Management kommunikáció és annak típusai
Minden típusú kommunikáció alkalmazható a gyakorlatban különböző formákban. Például a sorrend is jelentenek be, mint egy kérés vagy követelmény. Ugyanakkor, mivel a gyakorlat azt mutatja, a sokszínűség vezetői kommunikációs probléma megoldható a használata ilyen típusú kommunikációs funkcióval, sajátosságait és pszichológiai, amelyek alapján ki kell fejleszteni az elméleti és gyakorlati szinten.
kommunikációs menedzsment kommunikációs vezetője
3.Minőség vezetői kommunikáció
Minőségbiztosítás kommunikáció lehet meghatározni, mint „elérésének folyamatában közigazgatási kölcsönhatás megváltoztatja az intézkedések a beosztottak egy adott irányba.” A kommunikáció minősége számos tényező befolyásolja. Néhány közvetlenül kapcsolódnak a személyiség a fejét:
| Pszichológiai jellemzők: jelenléte a kommunikatív képességek, mentális folyamatok és feltételek (fáradtság, idegesség, stressz, stb);
| Birtokolta a kommunikációs eszközök: szóbeli (pszichoterápiához beszéd, előadásmód, tempó) és non-verbális (képes használni gesztusok és arckifejezések);
| Stílus jellemzői interakció más emberekkel: a kommunikáció módját (tisztelettudó, gondatlanság, barátságos, stb), a kommunikációs stílus (kreatív és termékeny, távoli, nyomasztó, igényes, stb);
| Megfelelő érzékelés helyzetének interakció és megfelelő válasz a kommunikációs partner;
| Birtoklása megértés mechanizmusai: identitás, sztereotípiák, visszaverődés, visszacsatolás, az empátia.
A következő mechanizmus a hatás - ez manipuláció, általában alkalmazott hiányában hivatalos hatóság, ezért gyakran használják a beosztottak. Manipuláció különböző megnyilvánulásai erő, hogy az első helyen, elrejtve céljukat; Másodsorban, szükség több információt a személy, amely nem igényel elektromos; Harmadszor, az eredmények ennek hatására jön lassan és ez a mechanizmus nehezen alkalmazható.
Egy másik módja, hogy befolyásolják - az együttműködés. Az alapötlet a mechanizmus, hogy a személy belép a partnerség vállalja, hogy újjáépítsék a viselkedésüket. Ennek értéke a módszernek, hogy ad egy személy szabadsága, autonómiája döntés az új viselkedési forma. Alkalmazza ez a mechanizmus nem könnyű, és az eredmények nem azonnal, de idővel, az együttműködés nagyon hasznos a szervezet számára.
Tényezője a sikeres vezetői kommunikáció, mint a tudatosság a fejét az egyik ilyen vagy olyan „kölcsönös függőségi viszony”. Alatt a kölcsönös függőségi viszony kell érteni a különleges kapcsolat eredő döntések a különböző ellentmondások között a szervezet és az egyének. Ezek lényege az, hogy összehangolja az érdekeit a szervezet és a munkavállaló, azaz a kölcsönös függőségi viszony - egy elszámolási eljárások az egyén és a szervezet. Ez a mechanizmus működhet egyrészt, mint egy önszabályzó kapcsolódó kulturális jelenségek, különösen a szervezeti kultúra. Másrészt, mint egy ellenőrzési mechanizmust kapcsolatos elveit és módszereit kezelése.
Három fajta „kölcsönös”:
2. „bürokratikus” típusú, a fő jellemzői: a dominancia hivatalos kapcsolatok, a magas fokú szabványosítás szervezeti folyamatok, a szervezeti ellenőrzés típusa, az alacsony fokú azonosítása, rangsorolása a szervezeti struktúrák, alacsony pszichés függőség a téma.
3. „vállalkozó” típusú jellemzi autonómiáját és függetlenségét a szervezet tevékenységének, alacsony hatalom központosítása, hogy milyen gazdasági szabályozás, alacsony strukturálása, alacsony fokú azonosítása.
Bármilyen irányítást a rendszer két alrendszerből áll: a kezelt alrendszer, amely egy ellenőrző objektumot és ellenőrző alrendszer - egy alrendszer, amely kezeli a rendszer. Irányítására és ellenőrzésére alrendszer összekapcsolt csatornák információ továbbítására, amely tárgyalja az absztrakt, függetlenül fizikai szülés során. Az expozíció a téma a vezérlő objektum lehet végrehajtani, ha egy bizonyos közötti információáramlást a kontroll és kezelhető alrendszereket. folyamat, függetlenül attól, hogy annak tartalma mindig magában megszerzése, továbbítása, feldolgozása és az információk felhasználását. Kezelése minden olyan rendszer, annak legegyszerűbb formájában úgy lehet tekinteni, mint egy vezérlő áramkört, mint egy kombinációja két kölcsönható alrendszerek - a kontroll alá (kontroll alrendszer) és vezérlő objektum (szabályozott alrendszer). Management - az a folyamat, az expozíció a téma az objektum annak érdekében, hogy át egy új minőségi állapot vagy fenntartani az egyensúlyi állapot.
Az általános nézet vezérlő kerül bemutatásra, mint egy bizonyos típusú kapcsolókészülék meglévő két entitás között, amelyek közül az egyik ebben a kölcsönhatásban a kontroll a téma helyzetét (SU), és a második - a helyzetben a vezérlő objektum.
Helyezni Allbest.ru