Vállalati image és hírnév
Az Oktatási Minisztérium és a tudomány
GOU VPO Vologda Állami Pedagógiai Egyetem
Department of Economic Theory and Management
Vállalati image és hírnév.
Makarova HELENA
Ellenőrzött: Kolos Larisa
Teljesül: a hallgató a 4. év
A fejlesztés a piaci viszonyok hazánkban nagy jelentőséggel bír szerzett hírneve és a kép a vállalati és egyéni üzletember. A fogalom a „jó hírnevét” és a „kép” nagyon közel vannak egymáshoz. És gyakran az ügyfél, amikor arról döntenek az együttműködés, értékeli a cég együtt rendelkezésre álló információt, ne egyértelmű különbséget a két tulajdonság.
A mindennapi életben gyakran használjuk ezeket a kifejezéseket szinonimaként. És valóban, a jelentésüket tekintve nagyjából megegyezik. Egy érték gördülékenyen folyik a másik, így ez nem mindig könnyű megállapítani, hol van dolgunk egy jó hírű és ahol - a képpel.
Ebben a tanulmányban megpróbáljuk megérteni a jelentését a fogalmak és szignifikáns különbségeket találtak.
És megpróbál választ adni a trükkös kérdés, hogy a mesterségesen létrehozott kép helyettesíti a hírnevét.
Vállalati image fontos valamennyi vállalkozás számára, mert a cég úgy nyilatkozott, hogy a piacon, attól függ, hogy az a hozzáállás, hogy ő az ügyfelek, a média, a kormányzati és nem kormányzati szervek, valamint az üzleti partnerek számára. Sőt mindazok, akik közvetlenül vagy közvetve hozzájárulhatnak a sikeres üzleti fejlődés.
Ezért a nagyvállalatok - mind a „régi időzítő”, és azok, akik csak most kezdik a tevékenységüket, folyamatosan tanul a közvélemény, próbálják kialakítani kedvező véleményt magad.
Az egyik szerint a meglévő meghatározások, a vállalati image - egy képet a szervezet képviseletét közösségi csoportok. Ez a kép lehet bontani sok összetevője - a belső vállalati kommunikáció, a külső és hírnevének a vállalat, a kölcsönhatás az ügyfelekkel, és még sok más. A harmonikus kombinációja ezen komponensek biztosítja a sikert a promóciós és jóváhagyása a cég a piacon, és azt is lehetővé teszi, hogy folyamatosan a pozitív vállalati image.
• Object komponenst. kifejező valós kép az objektum jellemzőit (vállalkozás), amelyek nem tekinthetők a közönség;
• Szubjektív komponenst. képviselő funkciók észlelő (auditogii), amelyek befolyásolják a kialakulását kép;
• Feladat komponenst. tükrözve ezzel létrejön a kép, és tekintettel azokra paraméterei a társaság megítélésében, amelyek kijavítására megváltoztatja a viselkedését a közönség a kedvező (a gazdálkodást tekintve a téma) oldalán.
Mivel a kép a témában az irányítás, a cég vezetése képesnek kell lennie nem csak optimalizálja a Társaság információt magáról, hanem építeni a napi tevékenységek, úgy hogy a közvélemény bizalmát és támogatását.
Az arány a hírnév és a vállalati image.
A szakirodalom PR-gyakorlat gyakran fogalmát „hírnév” és a „vállalati image” szövegrész helyébe az egymással. Egyesek véget egyenlőségjel között. Mások így túl tág meghatározások:
Például Dorothy Doughty a könyv „reklám és a PR”, írja a képet, mint ez: „Minden és minden, ami van legalább némi kapcsolatban a cég és a termékek és szolgáltatások ... Ez a munka folyamatosan teremt mind a szavak és képek” . amely bizarr keveredjen és alakuljon át a köztudatban egyetlen összetett.
Harmadszor, így a „vállalati image”, nem magyarázzák a kapcsolata „hírnevét”:
„Az arculat általában mint a kép a szervezet a képviselet az adott társadalmi csoport.” - írja Tulupov B. és J. Field. Ez az „általánosított portré, amely létrehozta a bemutatása a különböző közösségi csoportok azon az alapon, hogy az általa képviselt, és különösen, csinál”. - mondja Vladimir Korolko.
Ez a kifejezés némileg mesterséges. Tény, hogy ez tükrözi a kombinációt két fogalom - a kép és a „hogyan kell csinálni.” Kapcsolatos valamennyi tevékenységet a PR és makeimage - viszonylag új, ami megjelent a világban a XX században, és Oroszországban nem több, mint tíz éve.
