Hogyan hozzunk létre egy nagyon hatékony csapat, amely könnyen növelni értékesítését a boltban

előző ◈ a következő

Kik a dolgozók? Mit gondolnak rólad? Káderek döntenek mindent # 33;

És hogy biztos abban, a eladók? Milyen hangulatban van elhagyja a boltba az ügyfelek?

Saját tapasztalat azt mutatja, hogy:

Kik a dolgozók? Próbálj meg válaszolni a következő kérdésekre:

- Hogy minden egyes alkalmazott illik a célja az üzleti skálán 1-10? (1 minimum 10 - maximum)

- Írja 5 ok, amiért a munkavállaló dolgozik a boltban?

- Eladók a boltban - szakértők a terméket? Képesek lesznek, így a mester osztályt a terméket?

- Mik az értékesítési technikák által használt alkalmazottak?

- Hány nap egy évben eladók jön a műhelyben jó hangulatban?

- Hogyan lehet motiválni a eladók irányítani?

Fontos, hogy folyamatosan kommunikálni a munkatársak. Használja az összes kedvenc sárgarépa és a bot.

Elégedetlen az élet tanácsadó (eladó) = A elégedetlen ügyfél

Kell elégedetlen ügyfelek?

Ha nem, akkor hozza létre a feltételeket ahhoz, hogy a dolgozók szívesen bocsát ki pozitív. És viselik ezt a hullámot pozitivitás az ügyfelek.

Üléseket a boltban legalább 1 alkalommal havonta.

Egyik célja az ülés, minden munkavállaló tudta fejből az összes információt, hogy ő, hogy az ügyfél.

Kommunikálni az alkalmazottak, hallgatni őket. Ösztönzik az aktív és kezdeményező, hogy utasítsa el a lusta és pesszimista.

ügyfél-orientált szolgáltatás fogalmát (eredeti, szív és a kapcsolódó szabványok)

ügyfél-orientált szolgáltatás céljai:

- folyamatos árbevétel-növekedés

- javítsa a hírnév és a kép a boltban

- konvertáló új ügyfél állandó Már az első vásárlás

- minden szükséges információt, hogy az ügyfél a termékről.

személyzet képzési rendszer

Kezdés személyzet képzési rendszert kell:

- A egyértelmű és mérhető célokat. És a lehető legrészletesebben, hogy festeni az eredmények, amelyek szükségesek a képzést.

- egy értékelést a személyzet az első szelet ismeretek és készségek.

Tanulási formátumok kiskereskedelmi: a képzés, coaching, előadások, szemináriumok, kiállítások, látogatás a gyártási helyét az áru, mentorálás, önálló tanulásra. Az ideális megoldás: ez magában foglalja a képzés minden formátumot és az eladók részt önálló tanulási folyamat. Ha a munkavállaló ki van képezve a saját, akkor megéri.

- lesz képes eladni egy terméket, hogy minden ügyfél

- meggyőzni egy új ügyfél lesz a törzsvásárló

- 100 # 37; körű ismerete.

Ennek megfelelően, az egész oktatási rendszer alapja a fejlesztés a három kompetencia.

Egyszeri események a képzési kínálat rövid távú eredményeket. Egy állandó növekedése az eladások a boltban szüksége van egy állandó képzés.

Tanulmányi idő: akár 5 óra egy nap. 8 órás képzés kemény át eladók. Mivel nincs tapasztalata ebben a formátumban. Emellett van egy újragondolása az információkat. Ez azt jelenti, hogy az eredmény nem lesz 100 # 37;.

mentori rendszer - a formában, amelyben bemutatják a boltban? Milyen eredményeket érhetünk el?

Ami fontos, hogy alkalmazza a rendszer mentori:

- Szükségünk van egy világos motiváció a vezető eladó. Miért előnyös tanítani a kezdő, és valójában - az ember az utcán?

- rendszer bevezetése nyomon követése mentorálás folyamatát.

- megszünteti a versenyt az „új” és „régi emberek”.

Hogyan vonat értékesítők a saját?

- Keressen egy munkatárs, aki a legjobban ismeri a terméket, amely már egy szakértő. Egyetértek vele, hogy ő fogja vezetni műhelyek termék felár ellenében. Vele együtt, hogy egy képzési programot. És végrehajtására.

- Keressen egy munkatárs, aki a legjobban tudja, hogyan kell eladni a terméket. És lehet eladni minden ügyfél. Vele együtt, hogy egy értékesítési tréning terv a boltban. Az alapot a felkészítés ügyfélszolgálat szabványoknak.