Szolgáltatási feltételek - online expressz - egységes foglalási rendszer

előző ◈ a következő

1. Fogalommeghatározások

    1. Rendszer Online-express-rendszer az interneten, amely lehetővé teszi különböző szolgáltatások valós idejű könyvvitelét
    2. Szállítói szolgáltatások: Travco, Gulliver Travel, Hotelbeds, Tourico Holidays, stb.
    3. A megnövekedett kereslet időtartama a kiállítások, konferenciák, csúcstalálkozók, sportesemények, nyilvános vagy vallási ünnepek, karneválok stb. Időszaka, amelyet speciális árfolyamok kísérnek, valamint a változások és törlések bizonyos feltételei
    4. Utalvány - olyan dokumentum, amely meghatározza az idegenforgalomnak a túrába foglalt szolgáltatásokhoz való jogát

2. Általános információk

    1. A rendszert úgy tervezték, hogy az egyéni turistákra (maximum 9 főre) lehessen foglalni. Minden foglalás 10 ember, vagy több kell küldeni a vezetők «Online-express» formájában kérelmet e-mailben vagy faxon [email protected] (495) 956-22-66. Amikor megpróbálja osztani a csoport több foglalás, hotel vagy a szolgáltató a foglalási rendszer, valamint az online-express menedzser fenntartja a jogot, hogy törölje az ilyen fenntartások, és szankciókat, amelyek felmerülhetnek kell kifizetni az utazási irodák.
    2. Az online expressz rendszeren keresztül történő foglalásokat csak a valós ügyfelek számára szabad elvégezni. Ha úgy tűnik, hogy a foglalás a szállodát blokkolja, a szálloda vagy a szolgáltató, valamint a rendszergazda fenntartja a jogot az ilyen foglalások visszavonására, és az esetleges szankciókat az utazási iroda fizeti.
    3. Tilos az online-expressz foglalási rendszerre vonatkozó információk harmadik felek részére történő átadása, valamint jogosulatlan hozzáférés a rendszerhez. Ebben az esetben az utazási ügynök teljes felelősséget vállal az utazásközvetítőhöz rendelt bejelentkezéssel és jelszóval ellátott összes foglalással az online expressz foglalási rendszerben. A foglalási rendszerhez való hozzáférésre vonatkozó ilyen adatokat az utazási iroda alkalmazottai számára lehet nyújtani, akik rendelkeznek megfelelő képesítéssel és ismeretekkel a megrendelések megrendelésére.
    4. Foglalási rendszer online express amely csak foglalás a szállodai szolgáltatások, transzferek, kirándulások, autóbérlés és mások. Szolgáltatás és sem a vállalat, sem a Travel Agent nem felel az ügyfél személyes kiadások és egyéb költségek az utazás során.

3. Árak. Módszerek és fizetési feltételek

4. Megrendelés törlése

    1. Foglalás lemondás esetén megfelelően meghatározott feltételek az utazási iroda foglalási rendszer különös figyelmet kell fordítania a feltételeket törlési feltüntetett foglalási rendszer (all-in szolgáltatók lemondási "részhez az Hotelbeds-elválasztás a„könyv”szolgáltató)
    2. A foglalási rendszeren keresztül visszavont késedelmes megrendelésekre vonatkozó büntetéseket a Travel Agent fizeti, amely megsértette a megrendelés törlési szabályait és feltételeit.
    3. A foglalás késői lemondásának minimális büntetése vagy az ügyféllel való nem áthelyezése a szállodába (nincs bemutató) egy éjszakára egy szállodában szobánként. A megnövekedett kereslet (kiállítások, konferenciák stb.) Időszakában az ilyen bírság a lefoglalt szolgáltatások 100% -áig terjedhet. E tekintetben különös figyelmet kell fordítani a törlési szabályokra és feltételekre, amelyeket a foglalási rendszer a "lemondási feltételek", "megjegyzés" szakaszokban jelez. A foglalás törlésére vonatkozó elsőbbségi időszakot minden esetben a feljegyzésekben vagy írásban (faxon vagy e-mailben) jelzik, és az online expressz vezetők megerősítik.
    4. A szállodai foglalásnak az utazási iroda általi lemondásával a megrendelésre vonatkozó vízumot törölték.
    5. Ha egy turista elhagyja a hotel előtt az indulási időpont eredetileg lefoglalt, a visszatérítési lehetőség a fel nem használt éjszakák és a méret a visszatérő helyzetétől függ, a hotel, ha nem előre megállapodott korai kilépés feltételeit.
    6. Amennyiben a lemondás turisztikai szolgáltatást a szálloda, így a visszatérő turista kell kapni a hoteltől egy írásos dokumentum, amelynek tartalmaznia kell: a lemondás dátuma a szolgáltatás nevét és vezetéknevét a hotel dolgozói, kiállító hatóság, a visszaigazolást a szolgáltatás lemondása. A szolgáltatás visszavonására vonatkozó pénzvisszafizetés megfelelő okmány hiányában lehetetlen.

