Röviden egy szövegíró, madcats
De térjünk vissza a rövid.
Rövid (az angol röviden A -. Instruction, összefoglalás) - A dokumentum kérdések és válaszok, amely segít megtanulni az alapvető információkat kereslet és az ügyfelek igényei szerint.
A maximális feltöltési részletes rövid = közötti sikeres kommunikáció vállalkozó és az ügyfél, és így hűtsük az anyag, mint eredményt. De ez mindig szükséges rövid? Hogy legyen? És hogyan lehet az ügyfél legalább néhány információt?
Rövid háttér, vagy Do rövid ...
Számomra az ügyfél jött, és kérte, hogy írjon egy szöveget termikus kazánok és adtak szinte nincs információ. Úgy döntök, hogy nem ez az első alkalom, leülök a munka, taszítja azokat, amelyeket a „könnyek” és információk a kiterjedésű az Internet, ennek eredményeként minden nagyon rossz. Az ügyfél elégedetlen, „Azt hittem, ha egy profi,” hangosan becsapja az ajtót és a levelek, én vagyok a gyász felvette a darab önbecsülésüket. Egy pár kudarcok - és megértik, hogy ez miért történik. Nem azért, mert nem tudok, hanem azért, mert lusta volt, hogy kérje körül, és számítani a korábbi tapasztalatokat. Emellett úgy tűnt, hogy az ügyfél, és így meg kell értenie, hogy milyen információkat kell biztosítani. De hogyan tudja, hogy ez az első alkalom tudott találkozni a sorrendben szövegírás.
Copywriters, ne ismételjük meg a hibáimat: hogy az eredmény megfelelt mindkét oldalán, egy rövid!
Miért kell: azonosítani projekt célok és célkitűzések, szükségleteit és kívánságait az ügyfél, hogy választ kapjanak az alapvető kérdésekre - mit, kinek, hogyan és miért.
Kinek van szüksége: Executive ez megértéséhez szükséges az irányt a munka, hogy a teljes tényállást a vonatkozó információk és a legjobban illeszkedik a célja az anyag (eladni, beszélni, hogy felhívja a figyelmet). Az ügyfél a fontos, hogy töltse ki a rövid, így nem kap téveszmés nonszensz. Ezen felül, a jelenléte a rövid - az egyik fémjelzi szakmai művész.
... rövid lenni, de mit?
Jellemzően a hagyományos (SEO) TK nem elég, ilyenkor csak a technikai oldala a kérdés:
És, hogy írjon egy igazán alkalmas anyag, amire szükség van egy kicsit több, mint a semmi. Ebből a célból, és ez rövid. Miután írt a gyorsan fejlődő cég, a szükségességét és jelentőségét a termékek, a „választani csak minőségi”, mint valami nem túl jó. És kitalálni nem létező előnyök és hasznok - rossz, mint amilyennek tűnhet.
És itt töltött egy kis időt, és olyan dokumentumot. Elküldött, hogy az ügyfél örömteli várakozással, hogy ezúttal minden rendben lesz. Get vissza, és ha esik egy kábulatban: a választ minden kérdésre csak két vagy három. Fájdalom, szomorúság, csalódottság, és egy hülye kérdés: „Miért?”. Ennek több oka lehet: túl sok a kérdés, hogy nem értik, nehéz megérteni, mint a zárt végű kérdések, mint a nyílt.
Lássuk, mit kell rövid, hogy a szükséges információt.
Mit és hogyan kell kérni a rövid
Emlékezz, az ügyfél jött hozzád segítségért, ő nem szakértő az üzleti, nem tudom, hogyan kell, és amire szüksége van. Néha ő tudja, mit akar, néha - van egy világos elképzelése, hogyan kell csinálni, nem szükséges, legfőképpen - „Te egy profi, mert támaszkodni akkor”. Az Ön feladata -, hogy megtudja, mi az ügyfél igényeit és ad neki. Azzal érvelt, hogy miért egy ilyen lehetőség lenne jobb, hatékonyabb.
Így rövid, ne feledje, hogy a helyesen feltett kérdés - fele a választ. Segítsen az ügyfélnek, hogy egyszerűsítse a töltelék a rövid. Ehhez intelligens kérdéseket tesz fel, és ad példát választ:
Kérdés: Ki a közönség (kor, nem, foglalkozás, érdeklődési területek a felelősség, függetlenül attól, hogy a CA tulajdonosok vagy felhasználók a termék, stb)?
Minta válasz: A férfiak és a nők 30 éves, a tulajdonosok a kiskereskedelmi kívánja bővíteni.
Töredék igazi válasz
Kérdés: Milyen gyakran egy ügyfél megvásárolja a terméket / szolgáltatást, miért?
Minta válasz: negyedévente egyszer, a szezonális árut.
Kérdés: Az ajánlat célja a szakemberek, illetve a szokásos felhasználó. Milyen mély a fény a téma?
Példaválasz: A szakemberek, a szöveg legyen szakértő példákkal és tények elfogadható keskeny terminológiát.
K: Milyen lesz az ügyfél által vásárol terméket / szolgáltatást?
Minta válasz: Időt takaríthat meg, a kényelem, az új funkciókat, presztízsét.
Töredék igazi válasz
Kérdés: A USP - egyedi eladási javaslat. Mit lehet igazolni egy USP (vélemények, kérdőívek, kutatás)?
Minta válasz: Minden a termékeket bemutatják egy példányban, és nem használhatók fel a gyártási technológiája „Drone”, amely lehetővé teszi, hogy meghosszabbítja az életet, akár 10 évig.
Ezen kívül kínálunk néhány választ a kérdésekre. Például a kérdést: „Milyen hatása az, hogy anyagi kész?” Lehet a következő választ: a tájékoztatás, hogy ösztönözze a vásárlást, terjeszteni, szükség van a SEO-promóció, a választási lehetőségek kombinációját.
