Pszichológiai ügyfelek és a vevői érték, amiért az emberek vásárolni kávét a Starbucks
Tipp: Valószínűleg nem azért, mert a minősége a kávét.
Ezt a bejegyzést ihlette kérdés Quora honlapján, hogy a Starbucks kávét tényleg jobbak, mint mások, és miért van az a kávé a vállalat függőséget okoz. Amit én találtam nagyon érdekes ebben a tekintetben az a tény, hogy az a kávé minősége nem olyan fontos. Vannak más pszichológiai és érzelmi okokat Starbucks annyira népszerű az egész világon.
Mert elvégre állításaival ellentétben a sok ember, mindannyian úgy dönt, hogy vesz valamit egy érzelmi szinten, majd (néha) racionálisan alátámasztani ezt a döntést. Ez igaz mind a kölcsönhatás «B2B», mind pedig a «B2C», akkor működik, ha vásárol $ 1 és a $ 1000000000. Ezért minden piaci szereplő számára rendkívül fontos, hogy megtanulják ezt a szabályt.
Kávé a Starbucks - jobb minőségű?
Amikor Starbucks kezdte meg tevékenységét az Egyesült Államokban nem volt olyan sok helyen, ahol lehet egy kávét alapján eszpresszó egy tejeskávé vagy cappuccino. Ez volt a nagy újítás a Starbucks.
Starbucks, büszkék a speciális kávépörkölő, sötétebb, mint a többi kávézók: ez egy kereszt között a hagyományos pörkölés és a francia (espresso) pörkölés származó gabona megy át az olaj, és az íze annál keserűbb. Legutóbb a Starbucks kezdte értékesíteni a fény sült, ahonnan kávét veszi egy hagyományos íz.
Mivel a vállalat mérete, nehéz fenntartani a legmagasabb színvonalú, akkor is, ha megpróbálta. Általában a legtöbb hozzáértő a kávé az emberek tudják, hogy a kávé a Starbucks nem olyan jó, mint a frissen pörkölt kávé prémium, amely megvásárolható a sok kis kávézók. Az egyetlen kivétel - ez a kávé, amely megtalálható az egyes kávézókban Starbucks, ahol a kávé használt Clover. Ő nagyon jó.
Vak kóstolás kávé azt mutatja, hogy az átlagos amerikai kedveli kávé A Dunkin Donuts vagy McDonalds, nem pedig a Starbucks.
Akkor miért van olyan sok ember rabja Starbucks? Ezek kávébab nem szokatlan, és a kávé nincs speciális összetevőket. A siker, valamint a függőség ügyfeleik ez a márka nem fordulhat elő, mert a kávé ...
Impression kávé sokkal fontosabb, mint, sőt, a minőségi kávé
Ezt segíti elő a három fő tényező:
1.Vpechatlenie vásároljanak kávé
Howard Schultz (Starbucks alapító) töltött sok erőfeszítést, és nem csak az ital maga, hanem minden mást, ami a pozitív benyomást a vásárlást.
Ezért minden Starbucks létesítményekben az egész világot maga körül, kellemes hangulatú, indirekt világítás, nyugtató háttérzenével, csodálatos illatok és barátságos „barista”.
Továbbá, ez az, amiért a kávét egyedi nevek. Starbucks, akkor nem hogy egy sima fekete kávé - rendelése nagy Pike Place keverék. Kis rituálék, nevek, eljárások - fontos része a felhasználói élményt.
2. Személyes jutalmat
Pszichológusok biztosították, hogy a legtöbb Starbucks sikere származik a vágy, hogy jutalmazza meg magát. Mielőtt hosszú munkanap, akkor megérdemli, hogy kényeztesse magát a csodálatos Grande cappuccino. Sok ember engedheti meg magának, mint egy kis napi zúg.
Viselkedési pszichológus Dan Ariely azt mutatták, hogy az agy az illúziót kelti a nagyobb öröm, mint valamit, ha azt gondoljuk, hogy ez jobb, mint bármi más. Ez azt jelenti, hogy még ha a kávét a Starbucks tisztán tudományos és nem jobb, mint az egyéb rendszeres kávé, a kombináció a márka, a tapasztalat és a hit, hogy van kávé, talán jobb, ami az agy úgy érzi, hogy ez a kávé tényleg jobb, és élvezze azok erősebbek, mint a hagyományos kávé. Éppen ezért fontos, vak kóstolás, mert a márkanév, akkor nincs hatása az ízlelőbimbókat.
Más szóval, az észlelés - valóság.