Hogyan választanak az ügyfelek
Ezenkívül a közösség minden tagja szakmai tanácsokat kaphat szakembertől, kommunikálhat Oroszország különböző részein lévő ipari kollégákkal és érdekes versenyeken vehet részt.
Csatlakozz hozzánk most!
Hogyan választanak az ügyfelek?
Az első asztalnál végzett munka jellemzői, amelyeket nem tanítanak az orvosi oktatási intézményekben, a gyógyszerészeknek meg kell tanulniuk magukat. Általában ez tapasztalt mentor, vagy számos értékesítési tréning jelenlétében történik. „Technika SPIN eladási”, „Red - kék - zöld és más típusú ügyfelek”, „Munka a kifogást”, „menedzsment párbeszéd” - Te biztosan nem csak az ilyen rendezvényeken. És ha a módszerek és technikák értékesítési gyógyszerészek (különösen a nagyvárosokban) már ismert, több mint diplomások felsőoktatási a kereskedelem területén, akkor hogyan kell dönteni látogatók gyógyszertár, szeretnék beszélni külön, valamint hogyan kell helyesen használni ez a tudás.
Az egyértelműség kedvéért meg kell kérni a helyére látogató gyógyszertár - egy ember, aki nem rendelkezik az összes tudás, de kénytelen azonban, hogy a döntést. Például, vidd az autót szervizelésre. Vagy a laptop kezdett "szemetet". Vagy a mosógép leállt. Ie olyan helyzet alakult ki, amikor kénytelenek vagyunk kommunikálni egy olyan szakemberrel, akinek sokkal több ismerete van. És nem tudom, hogy ez egy ajánlás vonatkozásában az autó, egy laptop, vagy egy mosógép egy szemernyi igazság, vagy próbál nyújtani túl nagy mennyiségű munka, amelyre akkor fizet extra pénzt. A közgazdászok három lehetőségről tudnak a fogyasztói döntések korlátozott racionalitású feltételek meghozatalában - nevezetesen, hogy az általunk figyelembe vett eseteket a gazdaságban hívják. Ezek az úgynevezett Veblen-hatások: a Griffen paradoxon, a sznob jelenség és a többséghez való csatlakozás.
A sznob jelensége az ügyfél által választott, amit senki sem vásárol. Vintage autó „Victory” Putyin, aki híressé vált a klasszikus sárga kabát Majakovszkij (aki elkísérte mindig), egy kopott bőrönd M.M.Zhvanetskogo - mindez megkülönbözteti tulajdonosai többek között. Természetesen vannak más ritka autók vagy kopott bőröndök, de látva őket, akkor láthatjuk, hogy a tulajdonos - egyedülálló, vagy legalábbis unordinary.
A többséghez való csatlakozás a többség választása (bocsánat a tautológiára). Nincs pontos adat, ami a százalékos ügyfél teszi a kiválasztási alapján ezt az elvet, de nyilvánvaló, hogy ezek az emberek sokkal több, mint azok, akik vezetik a feltűnő fogyasztás (gazdasági okokból), és a jelenség a sznob ( „nem bírja” - mindent) . A szovjet múlttal egy élénk példa az ösztön arra, hogy azonnal megragadja a helyét, miután látta a fordulót, és csak akkor derítse ki, mi van mögötte. Közelebb például - egy bevált vonzerejének növelése férfiak egy gyűrűt az ujján -, ha valaki úgy döntött, hogy valami jó, azt hiszem. A többséghez való csatlakozás - ez egy jó stratégia, miközben nem igényel különleges erőfeszítéseket. Az egyszerű és egyszerű választás, és bármi is az eredmény, az ügyfél továbbra is úgy érzi, hogy ilyen - nem egy, de ez nem elég.
Miért van szükségünk erre a tudásra? A válasz egyszerű - amikor a kábítószerek vagy krémek egyedülálló tulajdonságairól beszélünk azon ügyfelek számára, akik a többséghez való csatlakozás alapján választanak, akkor csak időt veszítünk el. "Mágikus" kifejezések, amelyek segítik az ügyfelet, hogy gyorsan döntést hozzon ilyen esetekben:
Ez a gyógyszer könnyen megvásárolható!
Tudod, az emberek rendszerint ezt a krémet választják.
Majdnem minden ügyfelünk dicsérik ezt az eszközt.
Vegye ezt az eszközt, szinte mindannyian elfogadjuk.
Ha kedvezőtlen reakciókkal találkozunk a javaslatunkra, akkor előttünk - vagy egy sznob vagy a demonstrációs fogyasztás képviselője. Ez utóbbi gyakran elviszi a drága ruhákat és díszeket. A kifogás valószínűleg arra irányul, hogy az ügyfélnek egyedi megközelítésre vagy a gyógyszertárban elérhető legjobbra van szüksége. És ez egy másik ötlet - "sznobok" - egyéniségek, "fogyasztók" - a legjobb választást szeretnék. Ebben az esetben a következő szavak segítenek nekünk:
Megértettem. Van egy olyan egyedi eszközünk, amely a közelmúltban jött hozzánk. Ez a legjobb drog ma!
Egyetértek veled - minden ember más. Vegye ezt a kábítószert - azt csak egy vállalat gyártja a világon, és a szabadalom 5 évig érvényes lesz!
Próbálja ki ezt a krémet. 300 millió dollárt fordítottak fejlesztésére!
Mi a jó ebben a technikában? Az egyszerűség és a könnyű tanulás. Újonc - pervostolnik, amely még nem telt el a megfelelő képzést, vagy nem tudja, bármilyen okból, azok felhasználása mindig emlékezni egy egyszerű algoritmus - vételi ajánlat „mint mindenki más.” Nem működött - kínálunk egy "egyedi" lehetőséget. Igen, és a tapasztalt gyógyszerészek ezt a tudást segítik egyszerűsíteni a választást az ügyfél számára, hogy érthetőbbé és kényelmesebbé tegyék.
Sok szerencsét a munkádban!
Adatait elküldtük
A webhely használatának feltételei
Üdvözöljük a PEOPLE PRO honlapján, amely a gyógyszerészek és a gyógyszerészek által létrehozott online erőforrás.
Szeretné visszaállítani a jelszavát?
Használja Odnoklassniki.ru fiókját, hogy belépjen a webhelyre. A webhelyhez való bejelentkezéshez használja a VKontakte fiókot. Használja Facebook.com fiókját, hogy bejelentkezzen a webhelyre.