A jegyiroda által megvásárolt jegyek visszatérése
Mit tartalmaz a költség?
A vasúti jegy visszaszolgáltatása során a vasútállomás alkalmazottai megtéveszthetik Önt, megmagyarázva, hogy a díj megfizetése miért kerül megadásra, és a jegy visszafizetése esetén térítésmentesen tér vissza.
A vonat költsége:
- A vasúti szállítás költségeiről.
- A fenntartott ülés költsége (elfoglalt hely az autóban)
Általában a gépkocsiban az ülés költsége a teljes viteldíj 30% -a.
A vasúti jegy visszaszolgáltatásának okai
- Az utas késői érkezése;
- Az utas megszakította az utat;
- Az utazás megszüntetése az utas kérésére;
- Késés jó okból (betegség vagy baleset);
- A vonatról a betegség miatt történő eltávolítás;
- A jegy visszaszolgáltatása a vonat késése vagy a járat törlése miatt;
- A menetjegy visszaszolgáltatása a vonaton vásárolt székhely elhelyezésének elmulasztása miatt;
- Jegycsere egy másik időpontra.
Hogyan térhetek vissza vagy cserélhetek jegyet egy orosz vasútra?
Az orosz vasútállomás vasútállomásán és az interneten keresztül megvásárolt menetjegy cseréje vagy visszaszállítása kizárólag a vasútállomás pénztáros irodájára történő hivatkozással lehetséges.
A vasúti jegy visszaváltásának időpontjától a tranzakció teljesítéséért visszaküldött összegtől függ.
- Ha úgy dönt, hogy bérelni vagy kicseréljük a w \ jegyek 8 (vagy 8) órával az indulási időt a vonat, a vasúti dolgozók vissza fog térni hozzád száz százaléka a költségek (egyaránt vonatkozik a jegyet, és a fenntartott helyet)
- Ha azt szeretnénk, hogy visszatérjen, vagy kicseréli a w / e jegy elővételben a vasútállomástól legkésőbb 8 órán szállítást megelőzően, de legkésőbb két órán keresztül, amit vissza száz százalékban fizetett összeget a jegyet, és csak 50% -a fenntartott helyet.
- Ha a vonat indulását megelőzően 2 órával vissza kíván térni vagy cserélni, akkor az utazás költségeinek száz százalékát kapja. Ha néhány órával az indulástól a vonat úgy dönt, hogy vissza a vasúti kártyát, a pénzt, hogy Önnek Vasútállomás nem tér vissza.
A megtérülés összege nem csak attól az időponttól függ, amelyen az utas úgy döntött, hogy a vasúti jegyét visszaadja, hanem a visszatérés oka is. így:
- Ha az utas nem említi meg késedelmének okait, akkor a viteldíj visszatérítése után legkésőbb három órával a vonat visszaváltását követően a pénztári hivatallal szemben fellebbezést kér. Az autó árát nem lehet visszatéríteni.
- Ha az utas úgy dönt, hogy a vonat indulásának indoklása nélkül több mint tizenöt órával visszautasítja a jegyet, a viteldíjat teljes egészében kiegyenlítik. Ha az indulás előtt több mint négy óra maradt fenn, a viteldíjat és a fenntartott hely árának felét visszatérítik. Ha kevesebb, mint négy óra - csak a viteldíjat térítik vissza.
- Ha az utas úgy dönt, hogy leszáll a vonatból, akkor a pénztárosnál történő befizetéskor megkapja a viteldíjat, amelyet nem ment el. A térköltség az autóban nem kompenzálható.
- Amennyiben az utas nem érkezik meg idejében a vonat indulása miatt rossz egészségi vagy valamilyen baleset, akkor, amikor kapcsolatba a box office három napon indulás w \ d vonat teljes viteldíjat hozam, mint a költsége egy hely az autóban.
- Ha egy személyszállító vonat sürgősen kórházba, akkor függetlenül mikor fog fordulni, hogy a pénztáros, akkor visszatérítjük a távolság, amit nem kap egy összeg levonása helyet az autóban.
- Ha a vasút egy újabb időtartamra visszavonásra vagy elhalasztásra kerül, az utas jogosult a jegy és a hely teljes költségét az autóban.
- Cseréljen egy másik dátumot. Ha a szállítás előtti napon lép kapcsolatba a pénztárral - a teljes költség visszatérítésre kerül, kevesebb mint egy nappal az indulás előtt, csak a viteldíjat térítik ki. Az autó árát nem lehet visszatéríteni.
Mit kell veled visszahozni?
- Megvásárolták a jegyet, amelyet vissza akar térni;
- Útlevél, amelynek adatait a jegy tartalmazza;
- Bankkártya, ha a banki átutalással fizet.
Ha elektronikus vasúti jegyet vásárolt, akkor a pénztárnál bankkártya helyett csak a számlaszámot kell megadnia ahhoz, hogy levegye az elektronikus jegyekért fizetett pénzösszegeket.
Hogyan lehet visszaváltani egy jegyet proxy útján?
- A visszautalt jegy árának visszaszolgáltatására feljogosító meghatalmazást közjegyzővel kell hitelesíteni;
- Adjon pénztárban két útlevelet: a megvásárolt utas útlevelét és a meghatalmazást képviselő személy útlevelét.
A meghatalmazás megfelelő megírásához jobb először megismerkedni egy olyan mintával, amelyet az RZD munkatársai kérésre nyomtatnak ki a vasúti pályaudvaron, vagy letölthetik a példát a hivatalos honlapon.
Hogyan visszaküldhetünk elektronikus jegyet online?
- mielőtt online megy. Ha még nem regisztráltál, akkor visszaadhatja a repülőjegy elektronikus jegyét a vonat indulásáig.
- az online regisztráció után. Ha már regisztráltál, akkor visszaadhatja az elektronikus jegyet legalább 60 perccel a vonat indulása előtt.
Útmutató az RZD jegyek visszatéréséhez a weboldalon keresztül
- A "Saját megrendelések" lapon kell mennie, és kattints a "Jegyek jegyzése" gombra.
2. Megjelenik a "Visszatérítés kiadása" gomb, amelyre kattintania kell.
A visszatérítés feldolgozása után a pénzt vissza kell fizetni ugyanarra a kártyára, amellyel 7 napon keresztül egy hónapra fizetett.