Internet közzététele a magas technológiák
CNews.ru interjú adta Szergej Panfilov, igazgatóhelyettese a vállalati kommunikációs csoport cégek IMAG. Szakértő beszél a helyzet az orosz piacon a professzionális alkalmazások call-centerek, a fő problémák és kilátások a piacon.
CNews.ru: Hogyan, az Ön véleménye szerint a fejlesztés az orosz piacon a call-centerekben, és hogyan értékeli a lépést végrehajtásának call-center jelenleg Oroszország?
CNews.ru: Mint tudja, IMAG cég évekig ellátó berendezés call-centerekben az orosz piacon. Hogyan értékeli a fogyasztói kereslet a headseteket call centerek?
A professzionális alkalmazások call centerek volna alkalmazni a hosszú távú kommunikációs csomópontok információt, ellenőrző, szolgáltató és egyéb speciális szolgáltatások. Jelenleg aktívan növekvő ágazat, melynek kapacitása tovább fog növekedni abszolút értelemben. Természetesen minden évben összeállít több új call-centerekben, és közvetlenül részt vesznek ebben a folyamatban, hozzájárulva az ilyen szolgáltatások fejlesztéséhez, és a szolgáltatások.
CNews.ru: Hogyan körben elterjedt Plantronics felszerelések call-centerekben? Mit tudsz mondani a technikai szempontok a berendezés, mennyire kompatibilis fülhallgatót különböző gyártóktól származó készülékeknél?
CNews.ru: Melyik az új fejlesztések Plantronics legkeresettebb az orosz piacon?
Sergey Panfilov: Egy érdekes újdonság a professzionális headsetek call-centerekben említhetjük DuoPro fülhallgató egyedi beépítési szerkezet, amelyben a fülhallgató nincs mechanikai nyomás a fül. Ez a headset transzformátor segítségével a kezelő választhat a legkényelmesebb módja a - rögzítő eszközök a fül vagy egy speciális fejpántot.
CNews.ru: Mik a terveid a jövőben munkát az orosz piacon a call-centerekben?
- Főoldal Ferris
- Call-központok: a leírás technológia
- Call-központok Oroszországban és a világ
- Technológiát építeni call-centerekben
- Projektek létrehozása call-centerekben üzleti
- piacfejlesztési előrejelzések