kommunikációs nehézségek, illetve hogyan lehet a vevő helyét - Fair Masters - kézzel készített,
Formájának kreativitás
Különböző művészeti
Ma akarok beszélni a fájó téma nagyon sok kreatív emberek: a munkaerő-kommunikáció. Igen, meg vagyok győződve arról, hogy is mondjam - ez a munka, és nehéz néhány közülünk nem könnyebb, mint például, hogy kirak a kocsikon vagy megoldani bonyolult matematikai problémákat.
Ritkán van a mester nem kell kommunikálni ügyfeleikkel, általában a mester - ez legalábbis Julius Caesar, és mint egy maximumot, sok fegyveres indiai isten Shiva! Mert amellett, hogy a szépség, a kreatív folyamatot, meg kell foglalkozni nem kreatív dolgokat - üzleti tervezés, beszerzés, logisztika, könyvelés, adminisztráció és természetesen, az értékesítés.
Nevében az utóbbi, hívlak benneteket, hogy olvasta a kis tanácsot, hogyan lehet a kommunikációs folyamat egy kicsit könnyebb. És persze, hogy megvitassák az előnyöket és veszélyeket minden. Mint mindig, nem állítom, hogy az abszolút tudás. De amit a későbbiekben majd, egy időben segített, és nem csak eladni :)
„Én szeretem /, mint egy bazár nagymama a piacon!”
Kezdjük a mentalitás. Igen, mindannyian emlékezni (nem vagyok öreg, csak emlékszem rá? :) 90. és a piaci kereskedelem ebben az időszakban. Gyakran gondoljuk, hogy integet a látogatók a táblázatban, akkor viselkednek civilizálatlan, durva, és csak azt mutatják magukat goromba ember.
Egyetértek mindenben, amit tudnia kell, mikor kell abbahagyni. De nincs semmi baj, csak egy chat az ügyféllel. Hívja a helyet maguknak, vele jön, és bízik!
Például, ha egy látogató megmarad az asztalomon, azt fogja mondani: „Hello! Hogy érzi magát?”. Úgy tűnik, semmi különös ebben a mondatban van, de nagyon gyakran működik. És nincs semmi durva kérni valaki másnak a hangulat. Mint az a személy, napi 8 órában az életében végző hivatal számolt be, hogy még a legnagyobb és legfontosabb vezetők általában reagálnak: „Nos, köszönöm! Hogy érzi magát? "
A következő kis tanácsot - proaktív. Ne felejtsük el, mint a gyermekek jöttünk össze, és azt mondta: „Legyünk barátok?”. Sok az így talált barátai még mindig ott van. De milyen gyakran döntünk erről, mint a felnőttek?
„Utálom ezt a kifejezést -, hogyan segíthetek?”
Ó, igen, utálom, nem kevesebb. Ő eredetileg a 90-es években (olvasott róla később). De ha arra kérték, hogy miért bánik vele, azt mondtam volna, hogy az ügy az eladóval szemben. Tény, hogy nem akar segíteni, akarnak eladni, és ez fogadja majd, két különböző dolog. És akkor logikusan, a következő kis tanácsot - segíteni. „Ez a szín nagyon alkalmas a tsvetotipu, meg kell gyakran viselnek yarkoeblednoezelenoesineemassivnoetonkoe (és így tovább, aláhúzott).”
Segítség az ügyfél nem eltévedni. Tájékozódni őt, segítsen neki kiválasztani a megfelelő van, akkor biztosan lesz újra. A marketingesek ezt „eladás utáni sajnálom”: vásárlás után, hajlamosak vagyunk, hogy megtapasztalják a bizonytalanság a vásárlást. Függetlenül attól, hogy szükség volt rám, talán elvesztegetett pénzt? Közös célunk, hogy az ügyfél nem volt oka kételkedni - tette egy jó befektetés!
„Én nem szeretem, amikor megakadályozza az eladók a boltban! Ha érdekel valami, akkor én meg egy kérdést! "
Klasszikus introvertált is igazán lezárása beszélgetést veled, és hagyja. De ha nem próbálja meg, akkor soha nem fogja megérteni - akár helyes, hogy néma.
Mindannyian követünk el hibákat, ez rendben van. És tudod, az én legnagyobb és hasznos tanácsokat itt is küld, hogy az én gyerekkoromban. Ha tévedek, sajnálom. „Sajnálom, nem kellett volna akkor zavart.” Így tettünk, mint egy gyerek, így nem most. A legtöbb ember egy őszinte bocsánatkérés kényelmetlen pontosan azért, mert dühösek voltak. És ez egy olyan alkalom, hogy az ügyfél továbbra is közel a táblázat egy kicsit.
„Nem elég a képzelet, hogy dolgozzon ki valami kreatív egy beszélgetés egy ügyfél!”
Ne félj! A legtöbb ember még mindig nem harap. Joke, szórakozás, hozzáállás a kommunikáció, mint a szórakozás, akkor mit nem tűnik annyira kemény munka. És amikor elkezd kapni.
Jogairól szóló epilógus
Mindannyian nagyon más! Szeretjük a különböző dolgokat, van különböző vopriyatie íz, szín, forma, illata a világ körülöttünk! És mivel minden igaz, akkor elég gyakran nem igaz a többiek. De nekünk, és lehetőséget kap arra, hogy kommunikálni, hogy megtudja, milyen más emberek élnek, hogy megértsük őket. És ez tényleg egy olyan lehetőség, amelyet nem lehet kihagyni!