Hogyan lehet fizetni bónuszokat alkalmazottai tipp a fej

ex-vezetője a kereskedelmi osztály „Windows növekedés”

• Stílusok gondolkodás és motiváció: hogyan irányítsák a racionális és irracionális

Mit tartalmazzon egy KPI rendszer

Ha benne van a KPI három kritérium :. végrehajtása értékesítési tervet, tervezi, hogy új ügyfeleket, a növekedés ismételt megrendelések, stb - a vezetők zavarodott lesz a bónusz-rendszert. Ennek eredményeként elveszítik érdeklődés motiváció.

Tanács. Ahhoz, hogy hozzon létre egy logikus és egyszerű ösztönző rendszert, azonosítja a fő kritériumok, és kötődnek hozzájuk jutalmazzák. Megjelenítése vezetők, mit vársz konkrét eredményeket: új ügyfelek szerzése, növeli az átlagos rendelési érték, és így tovább.

• Veszteség a munkaerő lelkesedést: hogyan lehet ellenállni a motivációhiány személyzet

Top 5 legfontosabb cikkek a kereskedő:

Hogyan építsünk egy hatékony ösztönző rendszer

Ha ösztönzők megváltozott minden 2-4 hónapban, a vezetők már nem érzékeljük. Ezért nincs szükség az újításra gyakrabban, mint egyszer vagy kétszer egy évben. Változás motivációs program a holtszezon, így nem kockáztatják értékesítési aktivitás csúcsának.

Példa. Van végre egy ösztönző rendszert a kereskedelmi irodák és értékesítési pontok fokozatosan, minden 3-5 hónapban, hozzátéve, az új elemeket. Amikor bevezették bónuszokat minden tranzakció, a személyzet egyik 50 pontot fellázadt, és leállt.

A kérdés megvitatását követően a vezetők megváltoztatta a motivációs rendszer. Az első hónapban fizetett kurátor 70% -os felárat a kezdő - 30%, a második hónapban bónusz egyenlően oszlanak, és a harmadik 30% -os prémium kopott mentor, 70% - a képzésben. Az új rendszer már elégedett, és a kezdők és a tapasztalt vezetők.

engedményeket háziállat

Ha egy cég fizet bónuszokat vezetők és értékesítési vezetők különböző időpontokban, az értékesítés az emberek próbálják megérteni az oka. Ha nem talál - gondolt a kapcsoló másik cég.

Példa. Nem volt elég pénz odaítéléséről bónuszokat vezetők és értékesítési vezetőként ugyanabban az időben. Ennek eredményeként, a díjakat ki, amikor a számla pénzt kapott az ügyfelektől. kifizetési arány függött a közelség a fejét, hogy a vezérigazgató. Plusz, a támogatás kifizetése egyszer minden két-három hónap, mert a bonyolult motivációs rendszer számviteli nem volt ideje, hogy ezek kiszámítására. Így történt ez: a menedzser szerződött 1 millió rubel. és jutalmakat kapott csak három hónappal később, miközben a felügyelő vagy egy kolléga egy másik osztályon - egy hónapon belül. Ennek eredményeként, a hatékony értékesítési emberek, hat hónap után a tennivaló a versenytársak.

Határozat. Úgy döntöttünk, hogy fizet bónuszt minden alkalmazott a 15. napon minden hónapban. Ha nem tudtak fizetni a megadott időtartamon belül, hangot értékesítési vezető új időpontban, és kérte, hogy továbbítson az eladók. Minden alkalmazott értékesítési osztály kérte, hogy jöjjön személyesen a többlettámogatás a központi irodában. Az új rendszer a töltés díjak csökkentette a forgalmat 33% -kal.

Tanács. Fizessen bónuszokat és díjakat a határozott időre a munkaszerződés, és ugyanabban az időben, hogy a személyzet. Ha nem tudja, hogy a bónusz része fizetés minden alkalmazott egyszerre osztja a kifizetéseket két részre. Az első felében a kifizetett díj köteles tájékoztatni a Sales, mikor kell várni a második.

• 2 fő elveit tehetség rendszer

Díjkiosztás osztályvezető

Amikor a kereskedelmi részleg több mint tíz hadosztály, díjat a tanszékvezető kap. Néha felsővezetők visszaélnek a helyzetet, és fizetni forgalmi nyilvánvalóan kisebb mennyiségben.

