Levezető akciók 8 összetevői siker

Az egyik fő mozgatórugója az eladások - az átlagos számlát. Értéke függ a pozíciók száma, és az áruk értéke. Kap az ügyfél vásárolni, mint amennyit kellene vezetik a promóció. Megmutatom, hogyan kell tartani a rally és a veszteségek elkerülésére.

Head az e-kereskedelem osztály a társaság L'Occitane Rus

Ebben a cikkben olvasható:

Levezetése akciók - bevett gyakorlat a marketing részlegek. Ká kell csinálni, chtooby marad pozitív tartományban - később anyagunkban.

1. Dolgozzon három forgatókönyv promóciók

Amikor tervez akciók jobb kiszámítani a gazdasági modell szerint három forgatókönyv: negatív, semleges és pozitív. A negatív forgatókönyv, a termékek száma az ellenőrzések számát és az ellenőrzések magukat a kampány nem fog változni, és a különbözet ​​miatt csökkent kedvezmények. Semleges forgatókönyv, ha a profit nulla. A pozitív forgatókönyv, nyereség részesedés növelése eredményeket. Ha az arány a beérkező megrendelések és az árbevétel megegyezik a negatív forgatókönyv, akkor jobb, hogy hagyja abba a műveletet.

Top 5 leginkább releváns cikkek a kereskedő:

2. Vegye figyelembe a költségek ügyfeleket vonzani és az áruk kézbesítése

3. Növelje a küszöbértéket a szállítás ingyenes

A vágy, hogy mentse 200-300 rubelt. hajózás aktívan ösztönzi az ügyfelek vásárlási áruk akár egy meghatározott összeget. Próbálja meg növelni a küszöböt 500, 1000 vagy 1500 rubel. anélkül, hogy a versenytársai. Továbbá, az első két vagy három napig a pálya, nem esik, ha átalakítás vásárolni. Ha csökken, térjen vissza az előző változat, vagy kissé alacsonyabb a küszöbérték. Ebben az esetben, növelve a küszöbértéket 1000 rubel. növelte az átlagos számla 800 rubelt. és nem csökkenti az átalakítás a vásárlást.

Tanács. Ha a részesedése a visszatérítés vagy részleges visszaváltási megbízások kézzelfogható üzleti jobban megéri egyenletesen oszlatja el a szállítási költség, vagy ajándék minden rendelés terméket. Tehát, ha egy ügyfél megrendelések három termék, akkor deliveryman ingyen. Ebben az esetben felosztják a szállítási költség (ebben az esetben a 300 rubelt.) Az összes pozíciót a sorrendben. Ha egy ügyfél visszatér a helyzetben, hogy az áru értéke szállítási költségek összege 100 rubelt. Ezzel elkerülhető állítja, a vevő, amikor visszatér, és mentse a margón.

4. kiterjeszteni a kedvezmények

Az ügyfelek kedvezményt további tételeket, ha a rendelés értéke meghaladja a mérete az átlagos ellenőrzés másfél-két alkalommal. Nem szükséges, hogy közvetlen kedvezményt népszerű termékek, amelyek vásárolni egyébként. Csökkenti az árat, az új termék a sorrendben a bestseller. Próbálja növekvő kedvezményt: a vásárlás egy második termék - X rubelt. Harmadszor - I dörzsölni. negyedik - Z rubelt. Úgy működik a legjobban az e termékekre, hogy a fogyasztók nem vásárolnak az összeg több, mint kettő. Mi egy kupont lépés 10-15-20%. Ez a rendszer megnöveli a termékek ellenőrzése és csökkenti a gyér árrés. Nézzük meg, mi fellépés szervez a versenytárs. Ha ő adja a második elem féláron vagy kínál 40% kedvezmény a teljes körű, az ügyfél megy neki.

• Egyedi eladási javaslat: egy példa a fejlesztési tanácsadás

Tanács. Határozzuk meg a maximális méret a kedvezmények nem árucikk, és ellenőrizni kell, amely profitál. Megengedett érték függ a különbözetet az üzleti és 5-30%. Ez az összeg magában foglalja a költségek műveletek és feldolgozást. Fontos, hogy a vevő nem elege kedvezmény, különben fennáll a hatása felgyülemlett kereslet. Ismerve a rendszeres kedvezményt, az ügyfél vár a műveletet. Ha elkezded a havi részvények, használjon eltérő típusú kedvezmények: az első, százalékban, majd a rubel, akkor felajánl egy ajándék.

