Koncepció és típusú kommunikációs
Apropó kommunikáció, általában azt a folyamatot adására és fogadására verbális és nonverbális eszközökkel, amely visszajelzést amelyben az információk cseréje a felek közötti kommunikáció, a felfogás és a megismerés őket, valamint azok hatását egymásra és az interakció ható változásokat a tevékenységet.
Osztja az ilyen típusú kommunikáció, mint a személyközi, csoportközi gruppovoei, tömeg, a bizalom és a konfliktus, hangulatos és kriminogén, üzleti és személyes, közvetlen és közvetett, terápiás és nem erőszakos.
Különösen fontos, az utóbbi időben vált a megközelítés, hogy a figyelmet a kommunikáció szempontjából a humanisztikus pszichológia. Ebben a tekintetben a „erőszakmentes kommunikáció” egyre növekvő érdeklődést, hiszen ez alapján a nyitás az őszinteség kapcsolatok.
Kommunikáció csak akkor lehetséges a segítségével jelrendszert. Különböztesse verbális kommunikációs eszközök (írásbeli és szóbeli) és a nem-verbális (nem verbális) kommunikációs eszköz.
Abban az esetben, ha a közlés végezzük non-verbális eszközökkel, nagyon fontos gesztusok, főleg járás, hang és arckifejezés (mimika), szem (mikromimika), a testtartás, az összes mozgás a test egészére (pantomim), a távolság, és így tovább. n. és az arckifejezéseket, mint a szavak néha beszél tekintettel a beszélgetőpartner. Ismert arcok kifejező odaadás, kedvesség, hízelgés, megvetés, félelem, irigység, gyűlölet, stb
Az interperszonális kommunikáció leggyakrabban használt szóbeli és írott nyelv.
Az előnyök az írott nyelv elengedhetetlen szükség a pontosság és a felelősséget minden szót.
Ügyesen használni az írott nyelvet, szükséges, hogy gazdagítsa a szókincs, követelve, hogy kezelje stílusban.
Orális nyelv jellemzi számos paraméter által írásban, a saját szabályai, és még a nyelvtan. Legfőbb előnye az írott nyelv takarékosság, azaz a. E. orális továbbítása bármilyen ötlete van szükség, kevesebb szóval, mint az írás. Megtakarítás érhető el a különböző szórendi, át minden más a javaslatokat. A hátrányok orális nyelv beszéd hibák kétértelműség. Az előnyök a szóbeli nyelvi látható, és ha annak szükségességét, hogy oktassák, befolyás, inspirálja, és az idő korlátok védelmében a becsület és a méltóság.
kommunikációs szakterületen jár, egyrészt, hibátlan parancs az írott nyelv, amely biztosítja a kialakulását; Másodszor, egy jó parancsot a beszélt nyelv (hogy jobban elérje az emberek, akik a saját és alakú, ugyanakkor kihívást népszerű szóképeknek); Harmadszor, a képesség, hogy megfelelően létrehozza az optimális arány az orális és az írott nyelv az adott helyzethez.
Non-verbális kommunikációs eszközök szükségesek, különösen, hogy szabályozzák a kommunikációs folyamat, hogy hozzon létre egy pszichológiai kapcsolatot a partnerekkel; az érzelmek kifejezésére, tükrözik az értelmezése a helyzet. Általános szabály, hogy nem tudják áthárítani a saját
Közvetlen a szavak jelentését, kivéve néhány jel. Ezek pontosan illeszkednek egymáshoz, és a verbális szövegek. Az ezek kombinációja eszközöket lehet, mint egy szimfonikus zenekar, és a szó - annak szólista. Hibás egyedi nonverbális eszközökkel bonyolítja az interperszonális kommunikáció. Ellentétben a beszéd, nem-verbális kommunikációs eszközök érteni beszéd és nem teljesen. Senki sem tud minden non-verbális eszközökkel, hogy ki a teljes ellenőrzést.
