Hogyan visszaküldjük az autót a cikk forgalmazójához
Annak ellenére, hogy a jól ismert tény, hogy az autó már régóta nem luxus, hanem szükségszerűség, ez kétségtelenül az egyik legdrágább és leginkább felelős vásárlás a fogyasztó számára. Autó vásárlásának tervezésekor gondosan kiválaszthatjuk az autó különböző jellemzőire alapozott lehetőségeket, összehasonlíthatjuk és megvizsgálhatjuk az információkat. És sokkal több időt és pénzt költünk erre, mint más tartós áruk vásárlására. Ezért kétszeresen kellemetlen, hogy új autó kudarcokkal találkozhasson.
Ha a megengedett 15 napos időtartam eltelt, akkor a vevőnek joga van a jótállásra javításra. Más igények (csere vagy visszatérítés) csak akkor lehetséges, ha a helyzet megfelel a Fogyasztóvédelmi Törvény egyik rendelkezésének. Nézzük részletesen mindegyiket.
A helyzet 1. Az autó jelentős hátrányban van. Mit jelent a "jelentős hátrány" kifejezés, ha egy autóra vonatkozik?
1. Olyan hátrány, amelyet nem lehet kiküszöbölni. Az egyik példa a testszerkezet hibái, amelyek nem teszik lehetővé az autó ékszíjtárcájának helyes beállítását. Egy másik példa - gyenge minőségű festék, amelyet csak a bevonat testének teljes tisztításával lehet korrigálni.
Ilyen hiányosságok kiküszöbölhetők, de ez egy munkaigényes folyamat, és nem teljesen megfelelő, ezért azok irtómenthetetlenek.
2. Hiba, amelynek megszüntetése jelentős pénzügyi befektetéseket és időt igényel. Éles példa a motor meghibásodása.
3. A hiba a javítást követően ismételten felmerül.
2. helyzet. Már elhagytotta az autót a jótállás javítására, és a 45 napos jogviszonya lejárt.
3. helyzet Az év során az autót többször javították, míg:
-kiküszöbölte a különböző típusú hibákat;
-Önnek nem volt lehetősége az autó üzemeltetésére több mint 30 napig.
Hogyan kell cselekednie, ha vannak hiányosságok?
1. Írja be a kereskedő központjának fejét, amelyben az autót megvásárolta, írásban. Ebben meg kell adnia a vásárlás dátumát, az adásvételi szerződés részleteit, az autó jellemzőit, részletesen leírja a hibákat és az Ön igényeit. Ha már igénybe vett egy szervizközpontot, az észlelt hiányosságok megerősítéséhez csatolja a diagnosztikai eredmények szerint kiadott dokumentumokat.
2. Személyesen adja át a keresetet a márkakereskedő központba, és önmagáért hagyjon még egy példányt, amelyen fel kell kérnie a márkakereskedő munkavállalójának befogadására vonatkozó jelzést. Vagy küldd el az ajánlatot ajánlott levélben értesítéssel.
3. Ha az igénye a jótállás alatt történik, akkor azt a kereskedőközpont rovására 45 napon belül kell végrehajtani. Ezen időtartam lejártát követően Önnek joga van már más követelményekkel - pénzvisszafizetésre vagy gépkocsiváltásra - igénybe venni. Ezen túlmenően a szerződés megszegése esetén az eladó a bírságnak a vevő részére történő viselésére terheli - az autó költségeinek 1% -át minden késedelem napjára.
Cserélje ki az eladóat a kérelem kézhezvételétől számított 7 napon belül. Ha a kereskedő köteles ellenőrizni minden hiányosságot, akkor a vevő kérésének teljesítése 20 napra emelkedhet.
Ha az autó költsége alacsonyabb, mint az eredetileg vásárolt, akkor a kereskedőközpontnak meg kell fizetnie az értékkülönbözetet. Fordított helyzet esetén extra díjat kell fizetnie.
4. A viszonteladóknak az adásvételi szerződés visszavonása esetén 10 napon belül vissza kell juttatni az alapokat.
Lehetnek olyan helyzetek, amikor az autóközpont nem ért egyet az észlelt hibák jelenlétével vagy jellegével. Ebben az esetben az eladónak joga van a kocsit saját költségére megvizsgálni.
Ha az autó nem mozog, a javításhoz, cserehez vagy visszatérítéshez való szállítás az eladó rovására történik. Ha Ön maga fizette a szállítást, akkor a szervezetnek vissza kell fizetnie az elköltött pénzt.
A hiányosságok kiküszöbölésére vagy a pénzeszközök visszavételére vonatkozó követelések benyújtására az autó tulajdonosának joga van a gyártó által meghatározott jótállási időn belül. A céggyártó gyakran különböző garanciaidőket biztosít a pótkocsi alkatrészeihez. Ezek 1-5 évig terjedhetnek.
Ebben az esetben a jogszabály által általánosan elfogadott garancia időtartama áruk 2 év. 19. cikke védelméről szóló törvény a fogyasztók jogait kimondja, hogy a fogyasztó kérheti a megszüntetése hibák és miután egy sor gyártó szavatossági idő, de két éven belül a vásárlás. De ehhez szükség van egy feltétel teljesítésére - annak igazolására, hogy a hibák a gépkocsi átadása előtt történtek. Ehhez előfordulhat, hogy saját költségén vizsgálatot kell végeznie, de pozitív döntés esetén visszaszerezheti a pénzt az autókereskedésből.
Emellett ne feledje, hogy az autó szavatossági időtartamát meg kell hosszabbítani a javítás ideje alatt. Ezért ne felejtse el kérni a márkakereskedőtől a javítások eredményeit tartalmazó dokumentumokat, amelyek tükrözik az autós bemutatóra való felszólításának időpontját, a hibák jellegét és az eltávolítás időzítését.