Slave - egy jó szakember, de a vita
Főoldal / Hírek / Slave - egy jó szakember, de az idő vitatkozni. Tudja meg, miért, és dolgozzanak ki a módját, hogy érteni vele
Slave - egy jó szakember, de az idő vitatkozni. Tudja meg, miért, és dolgozzanak ki a módját, hogy érteni vele
Michael Molokanov, HR-igazgatója „NMGK” vállalatcsoportra vezetője a mérnöki osztály, ki erre a tisztségre hat hónappal ezelőtt, jött a HR-szolgáltatási információt, és kérte, hogy adja meg, és az egész osztályának egyik mérnök. Ez a mérnök - egy jó szakember, de ez lehetetlen dolgozni. HR-igazgatója megkérdezte, mi a baj. „Adok neki munkát személyesen, vagy tegye a feladatot az egész osztály, ő biztos lesz egy csomó érvet annak bizonyítására, hogy a munka nem megfelelő, nem szükséges elvégezni, - méltatlankodott mondta tanszékvezető. - Nem tudok annyira többé! Töltök sok időt és energiát vitatkozott alkalmazottja. " Kiderült, a mérnök - egyike azoknak a munkavállalóknak, akik minden véleményt és mindig vitatkozott a fejét. A szakács, belép a vita egy alárendelt, tévesen - egyike lett a vitát fél, elveszíti a döntőbíró szerepét. Eközben a puszta tény, hogy a munkavállaló viták - nem mindig rossz. Először is, ha a vita tartott konstruktív, azt jelezheti, hogy a munkavállaló megy keresztül az ügyet, és próbálja meg végrehajtani a jobb. Másodszor, vitázó mutathat különböző problémák a csapat, a munka irányítását. De előfordul, hogy a viták, ami azt eredményezi, alárendelt a fejét, elrejteni, és nem a legjobb szándékkal. Például egy munkavállaló vitatkozni, mert nem akar dolgozni, és azt állítja, hogy a feladat különös és kivitelezhetetlen. És általában, vitatkozókat gyakran igyekeznek manipulálni a fejét, annak érdekében, hogy elérjék céljaikat. Ezen túlmenően, a nyilvános vitát a vezető tisztségviselő rontja a hangulatot a csapatban, zavarja a munkámat. Érvelni vitázó, először meg kell érteni, hogy miért ő azt állítja, majd kidolgozza a intézkedések hatását.
1. ok: A félelem az új. Nem keresik eloltani a vita, és meg kell kezdeni a vitát
Mivel a vita - ez egy természetes emberi pszichológiai reakció egy új munkahely vagy megbízás vezetője. Alkalmazott kikötő nincs rejtett napirendek, csak fogadja el a munkát, mint valami idegen, megszálló kívülről és fenyegető szokásos, a leülepedett munkamódszer. Tudat ellenállni ezt a veszélyt, a munkavállaló rendezi a perpatvar a fejét, és így hajlamos ad egyfajta biztonságot.
Amerikai pszichológus Karen Horney azt állította, hogy az ilyen emberek azt hiszik, a külvilág minden bizonnyal ellenséges és folyamatosan védett, provokáló vita és párbeszéd.
Mi a teendő: javasoljuk, hogy a munkaközösség-vezetők (és ha a HR-szolgáltatás van olyan vitázó, vegye figyelembe, önmagában) nem próbálja, hogy bármi volt, hogy állítsa le a vitát, és lehetővé teszi a személy, hogy dobja ki az érzelmek. Ahogy azt állítja, fokozatosan hozzászokik az új munkát, megszűnik érzékelni, mint egy fenyegetés, majd biztonságosan folytassa a feladat.
Vezetője Internet marketing osztály panaszkodott, hogy a HR-igazgatója az egyik a SMM-vezetők - mindig hevesen reagál az új munkát. Úgy kezdődik, annak bizonyítására, hogy a feladat nem teljesen világos, és emellett ha fut, akkor fáj az egész munkát. Azonban az a tény, hogy a manager olyan hevesen kritizálták, gyakran később növekedéséhez vezet az online értékesítés. És ő alkalmazottja érvelt legtöbb örvendezz eredményt. HR-igazgatója azt javasolta, hogy a tiszt, miután utasítást, mintha megijedt, és ösztönösen elkezd vitatkozni. Valószínű, hogy egyrészt az, hogy küzdeni saját félelem az új feladat, másrészt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez teljesen megvalósítható. A vita SMM-manager kapja alátámasztó érveket e. A fej szolgáltatást a személyzet értesítette a fejét kinyilvánítja új megoldások és célkitűzéseit a találkozó. És felkéri az összes beszélni. Persze, kedvezmények és lelkes szónok. Fokozatosan, akkor kezdődik, hogy megvitassák a többi alkalmazott, nem csak a fejét. A végén az érzelmek alábbhagy, és mindent, beleértve az örök szkeptikus, végrehajtásának megkezdése megoldásokat.
Ivan Cunard, HR vezetője tanácsadó cég MOLGA Consulting: Alkalmazott toló vitatkozni két motívum - a figyelem hiánya és hatalomvágy. Ha egy embernek szüksége van a figyelmet, akkor azt állítják, a nyilvánosság előtt. Rehabilitációját egy ilyen alárendelt, nyilvánosan dicsérte őt egy ésszerű ötlet, és minden vitás megvitassák egy az egy. Ha azonban észreveszi, hogy a munkavállaló úrrá hatalomvágy, nem siet, hogy utasítsa el azt. Hozzáértő kezelni a várakozásokat, és ő nem lesz akkor podsizhivat. Rendeljen hozzá ideiglenesen az ő helyettese. Ő fog felelni a vágyak, és akkor képes lesz arra, hogy delegálják a feladatokat, így maga funkciójával.
