A fogyasztó sarkában mentheti az utazási irodát
Elképzelhető-e az ügynökség hivatalának hiánya az úgynevezett fogyasztói szögben? Milyen dokumentumokat kell ezen nyilvános helyen elhelyezni, és milyen előnyökkel jár a rendelkezésre állás? És mennyit kell fizetnie a turisták számára szükséges információk hiánya miatt? Olyan kérdést vizsgálunk, amely első pillantásra formalitásnak tűnik, de a figyelem hiányában, amelyre egynél több pénz fizet.
A törvény levele szerint ...
Így a törvény szerint az állványon rendelkezésre álló dokumentumok hozzáférhetősége nem szükséges, de nagy kérdés, vajon lehetséges-e meggyőzni az ellenőrző szervet az ellenőrzésről.
Tehát pontosan mit kell felhívni a turisták figyelmére?
Van egy nagyon pontos lista a dokumentumokról, amelyeket a Rospotrebnadzor minden bizonnyal felhívja a figyelmet. Szóval, senki nem fogja átkozni, ha a következő anyagokat helyezik el kiemelkedő helyre:
Az "Ügyfélszög" készletéhez szükséges és lehetséges dokumentumok listája:
1. Egy jogi személy vagy egyéni vállalkozó állami nyilvántartásba vételének másolatát.
2. A TIN adóbevallásának és átruházásának igazolására szolgáló okirat egy példánya.
3. Tájékoztatás jelenlétében érvényes biztosítási szerződéssel a polgári felelősség nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése kötelezettségek végrehajtásáról szóló megállapodást a turisztikai termék vagy bankgaranciát kötelezettségek teljesítését a megállapodás alapján a végrehajtás a turisztikai termék, feltéve, hogy a jogszabályok szerint az Orosz Föderáció (az első és az utolsó oldal).
4. Az engedély vagy a megfelelőségi tanúsítvány másolata (abban az esetben, ha a szolgáltatások tanúsítása önkéntes).
10. A megjegyzések és javaslatok könyve, amelyet a kerületi kormány nyilvántartásba vett.
11. Információs anyagok:
• külföldi utazók emlékiratai,
• ideiglenes tartózkodási helyekre vonatkozó feljegyzések, amelyekben az utazási iroda irányítja a turistákat,
• Oroszország Külügyminisztériumának ajánlása "Mindenki, aki külföldre megy"
• Rospotrebnadzor ajánlások a külföldön utazóak számára "A különösen veszélyes fertőző betegségekkel kapcsolatos helyzetről".
A Profi.Travel munkájának megkönnyítése érdekében: olyan információk, amelyek a Rospotrebnadzor szerint a turisták jegyzékében szerepelnek:
Azonban nem szükséges korlátozni ezt a listát. Ideális esetben a fogyasztók sarkát rendszeresen frissíteni kell, és naprakész információkat kell adni az üdülőhelyek helyzetéről, epidemiológiai, gazdasági és más helyzetéről az országokban, ha túlmutatnak a normán. Ez úgy tűnhet, mint a fogyasztó ideális sarkában:
És ha a sarok nem fog.
Az ellenőrző ügynökség - a Rospotrebnadzor - attól való félelme először is arra készteti az utazási irodaokat, hogy gondoskodjanak a fogyasztó sarkáról. A turisták maguk is nagyon ritkán figyelnek rá, elismerik a kollégák. Természetesen a Rospotrebnadzor megérkezésének mindig készen kell állnia, de a szervezeti egység köteles értesíteni a tervezett vagy nem tervezett ellenőrzéseket, amely az utazási iroda számára biztosítja a felkészülést.
De mi lehet tele az ügyfél sarka hiányával vagy a panaszok és javaslatok könyvének figyelmen kívül hagyásával?
A jogszabályok megsértése terén egészségügyi és járványügyi lakosság jólétének, kifejezett megsértése egészségügyi és higiéniai normák be nem tartása az egészségügyi-higiéniai és anti-járvány intézkedéseket vonja maga után figyelmeztetés vagy kivetett igazgatási bírságot polgároknak az összeg 100-500 rubelt; a tisztviselőkre - 500 és 1000 rubel között; a jogi személyiséggel nem rendelkező vállalkozói tevékenységet folytató személyektől - 500-1000 rubel vagy a tevékenység adminisztratív felfüggesztése akár kilencven napig; a jogi személyekre - 10 000-ről 20 000 rubelre vagy a tevékenységek adminisztratív felfüggesztésére akár kilencven napig is.
Így abban az esetben, ha a vállalat valamilyen okból nem volt ideje felkészülni a Rospotrebnadzor vizsgálatára, az összességében fizetendő bírság összege több mint 40 ezer rubel lehet.
Jelentős összeg, de kiderült, hogy az utazási iroda jogosult az ügynökség döntését megtámadni. Az ilyen helyzetben lévő cselekvések algoritmusa az Orosz Föderáció szabálysértési kódexének szövege. A tisztviselő elleni verseny a kerületi bíróságon a közigazgatási szerv székhelyén történik. A jogi személyiséggel a konfliktust csak a Választottbíróság határozhatja meg. Fontos, hogy az államkötvényt ne fizessék. A pályázatok mintái a megjelölt bíróságok weboldalán találhatók. A szabvány benyújtásának határideje a felbontás kézhezvételétől számított 10 nap, "Denis Polyakov kifejti a helyzetet.
Ha érvei és érvei elég súlyosak, esély van a sikerre. "Fel kell hívni a figyelmet arra, hogy a bíróság elismerheti a jogsértést elhanyagolhatónak, Az Orosz Föderáció igazgatási kódexe 2.6. Pontja, jelentéktelen. Ebben az esetben a szankciók csak szóbeli megfigyelésre korlátozódnak, "- tette hozzá a jogi tanácsadó optimizmusa.
Tehát: nem számít, mennyire formális az ügyfél sarka tűnhet, de nagyon fontos érv a legvitatottabb kérdések megoldásában. A nagyon fontos és hasznos információk közzététele azt jelenti, hogy megvédjük magunkat a felügyeleti hatóságok követeléseitől és a turisták esetleges támadásaitól.
