Vélemény befektető miért nem az étterem egy mobil alkalmazás (és hogyan lehet elkerülni, hogy)
Blogunkon a Geektimes írunk sokat bizonyos technológiákat. használhatók, az étteremben ipar, valamint beszélni a saját projekt - automatizálási rendszer Jowi étteremben. Különösen, beszélt a nehézségeket. Találkoztunk a termékfejlesztés során.
Fontos megjegyezni, hogy az étterem számára - az egész komplex tevékenységi köre informatikai cégek, és a legtöbb feltörekvő területén a technológiai start-up meglehetősen gyorsan meghal.
Specializálódott dolgozik az étteremben üzleti befektető Brian Mennello írt egy oszlopot a TechCrunch. amelyben kifejtette, hogy miért olyan nyilvánvaló technológia, mint például a mobil alkalmazások, lassan gyökeret az iskolákban, és a legtöbb fejlesztés továbbra is az orrát. Bemutatjuk az alapgondolata a présel ki ezt az anyagot, valamint tanácsot tapasztalataink alapján.
Mi a probléma
Ez a történet sokszor ismétlődik különböző részein az Egyesült Államokban, és a világ egésze. Egy embercsoport, akik jól ismerik az új technológiákat, van egy vacsora egy étteremben, és nem értette, miért a mobil technológia egyáltalán nem befolyásolja az étterem számára.
Hadd tartsa meg egy gyorstalpaló és takarít meg időt és pénzt. Sok jó ok, amiért az alkalmazás még mindig nem túl népszerű. Először is, nem minden étterem tulajdonosai elkötelezettek az új technológiákat. Általános szabály, hogy ezek a vendégszerető emberek egyszerűen kap öröm a főzés és ízletes étel. Ha azt szeretnénk mutatni egy benyújtásához vendéglős, ahogy készül, elveszítheti egyik ujját.
fizetési terminálok
Bármilyen mobil technológia összeegyeztethetőnek kell lennie a rendszer fizetési terminálok az étteremben. Sokan tévesen úgy vélik, hogy ha lehetne is érdekelt az új app legnagyobb cégek szoftvereket fejleszteni az étterem üzleti, mint például Micros (jelenleg Oracle) és Aloha (jelenleg az NCR), az utóbbi viszont eladni ezer ügyfeleinek.
Az igazság az, hogy ezek a vállalatok nem kap egy hatalmas nyereség a csodálatos app, és nem fogja megosztani veletek a API-t. Tény, hogy minden pontosan az ellenkezője. Harmadik féltől származó alkalmazások egyik fő oka a hivatkozások szoftverfejlesztők technikai támogatást. Elvégre, ha az alkalmazás hibát észlel, hívja éttermek nem az alkotók a kérelem - hívják szoftverfejlesztő. A vállalat, a mobil alkalmazások fejlesztésében vannak azok költségét központ.
Rendelés leadása
Ambiciózus vállalkozók, akik hallottak történeteket cégek, mint a zökkenőmentes / GrubHub, fogadó 20 százaléka minden helyén levő érdekében, azt hiszik, hogy lehet menni ugyanúgy, és könnyen pénzt. Az újonnan érkezők igyekeznek csalogatni éttermek ezek a nagy cégeket értékpapírok eladásakor fix áron 99 dollárt.
utalvány
Alig megtalálható egy étterem tulajdonosa, vagy a vezérigazgató, aki azt hiszi, hogy az ő intézménye nem nélkülözheti a mobil fizetési kérelem. Minden ügyfél rendelkezik bankkártyával, valamint a pénzforgalmi vesznek a másodperc tört része. Ezek egyszerű és könnyen használható. Az egyetlen dolog, ami nem tetszett az éttermektől a Bizottság.
