Mi a teendő, ha a vásárolt áru hibás
- Nyújtották be az ügy a bíróság előtt - mondta az elnök a Center Dmitrij Emelianenko. - Ezt követően, a kurzus a bírósági vizsgálat nem igazolta a jelenlétét gyártási hiba. A vizsgálat során a szakértő megállapította, a varrás a kanapén egy tűt!
- De aludtunk néhány hónappal - mondja a nő. - Szerencsére minden dolgoztak ki - sőt rosszabb is lehetne. Hálás vagyok, hogy a regionális központ védelme a fogyasztók jogait: ez már egy nagy segítséget foglalkozik a bíróság. Tény, hogy az egész bírósági bürokrácia általuk vállalt.
Csak a közelmúltban a központ képes volt megvédeni a nők jogait. Hatályba lépett a bírósági döntést, hogy a boltban „Altáj” köteles az áldozat értékét egy kanapé, egy büntetést, kártérítést nem vagyoni kár és számos egyéb szankciókat. By the way, pontosan ugyanazt a kanapén, de kedvezményes nyolcezer, látható a tároló. Reménykedjünk, hogy nem „meglepetés” benne.
Szóval, mi a teendő, ha talál magának egy hiányzó bútorokat vásárolt
1. Először is meg kell reklamációt az eladó a hibás árut. És ha az eladó elismeri a minőségi áruk és helytelenül előírásainak teljesítése a vevő, akkor már nem kell, hogy az ügyet a bíróságra. Nos, ha az eladó nem veszi a lehetőséget, hogy megoldja a helyzetet peren kívül, akkor ő lesz a hibás csak magukat. Amennyiben a vevő helyességét a bíróság elismeri az eladó kell majd fizetni nem csak a költségek az áruk, hanem számos bírságot. Egy jó érv hit.
Hogyan készítsünk egy követelés az eladóval szemben
Általában, az eladó is kapcsolatba szóban: a törvény nem kötelezi a vevőt, hogy kérelmet nyújtsanak be írásban. A szakértők azonban javasoljuk a felhasználóknak, hogy levelet nyilatkozatokat. Elvégre, ha az eladó nem hajlandó válaszolni a követelés, hogy az írásbeli nyilatkozatot leegyszerűsíti a későbbi bírósági bürokrácia.
A nyilatkozat meg kell határozni:
- látható a hiányát;
- vevő követelményeinek: sem kap visszatérítést vagy helyettesítő terméket.
- Nyereséges a fogyasztói kereslet a visszatérítést helyett csere az áru, - az elnök a Altáj Regionális Fogyasztóvédelmi Jogvédő Központ Dmitry Emelianenko. - Ezen követelmény az eladó köteles gyorsabban reagálnak: vissza a pénzt ő, 10, és cserélje ki a terméket 20 napon belül.
Ügyeljünk arra, hogy, hogy a jelenléte
Fontos megjegyezni, hogy annak érdekében, hogy a követelés egy hibás termék, akkor nem szükséges, hogy a nyugtát bizonyítva a vásárlás. A csekket nem harcolni ki, lehetőség van arra, hogy elveszíti ... és ez nem ok arra, tagadja meg egy eladó!
Meddig a felhasználó nyilvánítja az áru nem megfelelő minőségű
Mindannyian tudjuk, hogy van egy koncepció a szavatossági idő. Ez az időszak a megnövekedett kötelezettségek az eladó a fogyasztók számára. Ez lehet néhány hónaptól több évig. Megállapítja, vagy a gyártó vagy az eladó. Ha a garanciális időszak meghatározott gyártó, eladó az áruk sem vállalja, hogy egy ilyen időszak, vagy növelni (de semmilyen módon nem csökkenti azt tiltja jogszabály).
Azonban a garanciális időszak nem lehet. És ez nem állapították meg véglegesen időszak, amely alatt a vevő, hogy a követelés a minőségi áruk. A törvény szerint a fogyasztó vissza a hibás árut, függetlenül a garanciális időszak két évig! És ez vonatkozik minden olyan termék, a repülőgép kötött zokni. Sajnos, sok vásárló nem tudom.
Akkor miért van szavatossági idő?
A garanciális időszak és a megengedett futamidő különbség van a 2 év. A tény az, hogy ha a vevő alapuló rossz minőségű a vásárlás akar visszatérni a pénzt, vagy cserélje ki az árut a garanciális időn belül, a bizonyítéka ennek rejlik a minőség az eladó. Ez azt jelenti, hogy az eladó is aggasztja a vizsgálat bizonyítani ártatlanságát az a tény, hogy ő sérült (az áru lehet elrontotta a használat során a vevő), vagy mindegy, hogy bűnösnek vallja magát.
Ha a fogyasztó tart igényt, a végén a garanciális időszak (de két éven belül a vásárlás időpontjától), akkor nem bizonyulnak megfelelőnek a vásárolt áru lesz neki. A fogyasztói kiadások és bukása a vizsgálat, de abban az esetben az elismerés jogát, az eladó köteles visszatéríteni a vevő összes ezeket a költségeket.