2. ok: A vágy, hogy vonzza a figyelmet a fejét. Adjon figyelmet, akkor „veszi át a gyenge”
Valószínűleg a munkavállaló, aki mindig igyekszik vezető szerepet tölt be a látómezőben, az első, fél attól, hogy egy kívülálló, másrészt az azonos típusú demonstratív személyiségek - számára fontos, hogy megmutassa az embereknek, hogy a közlemény. Általános szabály, hogy ez annak a következménye rejlő gyermekkori komplex, vagy egyszerűen hiányzik a kereslet a félelem, hogy a szolgáltatás nem fog értékelni. Amikor egy munkavállaló provokál egy érv a fejét, majd elfordítja a figyelmet magára, „Ha a vita velem, akkor velem tartják.”
Mi a teendő: hagyja, hogy a fej a figyelmet az ilyen tisztviselő azt mondta, hogy szolgáltatásokat. Tanácsot egy menedzsernek naponta kiosztani legalább 10-15 percet egy nap, hogy röviden megbeszéli alárendelt jelenlegi munkával kapcsolatos kérdéseket, és néha kommunikálni velük egy informális környezetben, például egy csésze kávét. Csökkentse a vágy, hogy azt állítják, akkor és segítségével a humor - használja a fokozatosság elve: hogy a logikus abszurd figyelmet a szolga.
példa
Tudva azt, hogy az egyik szolga szeret vitatkozni, és vonzzák a figyelmet magára, a főnök logisztikai szolgáltatások kezdte megtenni: bejelenti kitűzött cél készüléket azonnal mosollyal az ajkán fordult a rendőr-vitázó, „És most, kérem, az ülésen a könyörtelen kritika . Természetesen, ha azt mondják, hogy minden rossz, és mi minden sikerült. Meghallgatjuk Önt!”. Az arcok kollégái megjelent egy mosoly, és a munkavállaló minden alkalommal zavarba ezek a szavak. Idővel, ő megállt, hogy azt állítják, hogy minden alkalommal.
Ne feledje: az örök munkás-ellenzék könnyen „hogy a kis” az érdeke az ügy. Például megvitatása a feladatokat, amelyeket a munkavállaló meg magát, egy menedzser lehet kérni: „Ez minden, amit képesek?”. Lehetőség van arra, hogy a munkavállaló akarja bizonyítani, hogy ő képes mégis egy nagyobb és kifogásolja, hogy a fő oka.
példa
Osztályvezető a munka értékpapír befektetési társaság egyszer azt mondta egy alárendelt, aki egyszer sem értettek egyet az új megoldások: „Fejünk felett csökkentjük teljesen lehetetlen feladat. Meg kell értenünk, hogyan tudjuk a harcot belőle. " A munkavállaló azonnal vágott vissza: „Miért. Lássuk, talán a feladat nagyon megvalósítható. " De a fő ragaszkodott. Specialist ez még inkább, aki nyilvánosan kijelentette, hogy ő tudja, hogyan kell csinálni a munkát. Head megkérdőjelezték alárendelt, hogyan, majd megmutatta a csodálat, majd végezze el a beállításokat. Ennek eredményeként, a munka már kész is.
Ok 3. Magabiztos, hogy senki sem figyel. Hagyjuk, hogy a munkavállaló beszélni, de szigorúan korlátozzák az idő
Lehet, hogy egy gyermek szülei nem vette komolyan az a személy, nem hallgat rá, azt elutasította, amit mondott, figyelmen kívül hagyja. Ő alakított alacsony önbecsülés, úgy tűnik, hogy senki sem figyel. És mert próbál közvetíteni az makacsul szent gondolat vezetője és kollégái. „Nem, nem értek egyet veled, és az én gondolataim Ön nem értettem!” - szorgalmas.
Mi a teendő: hagyja, hogy a fejét a készülék lehetővé teszi a munkavállaló beszélni (ez könnyebb, mint tagadni), kérje mindazok, akik jelen vannak a beszélgetés és vita hallgatni rá figyelmesen, megszakítása nélkül. De ez egyértelműen meg van jelölve, hogy mennyi ideig tud beszélni. És amikor az idő múlik, hogy ragaszkodjon ahhoz, hogy ő befejezte. Több időt nincs értelme: nem számít, hogy mennyit hallgattam bármely alkalmazottjának, sajnos, még mindig az az érzés, hogy ő nem kapott az expressz és félreértik.
4. érv tehetetlenség. Alkalmazza terápia és sokkterápia
A munkavállaló úgy érzi, hogy nem tud megbirkózni az új feladat. Ahhoz, hogy megvédjék magukat, ő azt állítja, hogy a probléma, elvileg lehetetlen.
Mi a teendő: Kérdezd meg a vezetőt, hogy hallgatni a munkavállaló, majd próbálja meg érzetét könnyedség a feladatot.
Anna Sokolova, személyügyi igazgató Tanszék ITC „UNITRANS”: Hogyan kell viselkedni egy vitázó, attól függ, hogy ki is ő valójában - egy profi, vagy csak egy személyiség konfliktus. Ha egy rabszolga - egy jó szakember, azt feltételezzük, hogy ő tudja a dolgát. Ebben az esetben a viták eredménye lehet egy téves állítás a probléma, vagy az információ hiánya a projekt. Tudja meg, hogy ez így van. Ha igen, akkor ez egy tévedés fejét. Tanácsolta neki, hogy megszüntesse ezt a hibát. Ha a vitát generált megsértése a munkavállaló mentalitás, a legjobb, ha hagyja. A „korrekció” fog sok időt és erőfeszítést igényel. Sokkal jobb, hogy küldje el valami hasznos és szükséges a vállalat üzleti.