Non-verbális kommunikációs eszközök három csoportba sorolhatók:
1. Vizuális:
- Kinezika (mozgását a kezek, lábak, fej, törzs);
- az irányt a tekintetét, és szemmel való érintkezés; -vyrazhenie szemek;
- arckifejezés;
- testtartás (különösen lokalizáció változása testhelyzetek tekintetében a verbális szöveget);
- bőrreakciók (bőrpír, izzadás);
- távolság (távolság a forrás, a forgatási szöget hozzá, a privát tér);
- kiegészítő kommunikációs eszközök, ideértve a különböző fizikai jellemzői (nem, életkor) és ezek segítségével konverzió (ruhák, kozmetikumok, napszemüvegek, ékszerek, tetoválás, bajusz, szakáll, cigaretta, és így tovább. n.).
2. Akusztikai (hang):
- összefüggő beszéd (intonáció, hangerő, hangszín, hang, ritmus, hangmagasság, beszédszünetekben, és a helyét a szöveget);
- Nem beszéd (nevetés, sírás, köhögés, sóhajt, csikorgó fogakkal „leverni” orr és m. O.).
3. Tapintható (társított touch):
- fizikai hatás (karbantartása a vaknak kezét, kontakt tánc, stb);
- takevika (kezet, taps a váll).
A probléma az ember áll a középpontban minden szempontból a kommunikáció. Azonban a lelkesedés a szerszám oldali kommunikációs megszünteti a szellemi lényegét, és olyan egyszerűsített értelmezését kommunikáció, információs és kommunikációs tevékenységek. Ebben az esetben a probléma az ember megy egy hosszú távú terv döntött a logika manipulatív megközelítés. Ezért, amikor az elkerülhetetlen elméleti és analitikai részlege kommunikációs ezek a szempontok is fontos, hogy ne veszítse őket személyesen, mint szellemi és aktív erő, a folyamat át magukat és másokat. Ennek eredményeként, a kommunikáció tartalma válik összetett pszichológiai tevékenység partnerekkel.
Ennek része a kommunikatív szempont kommunikációs partner pszichológiai interakció körül koncentrálódik a kapcsolati probléma. Ez a probléma nem korlátozódhat csupán a készségek és képességek a kommunikatív viselkedés és a kommunikációs lehetőségek. A legfontosabb dolog a siker a kapcsolat van a megítélése a partnerek egymáshoz.
Pszichológiai betonnal érintkező kezdődik érzékelésben a külső megjelenés partnerekkel való érzék. Ebben a pillanatban uralja a mentális hozzáállás, tele érzelmi reakciók egymással, mint a pszicho-fizikai valóságot. Átvételi-kilökődési reakciók nyilvánulnak arckifejezések, gesztusok, testtartás, tekintete, intonáció, ami azt jelzi, hogy szeret minket egymáshoz, vagy sem. Kölcsönös iliodnostoronnie kilökődési reakció fejezhető csúsztathatóan pillantásra a kezében flick kézfogás, test lecsavarodása, elkerített gesztusok, „savanyú”, nyugtalanság, elszabadult stb Éppen ellenkezőleg, mi vonzó azoknak, akik mosolyogva nézett közvetlenül és nyíltan, zajlik az első, felelős kedélyes és vidám hang, és így tovább. N.
Szakaszában kapcsolatot, kiemelkedő szerepet tartozik az emberi vizuális vonzerejét, ezáltal szerez egy speciális, magasabb, kommunikatív potenciálját. Tehát az emberek általában féltékeny vneshnemuobliku és adjon neki sok figyelmet.
Visszajelzés a folyamat vzaimonapravlennyh válasz a kapcsolattartás. Azonban, a jelenléte nem mindig jelzi a erejét és mélységét pszichológiai kommunikáció. Így a tényleges kommunikáció visszajelzése pusztán jelképes megjelenését. Partner beleegyezése társa nélkül részletezném, mit mondtam. Ő csak azt mutatja, a folyamat a hallás, a maradék pszichológiailag bezuchastnymk tartalmát és jelentését a beszélgetést. Ez azt jelzi, hiánya vagy az érdeklődés hiánya a hangszóró, akkor
problémáit pszichológiai disszociáció. Az ilyen kapcsolat nem tartós.
