Mi szükséges a kliens során a fogyasztó utazás
Amennyiben az utazási fogyasztók
Fogyasztói utazás - a folyamat az ügyfél interakció a márka és a termék szállítója, amely elindítja idején a problémát, és a figyelmet a fogyasztói igények termék, amely megoldja ezt a problémát. A szerkezet az ügyfél út a következő elemeket tartalmazza:
- Az esemény a problémát.
- Tudatosság igényeinek.
- A tanulmány a szükséges információkat a döntést.
- Keresés a legelőnyösebb ajánlatot.
- A termék megvétele.
- Az interakció a termék gyártója és szállítója a vásárlást.
- Újbóli megjelenése a problémát.
Tény, teljesítve a távot, a vevő saját kiindulópontja. Ez a legegyszerűbb módja annak, hogy nyújtson be egy termék példa arra, hogy gyorsan véget ér. Egyértelmű, hogy a vásárlás a fogkrém, a kliens nem tölti ki az útra. Ő vásárol egy massza az egyik vagy másik gyártó minden hónapban.
Minden ügyfél utazik különböző módon, de ők is ugyanúgy
Az ügyfelek utazás különböző utakat, de ez nem akadályozza meg őket, hogy ugyanúgy viselkedik különböző szakaszaiban az utazás. Például, mint azt a fentiekben megjegyeztük, az összes felhasználói út van egy közös szerkezettel, azonban kezdve egy pontot. Ez a pont lesz valamilyen probléma. Az ember rájön, hogy túl sok a javítás a régi autót, hogy a PC nem tud megbirkózni a munkafeladatok, hogy végül csak éhes. Ügyfél tudomásul veszi, hogy annak érdekében, hogy megoldja ezeket a problémákat, hogy vesz egy autót, egy számítógép vagy egy kilogramm burgonya.
A legtöbb utazási fogyasztói igények segíteni marketingesek, nem eladók. Hatása miatt a marketing, ő fejleszti a szükségességét, és a vágy, hogy megfelel nekik. És csak akkor, ha a fogyasztó pontosan tudja, mit kell csatlakoztatni üzleti eladók. Segítenek az ügyfél, hogy megtalálja a legkedvezőbb ajánlatot, és alkut. Ismét a fogyasztó továbbra is az út a cég marketing.
Így a marketing csapat márka ellenőrizzék a legtöbb ügyfél utazás, köztük a legfontosabb szakasz. És itt kezdődik a móka. Egy tanulmány szerint Fogyasztói Igazgatóság, a digitális korban, a fogyasztó fut kétharmadát a módja, hogy önállóan. hogy a megfelelő információt az interneten. Ez azt jelenti, hogy a vállalkozás lehet szabályozni a fogyasztói utazás tájékoztató kampányok révén az interneten. Minél jobb a márka megérti az ügyfelek hogyan találják meg és használják információkat annak érdekében, hogy hatékonyabb marketing-erőfeszítések az interneten.
A drágább a termék, annál hosszabb az út
A kutatás szerint a gazdasági társaság Pardot, 91% B2B-vásárlók jelenteni, hogy létezik a kapcsolat a termék ára és a szükséges információkat. A drágább a termék, az ügyfél hosszú és gondosan vizsgálja a rajta tárolt adatok. Ebben a vizsgálatban az információs folyamat három részre osztja, vagy ciklus, ami az alábbiakban tárgyaljuk. Minden egyes szakaszában, a vevő kéri, maga kérdésekre, és keresi a választ nekik, fogyaszt tartalmat. Amennyiben azt állapítja meg a kívánt választ, a tartalom fogyasztása csökken.
Hogyan töltik a kliens segítségével három szakaszban a fogyasztói kutatás
Meg kell jegyezni, fent, hogy a folyamat az ügyfél kutatási információk feltételesen egyesített három szakaszra osztható. Minden ilyen fogyasztói igényeket a különböző tartalmak. Ahhoz, hogy a vásárlási döntés, a fogyasztóknak meg kell átmenni a következő tanulmányi ciklusok:
A felvezető biztosítja a kényelmet az utazó, és ne vezessenek be a termék
Ahhoz, hogy vásárolni egy terméket vagy szolgáltatást, minden ügyfél teszi a fogyasztó útra. Az internet korában, átadja a legtöbb ügyfél utazás a saját. A vevő keres információt termékek, amelyek segítenek igényeinek kielégítésére. A drágább a termék vagy szolgáltatás, annál több tartalmat az ügyfél igényeit.
Ily módon a legtöbb fogyasztó vevő szoruló oktatási tartalom. Csak az utolsó szakaszban a vizsgálat szükséges információt a költség és a haszon egy döntést. Ezért márkák kívánó sikeresen vegyenek részt a fogyasztók számára, biztosítani kell, hogy azokhoz az oktatás tartalmával szakértői szinten. Képletesen szólva, váltak egy karmester, amely az utazó ágynemű és tea helyett a kereskedő próbál minden eszközzel minden áron eladni semmit.