Leküzdésére irányuló stratégiák pletykák
Küldje el a jó munkát a tudásbázis könnyen. Használd az alábbi űrlapot
A diákok, egyetemi hallgatók, fiatal kutatók, a tudásbázis a tanulásban és a munka nagyon hálás lesz.
Sok definíciók, de néhány közülük. Szerint Kapferer tárgyalásra - a „kialakulását és információk terjesztésének a társadalomban, sőt nyilvánosan megerősítette hivatalos forrásból, vagy már megcáfolta őket.” A szótár pszichológia meghatározása a következő: meghallgatás - „egy speciális fajtája informális interperszonális kommunikáció, amelyben a cselekmény, hogy bizonyos mértékig tükrözi néhány vélt vagy valós események tulajdonává válik egy nagy diffúz közönséget.”
Meghallgatás - ezt az üzenetet, amelynek pontosságát idején terjedésének még nem állapították meg, egy fontos esemény a közönség, amely szájhagyomány útján egyik emberről a másikra.
2.Mehanizmy és elvei pletykák
Egy fontos kérdés az irányítás a pletykák az a kérdés, hogy hogyan lehet „start” a pletykák. Pletyka élt és megsokszorozódott, a forrástól függetlenül a tevékenység. De a kezdete a tárgyaláson - ez időigényes szervezési és módszertani szempontból a folyamatot. Meg lehet osztani négy szakaszból áll:
A célcsoportok kiválasztása, amelyet meg kell küldeni a fül
Válogatás a forrás kezdeni hallás
Hogy ki lesz a címzett az információ, és amennyiben ezek az emberek, attól függ az átviteli csatornát. A fő meghallgatások értékesítési csatornák lehet meghatározni:
Pletykák terjedt el a központi, a helyi tv-csatorna, kábel TV.
Pletykák terjednek az éterben.
Pletykák terjednek át a nyomtatott és elektronikus kiadványok.
Vannak kifinomultabb módon terjedő pletykákat. Például az elterelés információk - senki újságíró, mintha véletlenül, kap információt „megbízható forrásból”.
Hatékony módja a pletyka terjed, Garifullin mondta vétel „pletykák egy pletyka.” Ebben az esetben az a személy, továbbítása a pletyka mond valamit, mint: „Hallottátok, hogy vannak olyan pletykák, hogy ...”
A pletykák a folyamatot is figyelembe kell venni:
A feltételeket, amelyek pletykák kerülnek átadásra. Például olyan állapotok, mint az emberek, mint a szorongás és a bizonytalanság, elősegítik pletyka terjedési sebessége. Bevonása az események a rokonok, barátok és kollégák növeli hitelességét.
Neme ember vesz részt a termelés, elosztás és fogyasztás pletykák, szintén az alapja valamilyen minősítést. Így AV Dmitriev megjegyezte, hogy”... a férfiak, mint a nők, hajlamosak előállítása, terjesztése, és ez a fajta spekuláció, mint a politikai hírek (formális és informális), a nők - kapcsolatos áremelkedések, a családi életet. A fiatalok folyamatosan információcsere híres sportolók, rocksztárok; öregek - körülbelül akkora, panziók, új gyógyszerek, sorsa mások, és így tovább. "
Idő működését a tárgyaláson. ábra 12-15 nap van állítva, ami után a pletyka törlődik „vagy kényszerült. Optimális eredményt érhetünk el, ha fut a pletyka az egész héten felvette a média, ez jelenik meg a következő körben a vitát, és újra futni a következő „módosított” tárgyaláson.
Technológiai szempontból fontos a helyes választás a kiindulási helyre, vagy „elindítása site” mesterséges pletykák. Általában a terjedését pletykák előfordul, ahol van egy kész cserekapcsolatok nyilvános helyeken természetes háztartási kommunikáció a piacon, az állami étkező, szállítás, teherautók. Szakértők azt mondják, hogy a jobb fül oszlik közepes méretű városok 3-4 napon belül, ha az áramlás mozgását a célközönség pontos meghatározását. Helyszínek ugyanakkor eszközévé válnak a városi közlekedés, ahol a munkavállalók „ügynökök” (akik elterjedt pletykák). További információk megbízhatóságát csatolt linkek a médiában. Például valahol a sorban, vagy a tömegközlekedés egy ember hirtelen hangosan beszél: „Igen, én nem hiszem, hogy a Kijev-tenger gát képes áttörni ...” Tekintettel arra, hogy ez a téma nem közömbös, hogy az emberek a kijevi, ez a mondat elég két vagy három a nap nagy részét a város beszélt ebben a populációban.
