodtabb, amit megtanulsz, annál valószínűbb, hogy végül elérik a megállapodást.
Mi ez az egész? A kommunikáció a karrieristák egyik legfontosabb eszköze. De, ismétlem, ez nem cél, hanem eszköz. A cél az, hogy lehetőség szerint ismereteket hozzunk létre, szélesítsük a horizontot, gyűjtsünk információkat, szerezzünk szövetségeseket, védőszenteket és követőket. Keressen lehetőségeket partnerkeresésre mindenhol. A kommunikáció folyamatában szükségszerűen sok hasznos információt kapsz, amelyet feltétlenül szükséged lesz, nem is beszélve arról, hogy mennyire szükséges a kollégákkal és a főnökkel kommunikálni a karrierfejlesztés érdekében.
Tanuld meg, hogy úgy nézel ki, mint aki karriert csinál - és meg fogod csinálni
Az is fontos, hogy megtanuljuk, hogyan viselkedjünk úgy, mint aki az erő alatt áll
Ossza meg ezt az oldalt
Barátságos kommunikáció Egy másik komoly probléma, amely sok vállalatnál (különösen a kiskereskedelmi üzleteknél) gyakori, az, hogy a munkavállaló kommunikál az ügyféllel, nem túl barátságos ("Beszélj!"), És még őszintén, borzalmas módon. Ennek negatív hatása van
A horgonyok produktív hatása Néha az emberek olyan korlátozó horgonyokat használnak, amelyek nem produktív reakciókat okoznak: elbátortalanítás, harag vagy önbizalom hiánya. Az ilyen állapotok általában korlátozzák a választás lehetőségét
Barátságos kommunikáció Az egyik olyan probléma, amely szó szerint a felszínen fekszik, a barátságos kommunikáció hiánya a potenciális ügyfelekkel. Minden úgy tűnik, hogy egyszerű: a menedzsernek mosolyogni kell, ne legyen durva, válaszoljon világosan, világosan és minden kérdésre.
6.6. Konstruktív kommunikáció az üzleti életben Mi a legfontosabb hiányossága sok könyvnek a gyakorlati pszichológiáról? Nagyon nagylelkűek ajánlásokkal és utasításokkal. Igen, a tanácsok többnyire konkrétak, de egyszerre felajánlják őket, hogy egyszerűen az olvasó