Рэс - a fogyasztók referenciáinak megadása és figyelembe vétele
Ha bármilyen kérdése, észrevétele és javaslata van a LLC "RES" tevékenységeiről, fellebbezést tehet fel a következő módokon:
- a 8. számon (846) 341-15-20
- vészhelyzet esetén hívja fel a küldő szolgálatot
a 8 (846) 992-05-69, 8 (917) 142-70-02 számokkal egész nap
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a kérelem (a fogyasztó értesítésével) nem történik meg a következő esetekben:
a) ha a fellebbezés obszcén vagy támadó nyelvet tartalmaz;
b) ha a fellebbezés egy olyan kérdést tartalmaz, amelyhez a korábbi kérelmekkel kapcsolatban érdemi válasz érkezik, és a fellebbezésben nem merül fel új érv vagy körülmény;
c) ha a forgalomba hozott kérdés megalapozottságára vonatkozó válasz nem adható a kereskedelmi titoknak vagy más törvény által védettnek nyilvánított információ felfedése nélkül.
A kérelemnek (a fogyasztó értesítése nélkül) történő megfontolása nem abban az esetben történik, amikor az írásbeli kérelem szövege nem olvasható, vagy a válasz elküldéséhez szükséges kapcsolatfelvételi adatok hiányoznak.
LLC "RES" köteles válaszolni a fellebbezésekre a jogszabályban előírt feltételek szerint.
A hálózati szervezet lényegében kérésére válaszol a következő feltételekkel:
a) a fogyasztó írásbeli kérésére - a hálózati szervezet által a bejelentés regisztrációjától számított 30 napon belül adott válasz, kivéve, ha az Orosz Föderáció jogszabályai másként rendelkeznek;
b) a fogyasztó kérelme, amelyet a hivatalos weboldal elektronikus dokumentum formájában küld el a következő feltételekkel:
A felhasználók által a referenciaadatokra vonatkozó interaktív elektronikus formanyomtatványok átvétele, válaszadás a fogyasztóhoz és a fogyasztók felvétele a szolgálati hivatalba való felvételre