5. utalványok

    1. Az online-expressz foglalási rendszer utazási irodája hozzáférhet az utalvány automatikus megérkezéséhez az ügyfelek számára. Az utazási ügynöknek ellenőriznie kell, hogy az utalvány tartalmazza-e az egyes ügyfelek tartózkodási helyét, jelezve a szolgáltatótól a szolgáltatói visszaigazoló számot. Az utalványon való megjelenítéshez szükséges összes információ és (vagy) a tényleges utalvány a foglalási rendszeren keresztül kinyomtatható.
    2. Az utalvány néhány szállodájához meg kell adnia a foglalási visszaigazoláson feltüntetett foglalási számot és egy másik cég hivatkozási számát (a legtöbb esetben ez az információ automatikusan megjelenik az utalványban).
    3. Az utalványnak tartalmaznia kell azt is, hogy a szállás a rendszer egyik szállítója vagy egy másik helyi partnere által fizetett. Minden további költséget az ügyfél saját indulás előtt fizet.
    4. Amerikai és kanadai szobák foglalása esetén az utazási iroda köteles megjelölni a foglalásban az egyes résztvevők nevét minden egyes lefoglalt szobában.
    5. A szálloda különböző időpontokban meglátogatott ügyfelei számára az utazási ügynöknek minden ügyfél számára utalványt kell kiállítania.
    6. Abban az esetben, ha az idegenforgalmi szolgáltatás igénybevételére vonatkozó utalás nélkül kíván szolgáltatást nyújtani, a Szállító fenntartja magának a jogot, hogy a szükséges szolgáltatásokat csak a turista által teljesített szolgáltatás teljes költségének kifizetése után helyezze el. Ellenkező esetben a Szállító megtagadhatja a szolgáltatás nyújtását.

6. Vízumok és meghívások

7. Szállásfoglalás

8. Gyermekkedvezmények

9. Kirándulások foglalása

    1. Ha a turné biztosítja a turistákat a szállodába való belépéshez, a turistáknak legalább 24 órával a látogatás előtt meg kell erősíteniük a kapcsolatot a szolgáltatóval.
    2. Néhány kirándulás lehet egynél több ország látogatása is. Ha a turista nem tudja használni ezt a kirándulást a szükséges dokumentumok hiánya miatt (érvényes útlevél vagy vízum), a Szolgáltató erre nem köteles. A szükséges dokumentáció hiánya az országba való belépés megtagadásához vezethet, és a kiránduló túra számára kifizetett összeg nem téríthető vissza.
    3. Egyes kirándulásokhoz minimális számú utas szükséges. Ilyen esetekben, a szükséges számú utas távollétében, a Szolgáltató törölheti az ilyen megrendelést, mielőtt előre tájékoztatta a turistákat.
    4. Néha a helyi okok (pl. Sztrájk stb.) Miatt a kirándulások megszűnnek. Ilyen helyzet esetén a turisták számára számos alternatív lehetőség kínálkozik:
      • Túrálja át ezt a túrát más dátumokra vagy időpontokra;
      • Válasszon másik kirándulást;
      • A teljes visszatérítés összege erre a turnéra.
    5. A díjmentesen utazó gyermekek nem vehetők fel azon utasok jegyzékébe, akiknek saját, külön helyük van és ételeiket. Ilyen helyzetben a gyermekeknek az átadáskor szüleik körében kell lenniük.
    6. A szálloda indulási ideje és a kirándulás időtartama a valóságnak felel meg, de a forgalmi viszonyoktól függ.
    7. A kirándulások törlését legalább 48 órával előre kell tenni, hacsak másképpen nem jelezzük. A megadott időszakon belül történt bármely lemondás büntetést von maga után a szolgáltatások teljes költségének összegében.
    8. Ha a turisták bármilyen okból kifolyólag nem használják a lefoglalt szolgáltatásokat, nem igényelnek visszatérítést a nem használt kirándulási túrákra.

