Hogyan készítsünk jelentést a segédprogramból?

A programunkhoz kapcsolódó technikai probléma megoldásához jelentést kell csatolnia a si.exe segédprogramból a referenciához. Ehhez:

1) Vissza UserGate mappa - "C: \ Program Files \ Entensys \ Usergate6" vagy "C: \ Program Files (x86) \ Entensys \ Usergate6" (vagy útvonal kiválasztott telepítés).

Keresse meg a si.exe segédprogramot, és figyeljen a méretére. Ha a mérete nem 4,02 MB, akkor:

Távolítsa el a régi si.exe segédprogramot, és tegye az újonnan letöltött segédprogramot a UserGate mappába, az elérési út fent van felsorolva.

3) Futtassa a "si.exe" fájlt, létrehoz egy "si_report.zip" archívumot. Az archívum ugyanabban a mappában kerül létrehozásra, minimális mérete 20 KB.

Fontos! Ha engedélyezve van az UAC, akkor a segédprogramot rendszergazdaként kell futtatni, ellenkező esetben a jelentés nem hozható létre!

Fontos! Ha engedélyezve van a Windows tűzfal, akkor letiltani (a vezérlőpultról).

Fontos! Ha külső vírusirtó van telepítve, törölje azt a probléma megoldásának időtartamára, kizárva azt a hiba okaként.

Ha az archívumot nem hozták létre, kérjük, olvassa el figyelmesen az utasításokat a kezdetektől fogva és ezen vonal előtt. Ha az összes pont teljesült, de a jelentés még mindig nem kerül gyűjtésre, akkor technikai támogatásban érdemes megírni.

A segédprogram elindításához a névtelen módban szeretné megnyitni a parancssort, keresse meg a mappát UserGate (cd parancsot: „C: \ Program Files \ Entensys \ UserGate6”), és hogy végre si --anonymous csapat. Egy idő után az archívum ugyanabban a mappában készül.

4) Csatlakoztassa a si_report.zip archívumot a létrehozott vagy már létrehozott hivatkozásra.

5) Ha az archívum túl nagy, és nem működik postai küldeményként, akkor ftp szerverünket használhatja az archívum letöltéséhez.

Ha még nincs forgalomban levő szám, akkor hozzon létre egy fellebbezést, majd csatolja a jelentést a mappába, és írja az üzenetet, hogy az archívumot letöltötték.