Ha adatbevitelre kártya terminál fizetni a számlát, meg kell védeni a kifizetések szerinti PCI követelmények (Data Security szabvány Payment Card Industry), mely magában foglalja a nagy kiadások. Lesz alig találni egy vendéglős, aki fizeti meg a mobil alkalmazás. Starbucks, talán a legnépszerűbb mobil alkalmazás a világon, de a felmérés szerint, az emberek használják őket csak a bónuszokat a hűségprogram. Ez a terület is szabadalmak védik.
hűség
Úgy tűnik, hogy semmi sem könnyebb, mint létrehozni egy népszerű alkalmazás, hogy fokozza a vásárlói hűséget. De mint kiderült, ez hihetetlenül nehéz. Én személyesen kipróbáltam mindenféle mobil alkalmazások, és azok csak előnye a hagyományos karton kártya, hogy nem kell folytatni ezt a kártyát velük. Éttermek, hogy használja az alkalmazást, én nem különbözik bármely más ügyfél. Az alkalmazások nem adnak az étteremben nincs információ rólam. És ítélve az a tény, hogy kapok tőlük a lézeres szőrtelenítés kínál e-mail, nem csinálnak semmit rólam, nem tudom.
Fenntartások és várólista
Még az alkalmazottak az OpenTable valószínűleg elismerik, hogy a technológia egy kicsit én. A végén, a szolgáltatás több mint 10 éve. De kit érdekel? Az agyam erősen meggyökerezett az elképzelés, hogy a segítségével ezt az alkalmazást, én garantáltan megtalálja egy táblázatot a megfelelő időben.
technológia jóllakottság
A siker titka
Ebben az iparágban nagyon nehéz a nulláról kell kezdeni, és sikerrel. Sok induló nehéz kialakítani a két irányban: egyrészt meg kell eladni a termékeiket az éttermek, és a másik -, hogy meggyőzze a fogyasztókat a mobil alkalmazások.
Ahhoz, hogy a siker, kívánatos, hogy már van egy eleme az egyenlet mindkét kiterjedt ügyfélkörrel, vagy több ezer kereskedelmi kapcsolatok. Ellenkező esetben, ha szüksége lesz egy egyedi megközelítést, amely lehetővé teszi, hogy leküzdeni minden akadályt az iparban.
Mi lehet egyedi megközelítést: a tapasztalat Jowi
Először is, hogy hozzon létre a kereslet között vendéglátósok szoftver, meg kell értened, amire szükségük van. Például a termékről - automatizálási rendszer az étterem - született fokozatosan. Eleinte tettünk egy egyszerű design rendelésre, és egy bizonyos ponton a közepén a nulla év ilyen megbízások vált több és több.
Így rájöttünk, hogy az ilyen rendszerek a kereslet, és kezdett kialakulni Jowi (részletes történetét a projekt kerül bemutatásra a blogunkban a Sparky). Ugyanakkor, annak érdekében, hogy ne veszítse szem elől, ami valójában az ügyfél igénye szerint, és elkezd pontozási rendszer haszontalan funkciók azelőtt való felszabadulását az új funkciók, mi tesztelés egy kis lánc éttermek, amelynek tulajdonosa az egyik partner a cég. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy fenntartsák a hangsúly, és nem csak, amire valóban szüksége vendéglátósok.
A második fontos jótanács, hogy érvényes fejlesztési rendszerek más üzletágakban, hogy néha nem szükséges, hogy törekedjen egy szép felület.
Mivel az étterem üzleti, van minden növekedés van egy másik probléma - a szépség zavaró felhasználók. És a rendszer használói nem látszanak Geeks, és a pincérek, könyvelők és a vezetők a csarnokok, amelyek a valóságban nem lehet a haladó felhasználók informatikai rendszerek.
Ezért már a kezdetektől arra koncentráltunk használhatóság és szorosan együttműködött a felhasználók elérésére - gyakran a folyamat volt elhagyni a gyönyörű megoldások jól éreztük magunkat, de nem működik a rendszer kevésbé kényelmes.
Összefoglalva azt mondhatjuk, hogy, mint minden más az egyes iparágakban, hogy sikerül létrehozni egy étteremben technológia csak akkor lehet tisztában a pontos részletek az intézmények. Nagyon gyakran, amit úgy tűnik, hogy az induló, csak kell, étterem tulajdonosok úgy érzik, haszontalan dolog. Tehát a lényeg - megtudja, amit igazán szükség.