Szervezése az értékesítés önkiszolgáló termékek - szakmai szervezet - apoptózis századi könyvtár
Szervezése az áruk eladása módszerével önkiszolgáló
Progresszív módszerek értékesítési alapuló termékek ésszerűbb eljárások, módszerek az ügyfélszolgálat és javítása a műszaki műveletek, amelyek használata lehetővé teszi, hogy több kényelmet Tay, hogy megismertesse az ügyfelek az áru, pontosan azonosítani és a kereslet kielégítésére, hogy csökkentse az idő a vásárlás a vásárlás képest áru értékesítése eladók a polcokon szolgáltatás.
A fejlett értékesítési technikák jelentősen megváltoztathatja a kereskedelem és a technológiai folyamat és a rend alapvető műveleteket a folyamat közvetlen ügyfélszolgálat és alkalmazását követeli meg az új O, modern típusú kereskedelmi berendezések, jobb technikai támogatást és karbantartást üzletek a kiskereskedelmi hálózat széles választéka a termékek és azok fenntartható tartományban.
A főbb elvei a szervezet a progresszív termékek értékesítési módszerek:
- A legnagyobb mértékű csökkenése az áruk kezelési műveletek a szolgáltatási területen, vagy munkahelyen az eladó;
- közelítése az árut a vásárlók, és kedvezőbb feltételeket teremt a szabad hozzáférés az árukhoz és kiválasztása;
- ésszerű kombinációja egy pontot a számítási műveletet eladott áruk és hagyja az ügyfelek
Elfogadása a fejlett módszerek az áruk eladása alapvetően megváltoztatja a jelentését áruk értékesítési folyamat pszichológiai szempontból Valamint a testmozgás csökkenése értékesítési személyzet, és jelentősen nőtt a szerepe a személyes adottságok, képességek és készségek Ellentétben a hagyományos módszer eladási áruk, amely uralja a technikai műveletek társított show, vidmiryannyam tömegű árut, a kérelmet a fejlett értékesítési technikák előtérbe annak szükségességét, hogy gyorsan tájékozódni CIÓ, megfigyelés, egyensúly, alapjainak elsajátítása pszichológia vllі ágakban.
A leggyakoribb és költséghatékony között progresszív módszereket adásvételi hagyományosan tartották önkiszolgáló
Self-service - értékesítési technika, amely az ügyfelek ingyenes hozzáférést biztosít az összes árut, nyíltan kijelentette, az értékesítési területen tárolja a fal és sziget eszközök, minden lehetőséget megadott s önálló ellenőrzésére és a termékeket válasszák segítsége nélkül az eladó, és fizetni vásárlások csomópont számítás kijáratánál található az értékesítési terület tárolja a szupermarketben folyamat értékesítési áruk teles vázlatosan ábrán 177,6.
Ábra 176 rendszer kereskedési folyamat a szupermarketben
Önkiszolgáló mint áruk értékesítése, mint módszer elveken alapul, amelyek közösek egy csoport progresszív módszereket és elveket rejlő csak neki
A fő különbség a hagyományos módszer eladási áruk, hogy ha az önkiszolgáló időben és helyen a végrehajtás a kereskedelem és a gyártási folyamat támogató műveletek nem esnek egybe cha ász és működési hely, az áruk értékesítése és az ügyfélszolgálat a műveletek előkészítése áruk eladásra végeznek egy speciálisan kialakított e helyiségek nagy uvannyam kereskedelmi folyamat (iroda, csomagolás, csomagolás, címkézés teljes munkaidős) berendezések; Ezeket a műveleteket végzik, függetlenül a jelenléte vagy hiánya egy adott vásárlás vásárlás otdelі.
Ennek köszönhetően, a hangsúly eladók összpontosít minőségi teljesítményt a működését a központi bevásárló és üzleti folyamat technológia - az áruk eladása, és minden más művelet alárendelt sya ezt a célt, és megteremtse a feltételeket a sikeres végrehajtását.
A fő elemei az áru az értékesítési folyamat az önkiszolgáló közül önvizsgálat és áruválasztékot a vevő, a szállítási kiválasztott termékeket a csomópont számítási és fizetési vásárlására kell először önkiszolgáló a többletszolgáltatások nyújtását azonban önkiszolgáló nem zárja ki az árut, hogy szükség van a vágásra, vidmiryannya súlyú eladók, feltéve u szolgálatában számláló található a csarnok és egy önkiszolgáló Termékeinket nélkül előtörlesztése Stoi toklász a kasssі.