Azonban sokszor az első pletyka terjed a cél nem érhető el. Ezért szükséges, hogy több lehetőség kisebb változtatásokkal. De miközben ügyelve arra, hogy a tárgyalás során nem változott a lényege, különben nem jön létre ugyanaz minden a közhangulat.
a munka nem mindig velük anélkül, hogy figyelembe véve a jellemzők a pletykák vezet a kívánt eredményt. Íme néhány gyakori hibák: a pletyka kezdett, és nem számítható annak negatív következményeit; futni negatív pletykák, és elkezd dolgozni a versenytárs; kezd meghallgatása kiszámításához a maximális hatékonyságot egy adott napon és időpontban elül vagy ő, vagy nem éri el a várt terjedését a csúcs, stb
A tapasztalat az a célzott felhasználása pletykák egyfajta fegyver nagy ügyességet igényel és gondozás, mert miután a „start” felett a további átjáró elveszhet. A keringő a tömegek között, a pletykák gyakran vannak kitéve nagyon komoly változásokat, arra a pontra, hogy van értelme ellentétes azzal, amelyet az alkotók. Ez az oka annak, hogy a szervezők különböző információs pszichológiai tevékenységek vonzódnak „start” és fenntartása pletykák kiváló szakemberek - színészek, pszichológusok és mások.
hallás társadalom harc
Küzdelem pletykák tevékenységeket foglal magában, és megelőző protivodeystvennogo karaktert. Természetesen, ha a pletykák már meg is kezdték „séta” szerte a világon, hogy elterjedt elég gyorsan, és megállítani őket nem olyan könnyű. A leghatékonyabb módja annak, hogy kezelni őket - ez egy veszélyes helyzet, a generátorok. Ennek alapján az oka a pletykák, a feladat a megelőző intézkedések a következők:
Növekedésének megakadályozására, nagyfokú bizonytalanság és szorongás a társadalomban.
Létrehozása és fenntartása az információt rendszer a közönség képe megbízhatóságát és érvényességét.
A stabil visszajelzést a közönség az információ forrását, azonnal reagálni a szükségleteit és igényeit az emberek.
A formáció egy ilyen érzelmi környezetet, amely kizárná a lehetőségét, hogy a terjedését pletykák, még ha provokálják szándékosan.
Ha a tárgyalás már bekövetkezett, ne csak cáfolni, és hogy valós tényeket, hanem biztos, hogy távolítsa el a szorongás, az általa létrehozott, vagy amely annak az oka.
Bonyolultabb a feladat az aktív rezisztencia alakult ki pletykák. Spekuláció egy többdimenziós csökkentését célzó intézkedéseket a fertőzőképesség, hogy elterjedt és vitalitását. Itt a következő intézkedések és módszerek használhatók:
Figyelmen kívül hagyva valószínűtlen pletykák ( „Bojkott” technológia) egyidejű bemutatása cáfolni a tényeket.
Megerősítés tárgyaláson. Néha, annak érdekében, hogy megakadályozzák a további „réteg” a telek jobb, hogy erősítse meg a hírt. Néha őszinte felvételi növeli a hitelességét a forrást, és segít, hogy az ezt követő események menetét. Erősítse meg a pletyka lehet képviselője a cég vezetése, amelynek bizalmat a társadalomban.
Reductio ad absurdum. Vétel „reductio ad absurdum” az információk terjesztését, és nem a többi tartalom, hanem éppen ellenkezőleg, a növekvő tendenciát, amely megalapozza az eredeti tárgyaláson. Boldog perspektíva vagy dráma a helyzet hozta olyan mértékben, hogy tartják irreális. A lényeg az, hogy a közönség rájött, hogy foglalkozik „abszurdnak” tárgyaláson.
Személy kinevezését vagy „post” pletykákat. Akkor hivatalosan kijelöl egy személyt, aki ellenőrizheti a pletyka, vagy „post” a pletykák, hogy nehéz, de opcióként lehet használni. Gyakran ez a szerep HR vezetők, szakszervezeti képviselő, vagy végül, a szakember a PR.
