Kapcsolatok coach - ügyfél "
Ezen Oldal: personaltrainertoday.com
Öltözz úgy, mint egy profi. Ha a ruha, mint egy profi, azt teszi, akkor úgy gondolja, és úgy viselkednek, mint egy profi. Ez viszont, létrehoz egy pozitív felfogása szemében az ügyfél és parancsok tekintetében. Egyezik a vállalati dress code. Szakemberek minden területen kopás egyenruhát. Ez lehet nadrág, minőségi felsők, pólók a cég logóját, tiszta sportcipők. Kerülje rikító színek, buggyos nadrág és a régi T-shirt.
Meg kell nézni, ahogy végre a gyakorlatban, amit prédikálnak. Nem kell feltétlenül egy 40 hüvelykes bicepsz, de meg kell, hogy fitt, napbarnított és izmos, és ezen kívül van egy jó aerob kapacitást. Ügyeljen arra, hogy találnak időt személyi edzés. Senki sem fog hallgatni vastag edzők.
Próbálja kommunikáció biztosítása az egészségügyi témák fitness, vagy az aktuális eseményeket.
Ne felejtsük el, a fogyasztók nem fizetnek nagy dolcsi egy órát töltöttem veled. Hadd érezzék, hogy megkapták megéri a pénzt. Próbáld folyamatosan nevelni őket különböző területein fitness (táplálkozás, testmozgás, stb.) Megvitassák az aktuális eseményeket megengedett, de próbáld meg elkerülni olyan témákat, mint a legújabb szerelmes néni Bertha.
Ez szolgál a gyors befejezését a sikeres karrier. Amint a növekvő ügyfélkörét, egyre több ügyfél hozzád tanácsért! Így sokan a vásárlók ismerik egymást. Az utolsó dolog, amire szüksége van, hogy elterjedt a pletyka. Tartsa a bizalmas információkat. Hidd el, néha akkor bízni egy nagyon személyes adatokat, és mások meg akarnak tudni róla (azaz, hogy Jane tényleg a facelift, elhagyta a férje, festett haj, stb.) Ha a saját bizalmas információkat „a szád!”
Soha megvitassák a problémákat, üzleti vagy személyes, minden ügyfél.
Meg kell őriznie, ahogy én hívom, a szakmai „pufferzóna”. Az ügyfél és végül megvitatják velük a problémákra (és udvariasan hallgatni), de soha nem a hajó az ügyfél a problémákat. Ne feledje, hogy akkor fizet, hogy jól érzik magukat. Nem akarjuk, hogy a hírnevét, mint egy ember, aki túl sokat beszél a problémákról.
Bármit nincs egészségügyi, mindig néz ki, mint egy ember, aki úgy érzi, nagy.
Te mindig sugároz egészség és jó közérzet. Tehát, ha fáj a feje, vagy egyéb kisebb problémák, amelyek nem mutatnak rá. Úgy nézel ki, úgy, hogy jól érzi magát (és akkor talán tényleg jobban érzem magam!)
Soha ne vitatkozz egy ügyfél.
Ön egy profi. Győződjön meg róla, hogy maradjon minden esetlegesen felmerülő problémát. Soha, soha emeld fel a hangod igazolható. Mindig próbáljuk megnyugtatni minden helyzetben ( „vizet önteni a tűzre”). Ne feledje, hogy meg akarja tartani az elégedett ügyfél, és pénzt keresni.
Soha ne használjon szleng, káromkodás. Ez egy gyors módja annak, hogy elveszíti a tekintetben az utat, hogy a szakma lebomlását. Te nem „az őrmester ki az edzőteremben.” Kerülje a durva intonáció, kukává, words- „paraziták”. Próbálja meg növelni a szókincs, hogy egy beszélgetés képességeit. Mindig olvassa el az ügyfelek, mint „te”, a felnőttek név szerint (mindaddig, amíg az ügyfél nem kéri, hogy az eltérő bánásmód is). Ez azt mutatja, a tisztelet és a szakmaiság.
Soha ne adjon tanácsot kérdésekben túlmutat a fitness.
Ne szedje a szerepét részmunkaidős elemzője. Csak győződjön meg róla, hogy csak szépen figyel. Ne vegyen extra feladatokat, tanácsot ad.
Nem számít, mennyire őszinte és hálás ügyfelek kínál jegyeket a labdarúgás, ebédelni együtt egy étteremben, stb Ezek általában elvárják különleges bánásmódot a jövőben (a lehetőségét, hogy késő gyakorolni, nem írom le az edzést, ha kihagyom, stb.) Ha már dolgozott egy ügyfél több mint két éve, akkor tudnia kell, őket is elég ahhoz, hogy a megfelelő üzleti döntés.
Üzleti, Személyes edző, Pszichológia / motiváció