Munka konfliktus
Munkaviszonyok - az okok
A munkahelyi konfliktus a nézeteltérések kialakulása, egy ellentmondásos helyzet, amelyben az egyik fél - vagy egyszerre - úgy véli, hogy jogait megsértették.
Az ellentmondások okai lehetnek objektívek - kapcsolódnak a dolgozó pillanatokhoz és a szubjektívekhez - a személyes ellenszenv alapján alakultak ki.
A szubjektív jellegű konfliktusok
Szubjektív konfliktusok keletkeznek, mint bármely más életet érintő konfliktus - a karakterek összeférhetetlensége, egymás elutasítása stb. Miatt.
A szubjektív konfliktusok kialakulásának nagyon gyakori oka a munkahelyi stressz. amelyek időszakosan vagy tartósan fordulnak elő.
A háttérben a fáradtság, ideges feszültség és érzelmi kimerülés tárgy stressz válhat nem csak a közös dolgokat (darts, online játék, masszázsfotel, alkohol, cigaretta - attól függően, hogy lehetőség), hanem a szomszéd irodában, ha nem ő a közvetlen felettese .
A szubjektív konfliktusok megoldása, ha egy kolléga "tört", mindenkinek saját maga dönt. Rendszerint nem veszélyezteti a munkát, a vállalatot, vagy akár további személyes kapcsolatokat.
Objektív jellegű konfliktusok
A munkafolyamatban kritikusabbak az objektív konfliktusok. Felmerülnek, ha nincs egyetértés:
- A pénzügyi kérdésekben.
- A munkakörben (kik, mit kell tennie, és ki nem köteles).
- A munkavállalók képzettségi szintjével kapcsolatos kérdésekről (akik jobban képzettek).
- Bármely más helyzetben, amikor a hivatalos feladatok végrehajtása bonyolult.
Nem számít, hogy a konfliktusban részt vevő felek közül melyik van, és ami helytelen. Ha a munkavállaló úgy véli, hogy jogait megsértették, vagy "minden nem megy a terv szerint", akkor konfliktust jelent.
Az objektív konfliktusok kialakulásának oka a 100 esetben 100 esetben nyilvánvalóan rosszul szervezett munkafolyamat. a vállalati kultúra hiánya (azaz - rendetlenség). Ez a vezető hibája, amely:
1) nem törődnek a felelősségek egyértelmű elosztásával.
2) nem határozta meg a felelősség terjedelmét,
3) nem határozta meg a munkavállalók közötti javadalmazási jogot és rendszert.
A vezetés felelőssége a konfliktusok megelőzése a fenti feladatok megoldásával.
És csak 100 esetben, az esetleges 100 konfliktus esetén 30 esetben, az alacsony alkalmasság, a tapasztalatlanság, a szervezet hiánya, a felek felelőtlensége miatt merül fel. Ez azt jelenti, amikor egy alkalmazott nem orientált a helyzetbe, vagy nem akarta megérteni a problémát, vagy őszintén "nahalturil". Később büntetést von maga után, majd később magyarázatot kap a vezetésre és más szankciókról - de először konfliktus lesz.
Konfliktusok a menedzsmenttel - hogyan kell megoldani?
A munkakörülmények külön pontját a vezetőkkel való konfliktusok között kell meghatározni. Elvégre, ha vannak nézeteltérések a kollégákkal megoldható párbeszéd útján vagy intervenciós superior (mert a munkájukat), vagy egy közvetítő közvetlen ellentétben kiváló-beosztott, mint általában, senki nem fog beavatkozni.
Az alárendeltek "aranyszabálynak" tekintik az elöljárókkal folytatott vitákat, hogy csendben maradjanak vagy megegyezzenek a megtorlás félelme miatt. De a kérdés elhagyása nem jelenti a döntését. Attól a ténytől, hogy az alárendelt elhagyja a párbeszédet, az igazgató még mindig nem hagyja abba, hogy bűnösnek tekintsen, és ha nem oldja meg a helyzetet, akkor az egyik vagy másik módon lőni fog.
A legfontosabb dolog a konfliktus a feletteseivel - pontosan meghatározza a jellegét a konfliktus - egy kifejezés a szubjektív ellenszenv a vezető vagy a „utólagos értékelő” vélelmezett karaktert, és merült fel, mert a baklövéseket munkájukat.
Miután meghatároztuk az okot, folytathatjuk a helyzet megoldását.