A marketing alapjai, az üzleti ügyfelek vonzása
A gyakorlatban meg fogjuk érteni a professzionális szolgáltatások marketingjét és hogyan lehet megalapozni az ügyfelek vonzását.
Mi a szolgáltatásmarketing?
Először is nézzük meg, hogy mi a marketing. Ez a koncepció több ezer definíciója létezik. Az egyik legegyszerűbb és legérthetőbbet mondom. A marketing az ügyfelek vonzása és megtartása.
Miért van szüksége a professzionális szolgáltatások marketingjére?
Számos oka van annak, hogy a marketing szükséges a szakemberek számára. Először is, tudva és tudva, hogyan vonzzák az ügyfeleket, létrehozhat egy sort. A vevői sorok lehetővé teszik a legjobb választást. Véleményem szerint nagyon fontos a legjobb ügyfelekkel való együttműködés. Az ügyfelek, akik megértenek. Másodszor, mivel bőségesen vannak ügyfeleid, stabilitod az üzletedet. Biztos vagy benne. Az önbizalom a szakmai szolgáltatások egyik legfontosabb feltétele. Az ügyfelek vonzereje a vállalkozás legfontosabb funkciója.
Elképzelések a marketingről.
A szakemberekkel való foglalkozás során sokszor téves elképzelések merülnek fel a marketing szolgáltatások terén, itt van néhány:
Nem kell marketing - a legfontosabb az, hogy minőségi munkát végezjek, és az ügyfél értékelni fogja. A probléma az, hogy az ügyfelek nem tudják felmérni a munkája minőségét. Hogy mondod? És itt van! Képzeld el, hogy a fogorvos pecsétet tett rád. A fog nem fáj, de mennyire jól teljesítette az eljárást? Próbálja meg meghatározni. A probléma az, hogy csak egy másik szakember tudja meghatározni a professzionális szolgáltatás minőségét. És mennyire, a közelmúltban a kollégáid voltak az Ön ügyfelei? Valószínűleg nem sok. A professzionális szolgáltatások üzletének lényege, hogy az ügyfél fizet nekünk csak azért, mert nem szakember. Ezért a szolgáltatás objektív minősége nem befolyásolja az ügyfelek vonzását. Inkább fontosabb számunkra, hogy megvizsgáljuk az észlelt minõséget, hogyan bizonyítjuk az ügyfél számára, hogy minõségben nyújtják a szolgáltatást? És ezek a marketinges kérdések.
Bizonyos mértékig az üzlet a gyermeke. Megbízhatja-e gyermekeit egy bérelt alkalmazottnak?