Okainak. A leghatékonyabb eszköze elleni küzdelem a pletykák - a megszüntetése az okokat okozza őket.
„Gossip” nyilvánosságra hozatala. Különösen embertelen módon, de hatásos. Elítélése pletyka pletyka terjed elriasztja azokat, akik még éppen el lehet. Néha azonban a „kitettség” nem tértek, hanem annak manipuláció egyre finomabb. Ezen kívül fontos, hogy megtalálja a valódi forgalmazó tárgyaláson és nem csak egy „bűnbak”.
Az is lehetséges, rendszer elleni küzdelem fül, amely magában foglalja a több módszer a fenti. Lépésről lépésre, hogy a következőképpen néz ki:
Vegye figyelembe a tárgyaláson. Ügyeljen arra, hogy megtanulják felismerni a fül, és vegye figyelembe.
Keresse ellenérv, hogy venne a tárgyaláson „out” nullára.
Nyilvánosan azonosítani „fogyasztók”, akik kedvező elosztása az e tárgyaláson.
Ugyanakkor tudatában kell lennie, hogy az erőfeszítések letagadásnak meghallgatások hozzájárulhat elterjedése. Kihúzását követően bármely információ szükségszerűen két részből áll: hogy a közönség cáfolja jelentéseket és az expozíciót. Ebben az esetben a kívánt információkat, és jön azoknak, akik előzőleg találkozott vele nem volt. Ebben az esetben a két lehetséges kimenetele: cáfolat elismert igaz és a pletyka - hamis vagy hallás tekintik megbízható, és cáfolatok - mint arra irányuló kísérletet, hogy elrejtse az igazságot. Ezért mielőtt bontani hallás kampányt kell gondosan kiszámítja, hogy hány ember már tud róla, és eldönti, mi több - vagy ártalom az ő nyilvános tagadása.
4. elleni küzdelemre vonatkozó stratégia a pletykák - PrimerPRkampanii - Pletykák és veszteségek a cég „Procter & Gamble”
Hogy felmérje, milyen a válság méretétől függ a konkrét károkat vagy a veszély, veszteség, hogy ez hátrányosan befolyásolhatja a valamikor a jövőben. A becslések nem megbízható adatokon alapul, ami a veszteségeket okozott, teljes mértékben függ a kapcsolatok, és még az emberek, akik kárt szenvedtek a válság következtében, a hivatkozott ítéletek ez, mint általában, a különböző kommunikációs csatornákon keresztül. Azon a tényen alapul, hogy a figyelmet a sok ember, hogy nagy mértékben függ a média, a szakértők, és megpróbálta leküzdeni a válságot, kell időben tájékoztatja eszközeként pontosabb információkat, mint lehetséges. Ez különösen fontos a szükségességét, hogy leküzdjék a pletykák, a nyomásfokozó válság negatívan befolyásolja a szervezet képét és a hitelesség.
Pletykák, mindenféle spekulációk fordul elő főleg, ha nincs elég tényeket. Mivel pletykák aggodalomra ad okot, hogy leggyakoribb témák izgalmas érzelmek kapcsolatos problémák életveszélyt vagy kockázat jólétének az emberek. Az amerikai szakértője kommunikáció válság idején, John Walter, gyakran hozzájárulnak a terjedését pletykák következő esetekben:
* A nem eredeti adatok között a hivatalos forrásokból származó és csatornái tömegtájékoztatás.
* A hiányos a hitelességét az információ tartalma.
* A megjelenése kétséges, mivel hamis információkat terjedését.
* Hiánya felel meg a szükséges emberi „ego” (megelégedésére információkkal rendelkezik „hivatalos bejegyzések”).
* A késése a döntéshozatalban, ami történik, mivel a kérdés fontosságát.
* A megjelenése munkatársai a szervezet az érzés, hogy nem tudja ellenőrizni a helyzetet, vagy gondoskodni a sorsát.
* A jelenléte súlyos szervezési problémák.
Túlzott interperszonális szervezeti konfliktusok és antagonizmus.
Amerikai Kommunikációs szakértő szerint John Walter válság kínálja a következő stratégiákat, amelyek akkor igénybe harci pletykák:
1. Mielőtt elkezdené a tervezés és az esetleges korrekciós intézkedéseket, hogy megvizsgálja, a terjedését, súlyossága okainak és hatásainak pletykák.
