FAQ - Gyakori kérdések
A számok sorozata 1234567890
Meg kell formázni a eToken. Minden kulcs, mely tartalmazta az törlésre kerül. Ezért szükséges, hogy az eToken egy leírást a problémát, valamint annak érdekében, ismétlődő számlavezető hozzáférést alapok létrehozásához új aláíró tanúsítványt.
Győződjön meg arról, hogy a számítógépen fut a következő szolgáltatásokat tartalmazza:
- eToken Notification Service.
- Smart Card.
- Plug and Play.
Ezt követően indítsa újra a számítógépet.
Restart Internet Explorer, megy a kliens-bank, kattintson a „Beállítások” / „Forgalmi engedély”. a PIN-kódot, majd kattintson a „Tallózás” válassza ki a tanúsítványt a legördülő listából, majd kattintson a „Mentés” gombra.
Ha a szolgáltatás fut, és indítsa újra az Internet Explorer nem adnak semmit, húzza ki a eToken és mozgassa az applet a webes felületen (4.2 fejezet „Beállítás az applet a webes felület”). Indítsa újra a számítógépet, helyezze be a eToken és megpróbálja regisztrálni a tanúsítvány újra.
Ha úgy gondolja, hogy az elektronikus kulcs eToken hibás, akkor vissza kell a menedzser elmagyarázza a problémát diagnosztizálni. Pre-ellenőrzés, hogy a bank munkaállomás rendszer követelményeinek (lásd. 4. o, referencia)
Győződjön meg arról, hogy a számítógépen fut a következő szolgáltatásokat tartalmazza:
Ha úgy gondolja, hogy a tanúsítvány hibás, vissza kell azt a vezetője elmagyarázza a problémát diagnosztizálni és tanácsos ellenőrizni, hogy a munkaállomás rendszer követelményeinek a bank.
Általános banki napon tart 14.00 (a különböző ágak, ez az idő változhat), ha a fizetési megbízás aláírása később, már feldolgozta a következő banki nap. Bővített munkanap 15.30-ig tart (a különböző ágak, ez az idő változhat). Ha a fizetési megbízás előtt aláírt 14.00 (illetve abban az esetben a kiterjesztett banki napon évig 15.30), de nem hajtották végre, meg kell hívni a számlavezető kideríteni, hogy ők hajtották végre a fizetési rendszert, és ha nem, miért nem.
Ha eToken - annak szükségességét, hogy lépjen kapcsolatba a részleg számlakezelôként formatirvanie gombot és duplikáljuk hozzáférés alapok (formázás után minden tanúsítvány eToken fog pusztulni).
Ha az ügyfél bejelentkezés - vegye fel a kapcsolatot a technikai támogatást.
Győződjön meg róla, hogy az Internet Explorer (de nem más böngésző), hogy működjön együtt az „Alfa-Client On-line».
Ha a probléma a fájl formátum - egy csomagban állam története jelzi a hiba okát.
Az alábbi dokumentum a „csere 1C.doc Format„leírást tartalmaz az adatcsere-formátum között a program 1C rendszer”Alpha-Client On-line».