Hogyan növelhető az értékesítés a crm-system használatával?
Tudja, hogy legalább kétszer növelheti az értékesítést, ha hatékonyan rendezi az értékesítési rendszert? Az ESResearch Group vezető kutatócége szerint a potenciális ügyletek mintegy 70% -a rosszul szervezett értékesítési folyamat miatt romlik. Ráadásul csökken a munka termelékenysége, az erőforrások sok nem produktív költsége és a nagy ügyfelek gondozása a versenytársak felé. De hogyan lehet javítani az értékesítést. Ez segít a CRM-rendszerben.
Mi a CRM?
Először nézzük meg a CRM rövidítést, ami az Ügyfélkapcsolat-kezelési Rendszert jelenti. Fő célja az ügyfelekkel való munka hatékonyságának növelése. Ennek köszönhetően a vállalat gyorsan növekszik az értékesítési ütem, és számos hűséges vásárlóhoz jut.
A CRM maga egy nagyon egyszerűen használható rendszer. De széleskörű funkcionalitással rendelkezik, és kiegészíthető a vállalat különböző megoldásaival. Az értékesítés menedzsment nagyon könnyű feladatgá válik.
Milyen problémákat okoz a CRM?
A CRM rendszer által megoldott első és legfontosabb probléma az, hogy megnyerjük a harcot a vevő számára. Minden szervezet ellensége a verseny. Ezért olyan fontos, hogy alaposan megismerhesse ügyfeleit, magas színvonalú szolgáltatást nyújtson és nyereséges ajánlatokat tegyen (mindezek mellett a CRM rendszer segít). Ezután megszerezheti a versenytársait, és nagyszámú új ügyfelet vonzhat.
Egy másik probléma, meg kell oldani a segítségével CRM, - strukturálása és információk kombinálása a vásárlók és egymásra azokat egyetlen információs rendszert. Egy közös ügyfélkörrel rendelkezel teljes adat. Mindig a kezedben lesz. Ezeknek az információknak a gyors és könnyű hozzáférése miatt a szolgáltatás színvonala növekszik, és az értékesítési mennyiségek egyre nőnek. Lehetőség nyílik az ügyfelek szegmentálására és a szükséges kritériumok szerint felosztani őket az egyes típusú vevők számára a leghatékonyabb módszertan szerint.
A CRM segítségével megoldott harmadik probléma az adatszivárgás. Milyen gyakran látja, hogy a cég egyes alkalmazottai "egyesítik" az információkat a versenytársaknak. Sok ismerős és a helyzet, amikor az elbocsátott menedzser átveszi a kliens bázist vele. CRM használata esetén ez nem lehetséges. Ezzel megvan a lehetőség:
Mindez azt jelenti, hogy egy napon nem fog maradni ügyfelek nélkül. Ezenkívül az alkalmazottak kényelmesebben dolgoznak egy teljes információs bázissal. Nem lesz szükség arra, hogy időt szánjon a notebookok, fájlok stb. Adatainak keresésére.
Hogyan növelhető az értékesítés szintje a CRM-mel?
Mivel ez a rendszer elsősorban ügyfélkapcsolatok kezelésére szolgál, elsősorban azoknak a részlegeknek lehet hasznos, amelyek az ügyfeleket leggyakrabban érintik, és befolyásolják döntéseiket:
Sokan úgy vélik, hogy a CRM nem tud segíteni a könyvelőknek, és alapvetően tévednek. Közvetlenül ebből a rendszernek számíthat és irányíthat aktusokat. A benne található sablonok alapján szabványos szerződéseket hozhat létre. A CRM információi segítséget nyújtanak az egyenlegek nyomon követésében, az értékesítések nyilvántartásában és a tranzakciók elszámolásában.
Ez a rendszer segít a vezetőknek. Lehetőséget biztosít az értékesítési csatorna gondos elemzésére. Ön képes lesz arra, hogy megértse, hol vannak a tranzakciók elvesztése, hogy milyen állapotban zajlik az áruk és szolgáltatások értékesítése minden fogyasztó számára. Továbbá azonnal tájékoztatást kapunk arról, hogy ki vezeti az ügyfelet, aki érdekli Önt. A megoldatlan eredmények esetében a problémák gyorsan és gyorsan felismerhetők, és rövid időn belül megszűnnek, ezáltal növelve az értékesítést.
A CRM rendszerrel nem kell csodálkoznia, hogyan javíthatja az értékesítést. Végül is teljesen megoldódni fog. Menedzsere értékesítési, szolgáltatási és marketing fog működni a lehető leghatékonyabban és számviteli pontosan figyelemmel kíséri a pénzügyi műveletek, az ellátási lánc és a vonatkozó jelentéseket, idejüket elkészítésekor a minimum. A menedzserek CRM rendszerének értékesítési menedzsmentje egyszerű feladat lesz. De a legfontosabb az, hogy a vállalat hamarosan elér egy új fejlettségi szintet, és egy lépéssel a versenytársak előtt lesz. Ezért érdemes megfontolni a CRM bevezetését. Ez csak a szervezet számára előnyös, függetlenül a tevékenységi irányától.