2. A második lépés az lenne, hogy fellebbezni a vizsgálat hibás áruk a szakértői bizottságot. Ez az úgynevezett pre-trial vizsgálat. Hozzáértő szakemberek telepíti, kapcsolatban, hogy mi történt az áruk kérdés: vajon ez egy gyártási hiba, vagy eltörik a használat során. Ezen túlmenően, a szakértők dönt arról, hogy az áruk ÁLLAPOT: értékelése kitett anyagok, minőségi anyagok, fa, stb ...
- Nagyon gyakran a vevő állapítja meg egyetlen hátránya - mondja ügyvéd Igor Korshunov. - De a bíró lehet állítani egy sor rájuk.
Termék értékelése szakértők Díjmentesek az ügyfél. Azonban abban az esetben, elismerése ártatlanságát, az eladó köteles lesz fizetni neki a teljes költségek nemcsak a szakértelem, hanem majd a bíróság.
Hol lehet menni a vizsgálat
- Kamara a Altáj terület.
- Altai törvényszéki laboratórium.
- Tovább intézmény ilyen hatáskört.
Van-e jobb, hogy alakulnak a társadalom a fogyasztói jogok vagy tenni önvizsgálat és a bíróság
Ahol Barnaul lehet hozzáférni a fogyasztói jogok
Így a fogyasztók jogainak védelme a társadalom nagyban egyszerűsíti a feladatot, hogy bizonyítania ártatlanságát. Elvégre ők nem csak az Ön számára a szakértelem vizsgálata, hanem az Ön nevében a bíróság előtt. Valamint a fogyasztók számára az ilyen társadalmak működnek többnyire ingyenes.
- Altay Regionális Központ Fogyasztóvédelmi tel. (3852) 69-09-69.
- „Altáj” - Társadalom Fogyasztóvédelmi tel. (3852) 63-88-79.
- Fogyasztóvédelmi Egyesület, Altáj Regionális Közhasznú Szervezet, tel. (3852) 06.13.69.
Tehát, ha az eladó, bár a vizsgálat továbbra is elutasítja vagy figyelmen kívül hagyja az igények a vevő, akkor lehet teljes bizonyossággal, hogy a bírósághoz fordulhat.
Melyik bírósághoz fordul annak érdekében, hogy kényszeríteni az eladót, hogy visszafizeti a pénzt, vagy cserélje ki az áru
Itt a törvény szerint a fogyasztók egy nagy választéka:
- bíróság a helyét a szervezet, az eladott áruk;
- A bíróság a teljesítés helye a szerződés (azaz ahol megvásárolt);
- Bíróság a bejegyzés helye a fogyasztó;
- és ami a legfontosabb, a bíróság a lakóhely a fogyasztó.
Ezért, ha Ön regisztrált bárhol Vlagyivosztokig. vásárolt áru Novoszibirszkben. és él Barnaul, a keresetlevelet üzeneteket küldhet a helyed a tényleges tartózkodási. És annak érdekében, hogy vissza a hibás árut cserébe pénzt, akkor nem kell menni a távoli földek az eladó az árut. Ez volt az, aki adja a hibás terméket, és ha jónak látja, akkor jöhet a magam.
Muszáj, hogy törvényszéki
Igazságügyi orvos szakértői vizsgálat, mint kiderült, nem szükséges. Nem lehet elvégezni, ha az üzletet, ahol a terméket vásárolta, azt nem akarja, vagy ha a bíró minden világos és megkötése nélkül igazságügyi szakértők.
Ismét megjegyezzük, hogy annak érdekében, hogy megvédjék jogaikat a bíróság nem szükséges, hogy a csekket. Elég az idő és a vásárlás helyére, azzal az eredménnyel, hogy könnyű megállapítani, hogy ez a valóságban. Az ellenőrzést ki lehet cserélni, és a vallomást, még a közeli hozzátartozója.
Hogy ennek eredményeként fizet az eladónak
Ha a bíróság megállapítja, ésszerű alkalmazása a fogyasztó (azaz az áru nagyon rossz minőségű), az eladó meg kell fizetni:
- teljes értékét az árut;
- a büntetés 50% -ára (megtagadó úgy a követelés a fogyasztó bíróságon kívüli);
- vagyoni kár (bár az a tény, hogy ő is szenvedett, a fogyasztónak kell bizonyítani a bíróságon, a legtöbb, valamint hogy meghatározzák az összeg az ilyen kár);
- érdeklődés az alapok felhasználása (amelyek terhelik eladó miután az alkalmazás ügyfél; százalékos értéke határozza meg a bíróság);
- a költségek a vizsgálat, bírósági költségeket és egyéb kiadásokat.
Minden emberi lény szabadon születik és egyenlő jogaik. (UDHR)
Mindenkinek joga van a védelemre erkölcsi és anyagi érdekeit. „Komsomolskaya Pravda” Altáj „elindítja egy új kampányt” Jogom van!”. A mi projektünk választ ad a különböző kérdéseket: kinek van joga a szabad gyógyszert, szabad, hogy kell, hogy a hasznosság, akinek nincs joga, hogy utasítsa el a főnök. Ezen és sok más dolog azt fogja mondani az akció „KP” „Van a jobb!”.
Jogod van élni a törvény alatt!
Olvassa el a következő kiadásban:
- Hogy, hogy nem „égnek” a bérlakások; - A gyermekek jogai fogyatékos oktatás.