Hozzon létre egy hatékony mátrixa felelősség
Hogyan segíthet a mátrix a felelősség, hogy mi a lényege, mi az algoritmus építésére és miért az ellenőrző pont nem kell túl közel, a portál HR-tv.ru mondta Catherine Goryanov. Senior Consultant nemzetközi személyzete számára.
A mátrix felelősségek - egy fontos, nagy szükség van a mai szervezetek, a rendszer a hatáskörök megosztásának megközelíteni. Ezt alkalmazzák a kialakulása és szervezeti feladatok beosztottak vagy munkavállalói csoport. Ez meglehetősen drága, és megköveteli a sok felkészülési idő. Ezért nem minden vállalat használ, hogy a legteljesebb.
Ha beszélünk az algoritmus építésére és alkotó mátrixban a felelősségi körök és szakaszai, ott lehet alkalmazni a különböző megközelítések. Ez hatékonyabb eljárás megközelítés. amivel együtt jár a részvétel minden tagja a csapat, mint a feladat része. Más szóval, a felelősségi körök a csapaton belül kialakult, csoport vagy csapat.
Ott is egy hatékony modell RACI. alapján, amely az elosztási feladatait és felelősségét a résztvevők között. RACI megközelítés négy fő feladata:
Felelős (Artist) - felelős egy bizonyos területen a munka, ő rábízott egyedül. Az általános szabály az, attól függően, hogy a feladatot, ezek a szerepek is több.
Elszámoltatható (felelős) - ellenőrzi a folyamatot, tulajdonosa. Felelős kulcsmetrika - minőség, az eredmények és az időzítés. Jellemző a magas részvétel, ő irányítja a folyamatot stratégiailag kiváló minőségű és gyors visszajelzést. Ezt a szerepet csak egyetlen feladat.
Konzultált (Expert) - szakértelemmel rendelkezik egy adott témáról. Javasoljuk, hogy egy, legfeljebb két szakértő, számos szakértő keretében egyetlen feladat jelentős mértékben akadályozhatják a kommunikációt és tele van a szakmai viták.
Tájékozott (tájékozott) - minden információ a folyamatról, ami közvetve befolyásolja az eredményt.
Az első lépés, miután kiválasztotta a megközelítés, hogy meghatározza, milyen lesz az alapja a jövőbeli mátrixban. A legjobb és leghatékonyabban építeni a stratégia a vállalat, a politika és a globális célok. Ez lehet a kereskedelmi, marketing, pénzügyi, vagy egyéb stratégiák és politikák, a feladattól függően. Például, ha azt szeretnénk, hogy növeljék a kereskedelmi vonzerejét a termék vagy szolgáltatás, meg kell venni, mint egy alapot a kereskedelmi és marketing / termék politikát.
A második lépés az, hogy írjon a feladat vagy funkció. Akkor kezdődik egy egyszerűsített modell a „feladat - Function” fokozatos hozzáadásával KPI és ellenőrzési pontokat. A bevezetése KPI fokozatosan kell csökkenteni, fájdalommentes és érthető minden résztvevő számára. Azt javasoljuk, hogy ne tervezzük túl sok ellenőrzési pont - közbenső célokat kell könnyen elérhető.
A következő lépés - a meghatározása a résztvevők és a forgalmazási feladatokat a munkacsoport. Egy általános ismeretekkel kell menni, fentről lefelé, a globális cél, hogy a részleteket. Hatékonyabban képeznek mátrix együtt kulcsfontosságú szerepet a folyamatban. A mátrix legyen olyan szerkezeti, szisztematikus és érthető, hogy minden résztvevő számára. Fontos az is, hogy leírja a konkrét munkahelyi helyzetekben, és hogyan ki őket.
A következő lépés - a bevezetése KPI. Lesz hatékony minőségi és mennyiségi mutatók, valamint a pénzügyi (haszonkulcs, kamat, stb), akkor is van értéke.
Így a mátrix felelősségi létrehozott, kifejlesztett és érthető minden résztvevő. Itt az ideje, hogy elkezd végrehajtását. Végrehajtása során a mátrix áll a felelősségi körök lehet nagy segítség, sőt egyes gyermekágy, ahol mindig látni, aki felelős egy adott részfolyamat. A mátrix a felelősség nem okozhat negativitás és félreértés részéről résztvevők.
És végül szeretnék kitérni még egy szempont, a legfontosabb az egész kölcsönhatás - nevezetesen, megfelelően strukturált kommunikáció. Megfelelő interakció alapja a bizalom, a nyitottság és az elkötelezettség az egyik a projekt sikere alkatrészeket. Természetesen ez egy igen kedvező hatást gyakorol, amelynek célja a kohéziós és csapat sikere a cég egészét.