Példa. Egyes menedzserek rövid változás szolga díj: tedd része a zsebébe vagy obdelyali egyes vezetők többet fizetni pénzt háziállatok. Mintegy tisztességtelen forgalmazói kiderült véletlenül - az értékesítés az emberek beszéltek róla, amikor kirúgták. Elemeztük a helyzetet, és rájött: a feje értékesítési osztályok pozíciójukat személyes haszonszerzés céljából.

Határozat. Ahhoz, hogy nyomon követheti a díjkiosztás bevezetett automatikus vezérlés - számviteli és szoftver. Ha automatizálni töltött 300 ezer. Dörzsöljük.

Tanács. A visszaélések elkerülése minden menedzser át pénzt a kártyára, vagy személyesen meghívni a bónusz, hogy a központi irodában. Figyelemmel kíséri a pénzmozgások: Legalább évente egyszer hozott asszisztens ellenőrök és a könyvvizsgálók. Vegye át az irányítást helyszínen ellenőrzik az egység vagy az alkalmazottak. Ne feledd: minél szorosabban nyomon, annál megbízhatóbb a rendszer működik.

szankciókat

Elnyomó intézkedések megfosztják a hatékonyság kidolgozott motivációs rendszer. Még egy kisebb büntetést késedelem vagy hiba a dokumentumok visszatartja Sales. Büntetések, levonások, visszatartás is okozhat botrányok, hogy elpusztítsa a csapatmunka az osztály, hogy aláássa a presztízse a cég szemében az ügyfelek.

Példa. Vezetőinek regionális értékesítési osztályok hajtották végre a büntetési rendszer saját belátása: a pénzt levonják a fizetése a vezetők későn, illetlen megjelenés elmulasztása értékesítési terv, egy hiba a számítások az ügyfelek és egyéb jogsértések. Szankciók mozgott 50-500 rubelt. Ha a vezető tévedett, amikor alapú levontuk a megfelelő mennyiségű díjakat. Értékesítési elégedetlen volt számos szankciókat, és elutasította a társaság.

Határozat. Vezetője Kereskedelmi Minisztérium személyesen magyarázta a munkaközösség-vezetők, a bírságok de-motiválni beosztottjait. Például, nem értik, miért büntették meg, hogy későn, ha ez történt meghibásodása miatt a busz. Vagy a kormány miért büntetik őket a rossz minőségű festék fűrészáru, ha a munka megfelel a mester. Ennek eredményeként 80% vezetők nem volt hajlandó büntetést.

Tanács. Ha úgy érzi, hogy a tiszt megérdemelt büntetés - tépte a bemutató egyik fő megrendelője, késő fontos tárgyalások készült dokumentumok baklövés hitbizományi tárgyalás - megfosztva őt a díjat. Ez lesz a tanulság a szolga. De ne legyen a büntetés része a rendszernek. Ne felejtsük el, rendszeres kisebb büntetéseket irritálja a vezetők, ami harag és düh: ha megfosztják Sales „rendeletek” fizetést. Megszüntetése azonban bónuszok - nem kötelező, de a fizetés - Egyetlen súlyos hiba vezetők érzékelik képest. Értik, hogy ők felelősek a munkájukat.

Ne felejtsük el, hogy a beszélgetések az ügyfelekkel alkalmazottak másolja a modell a párbeszédet a hatóságokkal. Ha a kezelő tiszteletben beosztottjai, ösztönzi kezdeményezés, dicséret az eredmények, és a vezetők viselkednek az ügyfelekkel. Ha a vezetés pozitív és keresi a megoldást, együtt a munkások, akkor azok válaszul a fogyasztói kifogások javaslatot tesz a probléma megoldása és megtartása higgadtságot. Ha egy felső vezető ordibál alkalmazottak, az értékesítés az emberek agresszív kommunikáció az ügyfelekkel. Ezért, ha azt szeretnénk, hogy építsenek egy ügyfél-orientált vállalkozás, nem visszaélni büntetések és építeni egy hatékony rendszert motiváció.

Olvassa el a következő kérdés a „Kereskedelmi igazgató”