Panaszt a takarékpénztár, hol és hogyan lehet panaszkodni
hogy hol tehet panaszt
Kérelmet benyújtania a Takarékpénztár Oroszország lehetséges a következő esetekben:
Sberbank Guide
Panaszkodnak a szolgáltatást akkor a központi iroda. Általában elég szájápolási a konfliktus megoldására. Azonban, ha a vezető nem reagál, akkor hagy egy írásos nyilatkozatot, hogy a munkavállaló vagy a panaszt a központi iroda. Ezt meg lehet tenni az alábbiak szerint:
Minden betű a rendszer hozzárendel egy számot, hogy nyomon tudja követni a feldolgozási állapota.
Ha a válasz nem érkezik időben a jogszabályok által el lehet küldeni, és újra formában jelzi a bejövő számot a megfelelő helyre.
jegybank
Központi Bank - a felügyelő hatóság, amely ellenőrzi a törvények betartását a munka a pénzügyi intézmények. Panasz az orosz Takarékpénztár munka a központi bank, ha a bank lehet szegni:
- törvény banktitokra és milyen személyes adatokat;
- eljárás a pénzügyi szolgáltatások nyújtása (alaptalan megtagadása a hitel, a kiadásának megtagadása betét, stb);
- szándékos eltitkolása információt tarifák, jutalékok, biztosítás.
Minden megsértése dokumentálni kell.
Hogyan elleni fellebbezés a munka osztályok:
Azt is, hogy egy találkozót, vagy használja az internetet fogadás a hivatalos honlapján. Ez a leghatékonyabb módszer befolyásolása bank betolakodó.
személyes vétel
Találkozók polgárokkal tartott a helyszínen a nyilvános vételi Központi Bank: Moszkva, Sanduny sávot. d. 3, p. 1.
Nyitva tartás: hétfő-péntek 10:00-16:00 (ebéd 12:30-13:30).
Szükséges, hogy az útlevél vagy személyi igazolvány.
Internet vétel
Mert regisztrációs kéréseket a hivatalos honlapján a központi bank működik az elektronikus vétel. Ahhoz, hogy hagyjuk a követelés Sberbank Oroszország van szükség:
- Jelentkezzen be a Felvételi és kattintson a „Küldés panasz”.
- Válassz egy témát. Például egy alkalommal kell alkalmazni a központi bank a Takarékpénztár volt a megsértése az időzítés kiadásának fizetési kártya. Ebben az esetben a „Tárgy” kiválasztani a megfelelő típusú problémák és töltse nyitott formában.
- A mezőbe írja le részletesen a lényege az állítást. A szöveg legfeljebb 5000 karakter lehet. Az alkalmazás 10 lehet csatolni további fájlok teljes mérete legfeljebb 12 MB lehet.
- Írja be a biztonsági kódot (CAPTCHA) és kattintson a „Küldés” gombra.
- Ezt követően, a felhasználó lesz irányítva az oldal személyes adatok megadása.
- Miután megtöltöttük a mezők nevét, számát SNILS, ki kell választani a legmegfelelőbb módja annak, hogy a választ, és küldje el az űrlapot.
Rospotrebnadzor
Rospotrebnadzor védi az ügyfél jogait nemcsak a következtetést az adásvételi szerződés, hanem végző pénzügyi tranzakciók. Ha a bank megsérti a törvényt, az ügyfél a jogot, hogy a területi irodája a Szövetségi Felügyelettől a Fogyasztói Jogok és az emberi jólét.
Hogyan panaszkodni, hogy a Szövetségi Szolgálat megtakarítás:
- E-mail küldése állítják, hogy a központi egység: 127994 Moszkva, Vadkovsky Pereulok 18, az épület 5. és 7..
- Meghívásával +7 (499) 973-26-90.
- Írás elektronku [email protected].
- Alkalmazza a virtuális váróteremben.
- Iratkozzon fel a személyes találkozó.
Online panasz
A „befogadási polgárok” lehetősége van arra, hogy küldjön két típusú elektronikus formában:
Hogy küldjön egy panaszt a Takarékpénztár, el kell menni, hogy a szakasz „hívások fogadása”, hogy megismerjék a követelményeknek a levelek, válassza ki a megfelelő űrlapot, és töltse ki a mezőket.
személyes vétel
A diagramon vétel a területen megtalálható honlapján Rospotrebnadzor részében az „állampolgárok”.
Szövetség az orosz bankok
Együtt az ARB végzi munkáját a pénzügyi ombudsman - nyilvános egyeztető, aki panaszt tettek a bankok és megoldja a kérdéseket a pretrial sorrendben.
Kapcsolatfelvétel ARB
Írj egy panaszt a Takarékbank az ARB többféleképpen
Küldeni egy űrlapot regisztrálni az oldalon.
Érdeklődj benyújtása és a kérelmek elbírálásához lehet szám + 7 (495) 691-8788 (iroda): +7 (495) 691-6630 (vétel).
pénzügyi ombudsman
Panaszkodnak, hogy a Takarékbank intézkedések lehetnek a pénzügyi ombudsman. Pavel Medvegyev mérlegeli a következő kérdéseket:
Írja be az ombudsmanhoz csak panaszt a bank, és letette a reakcióidőt (30 nap) el lett küldve.
Lakói a régiók alkalmazni kell a területi képviselet.
Tudja meg, milyen stádiumban van a követelés, akkor hívja a többcsatornás száma: +7 (495) 957-81-81.
Elbírálásához a társulási vagy az ombudsman ingyenes.
Elleni védelem jogellenes cselekmények a bank lehet beszerezni a szövetségi versenyhivatal.
Ön kapcsolatba léphet a nyilvános vételi és egy találkozót a vezetők, vagy személyesen adja ki a panaszt, és dobja bele egy dobozba leveleket fogadó az emeleten. Extraction és nyilvántartási betűk - naponta többször.
Szintén a „Kapcsolatok” részben lehetséges, hogy küldjön egy e-mailt fellebbezést a FAS. Elküldése előtt ismernie kell a követelményeket a fellebbezések és az, hogy a választ nekik. Az oldalon is van minta dokumentumokat.
ügyészség
Panaszt az ügyészség Takarékpénztár kell alapulnia egy erős alapot. Ha az ügyfél a címzett sok esetben nem kaptak védelmet, akkor lehet alkalmazni az ügyészség a lakóhely (regisztráció), vagy egy olyan bankfiók. Az alkalmazás meg kell tenni levelek másolatát más esetekben.
Banks portál ru
Űrlap elküldése csak regisztráció után az oldalon.
Feltételek ellenérték
Kivételes esetekben, a felülvizsgálati időszak meghosszabbítható további 30 munkanap.
A jogszabályi keret
Az eljárás a bejelentés állítások és az időzítése a figyelmet szabályozza az ilyen jogi aktusok:
Talán akkor lenne érdekelt:
Vezetett a fogyasztóvédelmi törvény, a vevő vissza a boltban vásárolt „érme” ...
Panaszkodnak a boltba Messenger. Vevő azon jogát, hogy panaszkodnak a munka a meglévő aljzat fix ...
Ha a hiba az üzlet az öröm megszerzése gadget végződik csalódás a minőség, ...