2. Elemezni a konkrét okok, motívumok és források terjedésének pletykák.
3. Beszélj, akik dolgoztak a pletykák, vagy veszteségeket szenvedett eredményeként az eloszlás elérése megértés velük, hogy kifejezzék aggodalmukat terjedésének pletykák és a hajlandóság, hogy aktívan leküzdése érdekében.
4. Késedelem nélkül (és a skála, ha szükséges), hogy egy teljes és hiteles tájékoztatás a konkrét esetben.
5. Hogy megállítsa álhírek keresztül kontrsluhov, hogy hozzárendeli egy megbízható kolléga vagy megbízható felekkel.
6. Hozd össze a formális és informális vezetők, akik formálják a közvéleményt, és más befolyásos emberek, hogy megvitassák, és a helyzet tisztázása bevonhatja a támogatást.
7. terjesztése az igazság, hogy elkerüljék utalásokat a pletykák. Nincs szükség, hogy ismételje meg a pletykákat, amíg nem szereztek hatalmas méreteket. Ha ez megtörténik, akkor kell menni az emberekhez, és nyilvánosan ítélje akik elterjedt pletykákat.
8. tárgyal az tisztviselők és más befolyásos emberek a helyi szinten, hogy ha szükséges, cáfolni pletykák.
Természetesen, ha a pletykák már meg is kezdték „séta” a világ, akkor nagyon gyorsan terjedt, és megállítani őket nem olyan könnyű. A leghatékonyabb módja annak, hogy kezelni őket - ez egy figyelmeztetés okot adó helyzetben nekik. A lényeg az, hogy gyorsan és pontosan tájékoztassák az embereket, és tartsák magukat az elvet egy állandó, kétirányú kommunikáció. És ha a pletykák még mindig kezdett terjedni, szükséges, hogy ellensúlyozza azokat azonnal annak érdekében, hogy ellenőrizzék őket.
Corporation "Procter & Gamble" nem viccel. A végén kénytelen volt feladni, és vonja vissza a hagyományos termékek gyár jelkép, így azt csak akkor kell használni, mint egy logó levélpapír és dokumentumokat.
Mint látható, a pletykák magukat vezethet válsághelyzetben. Ezért nekik mindig kell kezelni objektíven próbál létrehozni a elterjedtsége és a kárt tudnak okozni a szervezet. Egy alapos tanulmány a dinamika a terjedését pletykák, motiválása tényezők gyakran hozzájárulnak a válság elleni küzdelemben, és segít leküzdeni a negatív következményeket.
Figyelembe véve az összes fenti, valamint a természet a pletyka (pletyka továbbítunk a feltétellel, hogy az esemény, amely felfedi, bármilyen emberi vonatkozása, és az abban foglalt információk, nem elegendő vagy bizonytalan), akkor jöhet egy egyszerű szabály Fight pletykák. Nevezetesen -, hogy ellenőrizzék a tárgyaláson szükséges vagy csökkentik annak fontosságát, hogy a hallgató, illetve, hogy megszüntesse a bizonytalanságot a tartalmat. Kiküszöböléséről bizonytalanság különösen fontos, ha a pletyka valójában egy teljesen fikció. De még ha ez vegyes igazság és a hazugság, a bizonytalanság megszüntetését a hamis része a tárgyalás lesz ez értelmes eseményeket. Akkor próbálja csökkenteni a mértékét fontosságát, hogy a hallgató számára, ezáltal lassítja a terjedését pletykák.
Összefoglalva, célszerű hangsúlyozni, hogy szükség van kreatív megközelítése dolgozni a pletykák a „start-up” eljárás / cáfolata hatékony bizonyos helyzetekben, hatástalan lehet mások számára.
Így, a pletyka, hatékony eszköz spontán vagy szervezett informális kommunikáció. Ezek széles körben használják az információs rendszerrel és pszichológiai ellensúlyozására politikai, katonai és egyéb erők. Pletykák hasznos lehet, és helyrehozhatatlan károkat okozhat. Azonban ők nem félnek, ha tudjuk, hogyan kell ellensúlyozni azokat.
Helyezni Allbest.ru