Chumikov A. és M. Bocharov könyvében „Public Relations. Elmélet és gyakorlat” teszi az összes pontot az i. „Véleményünk szerint, a kép - azt állítják, (ideális) helyzetét, vagyis úgy, hogy egy személy vagy szervezet tervet, és célja, hogy előmozdítsa (előre) a célcsoportok Hírnév -. A nézők által érzékelt (valóságos) helyzetének” száraz maradékot „kép. Így méri az építőiparban a kép - elhelyezése, a saját jó hírnevét. " Azt is mondja el az oka annyira nyilvánvaló helyettesítés ezeket a fogalmakat. Szerintük, bármilyen szerkezet érdekelt a személyazonosságát e fogalmak, valójában egy kisebb vagy nagyobb mértékben eltérő.
Az ilyen vélemény Andrey Serov a „emlékiratai PR-tanácsadó”: „A kép - a termék a cég, amely felett működik, fejlődik a megjelenése, amely szeret a legjobban, és a nagyközönség és a jó hírnév - ez a nyilvános választ bizonyos tevékenységek a cég.” . Az egyértelműség kedvéért ez hozza érdekes megállapítás, hogy a barátja a cég tulajdonosa: „Kép - kölni adott személy élvezi, és jó hírnevét - a szaga cologne, ami, ha a személy elhagyja a szobát.”
Vele ért egyet Nightmare F. Kuznyecov, GS „Jó hírnév - ez elsősorban mik az őt körülvevő közeg” ... Ha összehasonlítjuk azt a képet, az általuk kínált viszont segítséget a kép a fészkelő babák: „Hírnév befogadja egy képet - mint a legnagyobb matryoshka, befogadja egy kisebb”. A szerkezet a hírnév, véleményük szerint, két lényeges komponenst lehet megkülönböztetni: a divat és a jelentős részét. „Imaginary” A - „formális”, válaszol a kérdésre, hogy „ki” (kollektív vezetés) és a „hogyan” (arculat, megjelenés, képesek építeni kommunikáció). Értelmes választ adni a kérdésekre „mi” (mondja), és a „miért” (igen).
Amerikai professzor Graeme Dowling különbözteti három fogalom műveiben: „corporate identity”, „vállalati image” és a „vállalati hírnév”. „A vállalati identitás” - egy sor meghatározó jelek és vállalati karakterek, hogy van valami, ami segít az embereknek megtalálni és azonosítani a vállalat. „Corporate image” egy sor hiedelmek és érzések kapcsolódó szervezet, amely a tervek szerint létre a célközönség. A design „hírnevét” már alapul a benne rejlő értékeket (például a hitelesség, az őszinteség, a felelősség és a tisztesség
Különösen érdekes a munkája AE Vízkereszt „A” kép „” jó hírnevét »és a« kép »keretében a« A tiszta ész kritikája »Kant«. Elmondása szerint, a kijelölés a kép legjobban illik az első része a közmondás „találkozik a ruhákat - az elme kíséret.” A második rész a közmondás megfelel a fogalmát „hírnevét”. A kép alapján az érzelmi hatását ez az egyoldalú külső kommunikáció. Hírnév - racionális felfogás a megszerzett ismeretek többoldalú értékelés (közvetett és közvetlen) kommunikáció. Tehát ez az, amit az emberek gondolnak a cég székhelye a tapasztalatokról. „Image” - ez a legmagasabb szintű tudás, hit alapján, az ötlet. Ez az összefüggés a többoldalú kommunikációs folyamat mélyebb belső tapasztalat (elméletileg PR - hatást gyakorol mély rétegeibe a tudatalatti, archetípusok és sztereotípiák).
Tehát, ha követjük A. Vízkereszt, „jó hírnevét” sokkal összetettebb fogalom, mint a „kép”. Ez áll a branding (felületi réteg) és egy jelentős részét, amelyek alapján a személyes történetek (mítoszokat), ami viszont alapuló sztereotípiák és archetípusok a közönség. Hírnév menedzsment alapja az integráció valamennyi szintjén hírnevét egy bizonyos általános képet a tárgy egy bizonyos sztereotípia.
Így, mivel a fenti feltételezések fogunk összpontosítani ezek a meghatározások:
Vállalati image - egy kép a cég, amely azt tervezi, hogy hozzon létre a fejében a célközönség kommunikáció útján.
Hírnév (reputációs tőke) - az összeg az immateriális javak, a külső (kép) és a belső jellemzői a téma, ami növeli a részvényesi értéket a vállalat és részét képezik a piaci értéket.