A fő elvei az áruk eladása egy önkiszolgáló módszer:
- A legnagyobb mértékű csökkenése az áruk kezelési műveletek a szolgáltatási területen, vagy munkahelyen az eladó;
- közelítése az árut a vásárlók és a feltételek megteremtése a szabad hozzáférés az árukhoz és kiválasztása;
- együtt egy bekezdésben műveletek kiszámításához az eladott áruk és hagyjuk az ügyfelek;
- hely-számító egység a kilépés a kereskedési teremben;
- korlátlan hozzáférést az ügyfelek az értékesítési területen, és ingyenes hozzáférést biztosít az összes meghatározott értékesítési helyiségében az árut;
- Kötelező jelenléte árcédula összes eladott termékek;
- a lehetőséget, hogy vizsgálja meg, és válassza ki a megfelelő terméket segítsége nélkül eladó;
- lehetőséget bármikor szerezni tanácsot vagy segítséget az eladó a áruválasztékot;
- használja a kiválasztási és áruszállítás a számítás egység leltár kosarak vagy kocsik;
- egyértelmű felosztása az üzlet belépő és kilépő vásárlók;
- Magas aránya az eladott áruk a boltban az értékesítési hely önkiszolgáló módszerrel (legalább 70%)
Önkiszolgáló leginkább célszerű használni, miközben üzletek csomagolt áruk széles körű és magas intenzitású folyik az ügyfelek eladni a túlnyomó többsége a Prodo ovolchih árut, és kész ruházati cikkek, cipők, kötöttáru, játékok, nyilvántartások, bizonyos parfümök, kozmetikumok, írószer, háztartási, sportszerek , háztartási vegyszerek, stb A tapasztalat azt mutatja, hogy a végrehajtani ezt a módszert, hogy a kereskedelem túlnyomó többsége mind az élelmiszer és nem élelmiszer termékek, kivéve a viszonylag kis csoportja drága és terjedelmes áruk, az értékesítés, amely objektíven részvételét igényli az eladó és a tanácsadás, hogy a vevő a kiválasztási folyamatot az áru - ékszerek, órák, ajándéktárgy, rádiós és televíziós berendezések, elektronikus alkatrészek edények és kristály ékszerek, kerékpárok, motorkerékpárok, motorok, hajók, hűtőszekrény, gáz- és elektromos főzőlap, tiralnyh és varrógép, háztartási elektromos készülékek, szőnyegek, és néhány egyéb áruk szintén nem tanácsos a termékeket eladni önkiszolgáló igénylő vidmiryannya, szeletelés, súlya toschscho.
Áruértékesítés alapján egy önkiszolgáló áruház biztosítja az aktív részvételt a személyzet az ügyfélszolgálat, segítsen nekik, amikor kiválasztják a terméket, tanácsadás termék kijelző oldalak, stb használata szabályok, hogyan kell gondoskodni, a rend fenntartása elemek, a műveletek csomagolt áruk önkiszolgáló eladók feladatok elvégzésére prodavtsov- tanácsadók, megköveteli a jó edény Annya tartományban, a tulajdonságok és a termékek jellemzőit, hogyan kell gondozni őket, az alapokat a pszichológia Ugyanakkor, értékesítési tanácsadó elsajátította ozhdayutsya annak szükségességét, hogy az ügyfél fizetni az áruk - ezt a műveletet végzi a számítási csomópontok felvigyázók kassirammi.
Önkiszolgáló lehet teljes vagy részleges A teljes önkiszolgáló összes értékesített termékek ezzel a módszerrel, illetve részleges - egyes termékeket értékesítik közvetlenül eladók over the counter fizetési vanie Jellemzően a kifizetések ezen termékek is végeznek keresztül raschetaku csomópontokat.
A kisebb önkiszolgáló boltok, a számláló szolgáltatás, az összes árut keresztül fizetik a számláló Eladott számláló szolgáltatás először kiszámítja az áruk értéke alapján szelektáljuk vevő a szobában, majd kibocsátja az árut a pult fölött, hozzátéve, értékük a korábban számolt összegek Ezzel a rendszerrel a számláló szolgáltatás település található a kilépés a vásárlás llu.