Töredék igazi válasz
És arra a kérdésre: „Mi az a stílus, a szöveg van szükség?” - marketing, kreatív, informatív, üzletszerű, barátságos, társalgási, humoros - ismét legyen az ügyfél Példák:
Töredék minta stílus
Amellett, hogy az általános kérdések, tegye fel egy „személyes”:
- Hogy személyesen tetszik a termék / szolgáltatás?
- Akár megvette, használja azt, ami miatt a vágy, hogy vásárolni?
- És nem tetszik, szeretnének változtatni?
- Az általános benyomás a terméket?
Tipp: Ne használd más darab. Azt láthatjuk, például néhány kérdés, hogy elfogadja, de teljesen másolja a dokumentum nem éri meg. Kérdőív kidolgozása, egyéni megközelítés - egy út a sikerhez.
Ha nincs elég információ
Még a rövid részlet töltött hiányozhatnak egyes részeit, vagy magyarázatot igényel. Ahhoz, hogy töltse ki az üres:
Ha az ügyfél nem akar / nem tudja kitölteni a rövid, kérje meg, hogy szóban válaszoljon a kérdésekre, és akkor rögzíti. Ebben az esetben az összes szerkesztést kell hangolniuk, hogy azok helyesek.
Hogyan készítsünk rövid
Ways, hogy gondoskodjon rövid sokat. A leggyakoribb vordovsky dokumentum (dokumentum küldött az ügyfélnek egy kísérőlevéllel) és a Google formában (így referencia). Fontos a logikusan felépített, eredmény olvasható formában, és ne vigyük túlzásba a kreativitás. Ha használja a Word, használja a táblázatot. Például:
Alternatív kialakítás Word
Ha egy Google űrlapot, akkor egy rövid pillantást, mint ez:
A verzió a Google Forms
- készít rövid Excel;
- használjon több fonts / színeket;
- alkalmazni háttér virággal, egyszarvúak, rajzfilmfigurák, stb.;
- így csak egy listát a kérdést (a választ a szokásos listáját kényelmetlen);
- ami még rosszabb - írja elő a kérdéseket az üzenet törzsében, és nem az, hogy egy külön dokumentumban.
A szerkezet a rövid
Jelölje ki az alapvető építőkövei:
Miért: az ügyfél mindig kéznél a kapcsolatok, és ez szükség esetén elérhetjük.
2. A belépési amelyben fontos közvetíteni azt az elképzelést, hogy szükség van, hogy töltse ki a rövid, - bővíteni az előnyöket az ügyfél + adja határidők teljesítése.
Miért: motiválni az ügyfél a legrészletesebb és legpontosabb tölteléket. És az időzítés fontos, hogy regisztráljon, hogy ne várja meg a választ néhány hétig.
Cap és belépés rövid
3. egységek kérdések, amelyeket meg kell jól átgondolt.
Miért: hogy minden szükséges információt dolgozni.
Ne feledkezzünk meg a közös udvariasság, és a végén köszönöm befejezése rövid.
Szabályzat elkészítésének rövid
Számú szabály 2. nyitott kérdéseket a maximális, és zárt, ami azt jelentette, az „igen” / „nem” a lehető legkisebb. A cél -, hogy a részletes információkat.
Számú szabály 3. Kövesse a sorozatot. Kezdjük az általános információk és fokozatosan lépni a „fő” kérdéseket. Nem kell először kérdezni a stílus a szöveget, majd a célközönség, majd visszatér a kapcsolatok. Ez jobb, hogy a legfontosabb kérdés az elején.
Szabály 4-es számú írása az ügyfél nyelvén. Nem minden a téma, és sokan egész egyszerűen nem tudják a feltételeket. Professzionalizmus nem működési nevek, a terminológia, a zsargon, a professzionalizmus -, hogy megtalálja a közös nyelvet minden ügyfél és igényeik kielégítésére.
Számú szabály 5. Figyeljük meg a hivatalos stílus, de ne a „száraz” és kantselyarizmov. Belátható, hogy szeretné, hogy végezzem a munkám nagy. Röviden nem mutat.
Számú szabály 6. artikulálja kérdéseket, hogy ne legyen félreérthető, retorikai vagy „rongyos”.
- Mindig fennáll a rövid? Nem. hogy szükséges-e egyáltalán? Igen. Ha nincs elég információ, ha megtelt, kérjük lépjen kapcsolatba az ügyfél bármely szokásos módon.
- Rövid legyen világos, érthető, logikus, strukturált, egyszerű.
- Gondold át minden kérdésre.
- Röviden nem lehet univerzális! Ne küldjön összes ügyfél ugyanazt a mintát. Testreszabás: eltávolíthat / hozzáadhat kérdéseket, attól függően, hogy az adott esetben. Végtére is, előfordul, hogy már megkapta a szükséges információkat, és bármilyen kérdése nem alkalmasak egy új ügyfél.
Röviden - valójában az első dolog, ami megfelel az ügyfél elején a munkálatok. Ha azt követően, gyújtólövedékeket Landing és marketing KP hirtelen minden lesz unalmas és rövid, az ügyfél unatkozni.
Tekintsük a rövid, mint egy második kompred: meggyőzni az ügyfelet ő szakmai, egyidejűleg húzza be a szükséges információkat és végrehajtásáért végső arc-szabályozás.
Ha az ügyfél nem az információk megosztását, a másolatok a rövid szövegek a helyszínen, vagy kefék le kérdések - pontosan három lehetőség.
És az utolsó hegy, vizsgálja felül a rövid, legalább évente egyszer, és még gyakrabban. Nőnek, tanulnak, umneet. Rövid kell bölcsebb lesz veled.