10. Foglalási transzferek

11. Autókölcsönzés

    1. A bérbeadó cég csak az autó és a sebességváltó osztályát garantálja, a márka csak példaként szerepel az utalványban.
    2. A járművezető minimális életkora 21 év. A "prémium" vagy "luxus" osztályú autó vezetésénél a minimális életkor 25 év.
    3. A vezetőnek rendelkeznie kell egy nemzeti vezetői engedéllyel és egy nemzetközi vezetői engedéllyel.
    4. A vezetési élménynek legalább 12 hónapnak kell lennie.
    5. Ha az autót más járművezetők hajtják végre, meg kell felelnie az életkor, a járművezetői engedély és a vezetési tapasztalat követelményeinek.
    6. Autót bérelni a versenyzőnek be kell mutatnia egy hitelkártya a neve az egyik fizetési rendszerek széles körű ( «Visa»; «Master Card»; «Amex»; „Diners Club”). Be kell mutatniuk két hitelkártyát különböző rendszerek egyes osztályokba tartozó járművek
      • A franchise-ből és az üzemanyag betétből álló betét blokkolja a kártyán (a letétet a gépkocsi visszatérését követő négy héten belül blokkolhatják). Hitelkártyák (VISA ELECRTON, CIRRUS / MAESTRO.) A bérbeadók nem fogadják el.
      • Minden bérbeadó cég biztosítja a franchise-kel rendelkező autót, azaz amelyet a bérlő felelősségi limitje nem fed le. A franchise mérete függ az autó osztályától.
      • Az előre fizetett foglalás korlátlan futásteljesítményt, kötelező biztosítási díjat (kivéve a biztosítási felárat), a repülőtéri adókat és a helyi adókat tartalmazza.
      • Az üzemanyag nem szerepel a bérleti díjban. Az autót egy teljes tartály biztosítja, és Önnek egy teljes tartályt (az Egyesült Államok és néhány spanyolországi terület kivételével)
      • Legyen óvatos a biztosítással. Csak abban az esetben lép hatályba, ha a vezető a rendőrségnél bejelentést tett az eseményről (a szabály a legcsekélyebb kárra is érvényes).
    7. Az utalvány személyi és csak az autóbérlőre érvényes, akinek nevét az utalvány tartalmazza.
    8. Az utalvány a foglalás kifizetésének igazolásaként szolgál. Az utalványban feltüntetett adatok érvényesek. A Társaság és az utazási iroda felelősek az utalványban (a forgalmazó, a dátum, az idő, az autó osztály stb.)
    9. Az utalványban feltüntetett bérleti napok száma nem különíthető el külön időszakokban. Ha az autót az előírt időszakon belül adják át, a fel nem használt napokra nincs újratervezés.
    10. A gépkocsi lefoglalását az utalványban feltüntetett autó kézhezvételétől számított 1,5 órán belül tárolják, majd a cégforgalmazónak joga van átadni az autót más fogyasztóknak. Az autó kézhezvételének megváltoztatásáról értesítenie kell a cég-forgalmazót.
    11. Egy nap kölcsönzés 24 óra, így minden késedelmes visszatérése a járművet eredményez további feltöltődik a teljes további napra, összhangban a nemzeti aránya (beleértve a biztosítási és adók) kölcsönző cég.
    12. Autókölcsönzéskor az alábbi lemondási feltételek állnak rendelkezésre:
      • Ha a foglalást a bérleti díj megkezdése előtt 48 órával törlik, a büntetés a foglalási ár 100% -a.
      • Megszűnésekor a bérleti az utolsó pillanatban (amikor megkapta autó- No Show), valamint az a tény, forgalmazók, hogy az ügyfél autó kérdés, mert a kliens (a hiányzó szükséges, a fent említett dokumentumok elegendő fedezet a hitelkártya stb) a bérleti díj visszatérése nem történik
    13. A foglaláskor a rendszerben feltüntetett árak indikatív jellegűek és néha ingadoznak a Szolgáltató általi árváltozás függvényében. Az utolsó költség a Társaság számláján szerepel.
    14. Az autókölcsönzéssel kapcsolatos részletesebb információk a bérleti utalvány szerves részét képező jegyzetben szerepelnek.

12. Egyéb rendelkezések

A "kérésre" rendelkezésre álló foglalások legfeljebb 72 óráig érvényesek (az egyes szolgáltatók feltételeitől függően). Az ilyen foglalásokat nem lehet törölni vagy megváltoztatni, amíg a szolgáltató meg nem erősíti vagy elutasítja, még akkor sem, ha a szankciók előbb bekövetkeznek.

13. Ezek a rendeletek szerves részét képezik az Ügynökségi Megállapodásnak

előző ◈ a következő