A bevezetése önkiszolgáló megközelítések változtatni a sémadefiníciós technológiai elrendezés a helyiségek és az áruház értékesítési terület, a számítás eszközleíróknak tárolja a termékértékesítés, szőrmék TIONS munkafolyamatok, szervezeti felelősség sovány.
A fő különbség az eljárás önkiszolgáló a hagyományos módszer eladási áruk jóval nagyobb szabadságot az emberek, hogy szabadon mozog a parketten, önálló kiválasztott, és a kiválasztott rayut Products Ez lehetővé teszi, hogy minden ügyfél, aki egy bevásárlóközpontban vagy osztály, ugyanakkor megvizsgálni, és válassza ki a termékeket, amelyekre szükségük teremt kedvező pszichológiai környezet egy számítógép-vásárlási integrált politikákat, megnöveli az úgynevezett impulzus vásárlások, valamint egyszerűsíti és felgyorsítja a folyamatot eladási áruk vrіv.
Amikor értékesítési eljárás önkiszolgáló fontos szerepet játszik helyét és megjelenését az áruk, amelyek kedvező feltételeket teremtsenek a vizsgálata és kiválasztása áruk vásárlói, csökkenti a munkaerő törölje g n raktári személyzet készletek feltöltésére a kereskedési szobába.
Annak érdekében, hogy önvizsgálatot és kiválasztása vásárlók az áruk eladása módszerével önkiszolgáló tartalmazza:
- A berendezés használatának nyílt tanítási áruk (csomagoló berendezések, tálcák, kosarak, sziget és fali csúszdák, hűtött pultok nyitott típus);
- lineáris berendezések helymeghatározó rendszer a parketten;
- a helyét az áru az értékesítési területen, figyelembe véve a frekvencia és a pszichológia kereslet megszüntetése ellen és a határokon flow ügyfelek;
- használja a leghatékonyabb módszer a tanítás termékek és módszerek forgalomba berendezések;
- segítse az ügyfelek az ellenőrzés során, valamint az áruk választéka;
- feltételeinek megteremtése, önellenőrző ügyfelek a minőség és a mennyiség az áruk;
- világosan jelzi az árak, a rendelkezésre álló plakátok, elvonatkoztat a fogyasztói tulajdonságok áruk;
- az ügyfelek egyedi kosarak, bevásárlókocsik és egyéb eszközökkel a áruválasztékot és szállították volna a számítás a csomópont;
- megszervezése tárolása személyes tárgyait vevők
Az utolsó szakaszban a műveletek adásvételi módszerével önkiszolgáló feltételezi, hogy a vevő az áru általa kiválasztott kerülnek a leltár kocsi vagy teherautó, és bevitték a számítási egység
A csomópont számítási kell végezni számításokat mind a kiválasztott termékeket a vevő által a saját szolgáltatási területén, és megkapta a pult fölött szolgáltatás
Ugyanakkor, cserébe a pénzt a vevő megkapja a készpénzbevételeket a vásárlás jóváhagyása az áruk és a helyességét számítások, valamint alapjául szolgál egy cserét vagy visszatérítést az áruk a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.
Gyakorlat kereskedelmi szolgáltató szervezet azt mutatja, hogy a költségek szerkezetét az idő vásárlók vásárlási áruk akár 25-30% -a az elvárások és számítások a vásárlás ügyfélszolgálat sebesség és Kulturális Kereskedelmi áruház függ a pontosság a számítási szabályok, a választott optimális fajtájától és az pénztárgép, szoftver magas szintű szakmai képzés alkalmazott személyek a csomópontok számítási munkát, hogy csökkentse a számítási idő a vásárlók az áruk osztható két fő napravleniyai:
1) a bevezetése hatékonyabb rendszerek és technológiák kiszámításához vásárlás;
2) Vállalati berendezés modern típusú, nagy teljesítményű multi-kifizetési ügyletek (pénztárgép, POS legyen tömeg pénztári rendszerek, stb.)