5. Végezzen rendszeres A / B tesztelés

• Elemzés Ügyfél: hatékony módszerek, példák

Tanács. Ha a végén az A / B teszt ügyfelek számára egyaránt reagált valamennyi javaslatot, beleértve a helyzet nem tesz lépéseket, így egyik lehetőség, hogy nem érdekes. Fuss csak az akció, aminek jelentős fogyasztói reakciókat. Ebben az esetben az eredményt kell statisztikailag szignifikáns.

6. Osszuk az állomány típusú ügyfelek

Jobb részes ügyfélkörét és fuss szabott promóciókat. Ehhez meghatározza az átlagos számlát minden ügyfél, és nem minden vásárló. Ha a teljes átlagos ellenőrzés 3000. Dörzsöljük. és az a személy rendszeresen költ 5000. dörzsölni. akkor egy ajándék vásárlás összege 4000. dörzsölni. Nem kényszeríti őt, hogy többet vásárolnak, és csökkenti a széleken.

Hatékonyan szegmens az ügyfélkör, miután izolálta a vásárlók, akik megvették a nagy mennyiségű magas jövedelmezőségű termékek vagy inkább. Így a fogyasztók jobb tájékoztatást a frissítések és személyes szolgáltatást. Ez lehet egy szállítás a pontos időt, az automatikus megbízások teljesítésének rendszeresen vásárolt termékek, személyi menedzser szolgáltatásokat. Információ folyamatban lévő intézkedések tájékoztatja az ügyfeleket az átlagos ellenőrzés alá vételi küszöböt.

Tanács. Külön részesedés új látogatók az online áruház, mely egy banner az oldalon a forgalmi adatok alapján a forrás és távollétében a cookie-kat, hogy az adatok az előző megrendelések. Ez fog bevezetni az ügyfél a terméket, és nyomja többet vásárolnak, mint azt tervezte. Vevő biztosítja a jelenlegi promóciós ajánlatokat.

7. Adja meg a vásárlók „megfizethetetlen” ajándékok

Szervezésekor akciók, emlékszem osztogatnak ajándékokat az ügyfelek jobban megéri, mint hogy kedvezményeket - kisebb hatást gyakorolnak az árrés. Például a kedvezmény 1000 rubel. Veszteséges, mint egy ajándék 1000 rubel. ára 100 rubel. Annak érdekében, hogy érdekli az ügyfél jelen van, azt jelzik, hogy a költségek több mint 10% -át a vásárlási összeg (hatékonyabb - 20-30%, és így tovább). Ebben az esetben hagyja összefoglalják az ajándékot más kedvezményekkel.

Tanács. Ügyfél hajlandó elviselni némi kellemetlenséget kedvéért a gazdaság, de ha hívja a megrendelést meg kell várni sokáig, egyszerűen nem hajlandó árut. Ha valaki vásárol egy terméket egy adott időpontban, akkor ő kész várni a megrendelés visszaigazolását nem több, mint egy nap. Ha az áru nem szezonális - másfél-két napig. Az alacsony árfekvésű ügyfelek hajlandóak várni. Annak elkerülése érdekében, azt állítja, a vevő, azonnal figyelmezteti, hogy a megbízást elfogadta, de a nagy kereslet miatt feldolgozási időt vesz igénybe. Ügyeljen arra, hogy jelezze, hogy milyen időtartamra a megbízás.

Növeli az átlagos számla segít négyféle részvények

Elena Pismenskaya. Kereskedelmi Igazgatója „kacér”

Ajándék egy szett. Részvényeket, amelyeknél a feltételek, ha vásárol egy bizonyos meghatározott ügyfél kap egy ajándék áruk, növeli az átlagos számla 20% -kal. Az intézkedés eredményeként függ a jelen hasznosságát és fellebbezés készlet. Itt, hogy segítsen „finom” kirakatrendezés használatával kupon árut. Amellett, hogy a részvények gondoskodjon fotópályázatot a megvásárolt áruk - például a ruházati márka a gyermekekre.

Dupla bónusz. Ez a művelet töltöttünk az értékesítési szezon hétfőtől vasárnapig. Ebben az időszakban a száma, tulajdonosai bónusz kártyák 20% -kal növekedett, és az átlagos csekket - 15%. Elhatárolt többlettámogatás napján megszületett a kliens-hez töltik tíz nappal - öt előtt öt után a nyaralás. A statisztikák szerint a fogyasztók 60% -a, akik kaptak ilyen ajánlatot, akkor bónuszokat. Emellett gyűlnek bónuszokat azoknak, akik nem szerzett több mint hat hónap. Ugyanakkor, hogy ösztönözzék a vevőkre, korlátozhatja az ajánlati időszak három hónap.

Olvassa el a következő kérdés a „Kereskedelmi igazgató”