Mint ismeretes, a pénz megszerzése a nyersanyagok alkalmazása során a hagyományos módszer az értékesítési, a beérkezett bolti áramkör szervezet kereskedelmi folyamatot hajtunk végre, vagy az eladók elkülönítve ddiliv vagy pénztárosok számítási csomópontok, amikor módszer alkalmazásával a saját e műveletek működnek vezérlők pénztárosok, munkahely található vagy külön szekciókban (csomópontok zónaidő számlák decentralizált fizetési mód), vagy pedig egyetlen csomópont számítási (kiszámítása közös csomópontok, a központosított fizetési mód) van -a ralizovannoy formában történő fizetésre áruk befolyásolja seb különböző osztályokon, áruház szakaszok, végre minden a bankok egyközpontú számítások található általában a kilépés az üzlet, emeleten egy decentralizált formában számítások fizetési szállított áruk irodákban, a végén található vagy a közepén a vonal obsluzhivaniyanya.
Szemszögéből az általános kereskedelmi és technológiai önkiszolgáló áruház folyamatot tekintik a leghatékonyabb végrehajtása centralizált település, amely lehetővé teszi, hogy:
- mentes értékesítési asszisztensek származó feladatokat ellátó számítás vásárlók és áruk csomagolására, de nagyobb figyelmet fordítanak a tanácsadás fogyasztók számára;
- amikor egy vásárló különböző részlegek (ágak) Store tartsa egyidejűleg azok megfizetése;
- egyenletesen oszlatja el az áramlás az ügyfelek közötti munkahelyek, pénztárosok felügyelők;
- a termelékenység növelése, optimalizálása szavazatszámláló vezérlők és számuk
számítási forma szoros kapcsolatban áll a rendszer berendezés elhelyezése a parketten és technológiai tervezés megfelelő felbontású ezeket a kérdéseket ingyenes hozzáférést biztosít az ügyfeleknek, hogy termékeket és, és biztosítja számukra a szükséges tanácsadás, a legjobb feltételeket az ügyfél áramlását a parketten, gyors kiválasztását, beavatkozás nélkül a pult cross-pénzforgalmához minden olyan terméket a lehető legrövidebb idő alatt, stb Ezért technológia tervezés önkiszolgáló áruházak végrehajtásában közös elemek ilyen számításokat kell végrehajtani, hogy obespechiti:
- kiválasztása a legmegfelelőbb típusú berendezések alkalmazása a kiválasztott opció rendszer elrendezése kereskedelmi és technológiai berendezések a parketten;
- hatékonyságának javítása üzlethelyiség és optimalizálja az az együtthatók megállapított és a bemutató terület;
- racionális elosztása árucsoportok a parketten;
- annak lehetőségét, hogy a hatékony ellenőrzést a megőrzését leltári tételek a parketten
Ennek fontos feltétele, hogy emeljék az kereskedési szolgáltatás célja, hogy csökkentse az idő számítása a vásárlók a kiválasztott árut, amelyet el lehet érni racionalizálásával a technológia számított számlák az ügyfelekkel.
A gyakorlatban, az országos szakmai szervezet leggyakrabban ezeket a műveleteket végzi az alábbi rendszerek
Rendszer 1 Amikor használják a megvalósításában a boltban szervezet egyetlen számítási egység kiszámításakor a vevő ad leltárt helyezése a kiválasztott árut a készpénz taxi, mondja a pénztárgép számlálót; viszont a vezérlő-bankcsekket ár fordítja termékek egy üres kosár vagy tálca, regisztráljon pénztárgép vételár egyértelműen utal összköltség és a kapott összeg den neki ad készpénz és kézbesítést a végső kifizetés után a pénz rejtőzik pénztáros a pénztárgép EKKKA .
Rendszer 2 boltok, ahol az elfogadott program kiszámításához részvétel a kereskedelmi részleg eladó és pénztáros, a vevő kifizetése után a vételárat az eladó küld egy csekket; eladó ellenőrzi a hitelességét rnist ellenőrizze a részleteket, különös figyelmet fordítva a teljes összeget a vásárlás, ami után „kialszik” az ellenőrzést kín és ad fizetett és csomagolt árut a vevő (Elements számítási technológiák és hogyan alkalmazzák a szupermarketben táblázatban mutatjuk be 1727,2).
Műszaki számítások vásárlók a szupermarketben
Feltételek és eljárás végrehajtása