Ennek része az információs aspektusa kommunikáció bővülő pszichológiai problémák az átviteli és az észlelés az üzeneteket. Információáramlást a kommunikációs csatornák a életadó ereje az emberi kommunikáció és a társadalmi fejlődés. Információ tartalmaz seberezultaty tudás az emberek minden, ami körülveszi őket,
közös emberi tapasztalat, amely egyesíti az egyes eredmények minden alkalommal. Ez egy obschechelovecheskoenasledie hogy a kommunikációs eszközök továbbítják generációról generációra, ami minden ilyen új életfeltételek és a fejlesztés.
Az információs és kommunikációs funkciókat lehet kezelni, mint egy fajta mechanizmus öröklési technikák adaptív emberi viselkedés és az átviteli különleges élmény. Ezért az információ válik a legnagyobb érték minden területen az emberi tevékenység, és az állapotát hozzáértő ember növekszik a szemünk.
Az információ kódolva a kommunikációs csatornák formájában karakterek és a komplexek (üzenetek, szavak, mozdulatok, stb), amelyek rögzített bizonyos értékeket. rendszer jelek alkotják a természetes nyelvek és légkondicionált, és ami készült protsessobscheniya. Nyelvek bővíti tájékozódási lehetőségeit a személy. A nyelvek száma korlátlan, attól függően, hogy a gyakorlati követelmények és technikai lehetőségek.
Pártatlanságát hírek üzenetek igényel merevebb logika, tömörség, lexikális hangolt szempontjából az identitástudatot, a legnagyobb bizonytalanság, hogy megértsék az üzenetet partnerekkel. Indukáló hatása a szabályozó távú információk több köze van a motiváció érdekelt feleket, hogy kommunikálni egy kommunikáció. Érzelmi információk birtokába elsősorban kifejező megállapodások állások. A fő szerepet játszott a kifejező mozgások és hang kommunikáció résztvevői.
Másik jellemzője ezeknek a képeknek, hogy a kölcsönös tanulás elsődleges célja a megértés a tulajdonságokat a partnere a legfontosabb, hogy a résztvevők kommunikálni pillanatában ezek kölcsönhatása. Ezért a kép ábrázolása a partner nem feltétlenül osztják domináns minőség az ő személyiségét.
Csoportokban az egyes emberek tapasztalása egymás koncentrálódik a csoport személyiség-vizsgálat, amely működik a kommunikációs folyamat formájában a közvélemény arról a személyről.
A közvetlen partnere a képet, amit emelkedik a tudás az ember általában, és visszatér az önbecsülés. Így ezek a körök a kölcsönös tanulás, frissítjük a tudás magukról, és arról a helyről, hogy lehet elfoglalni a társadalomban.
Összehangolásának partnerek között bekövetkezhet az eszmecserét, a gondolatok és érzések. Ez a folyamat van alárendelve célkitűzéseinek kiigazítása a közös cselekvési terveket. A kommunikáció során a kialakított célok, motivációk és magatartási programok a benne egyének, valamint az elért kölcsönös ingerlés és a kölcsönös ellenőrzés ezt a viselkedést. Telepítés, igények, érdekek, kapcsolatok egészét, meghatalmazotti motivációk határozzák meg ígéretes együttműködési területeket partnerekkel, míg a taktikája kommunikációs szabályozza továbbá a kölcsönös megértés a személyiség jellemzői az emberek, ezek a képek, elképzelések egymással és magukról. Így szabályozása az interakció és a kapcsolatok végezzük nem egy, hanem egy egész csoport képek. Amellett, hogy a képeket ábrázoló partnerek egymás pszichológiai kommunikációs vezérlő képeket tartalmaz képviseletének magukat - „I-koncepció”, a partnerek a benyomást tett egymásra, az ideális kép a társadalmi szerepet látnak el. Ezek a képek nem mindig világosan érthető az emberek kommunikációs folyamatok. Leggyakrabban jelennek meg eszméletlen megjelenítést. Pszichológiai jelenségek foglyok létesítmények
motívumok, szükségletek, érdekek, megnyilvánult önkéntes tevékenységek különböző formáit, amelyek célja a partner viselkedését.
Kognitív funkciót kommunikációs nyilvánul összefüggésben a probléma „hozzáállás - viselkedés”, egy hatékony megoldás, amely magában foglalja a koordináció kölcsönható partnerek. A nagy szerepe van itt látnivaló, empátia.
Vzaimostremlenie magában ütközés partnerek az álláspontok összehangolását, aminek eredményeként jönnek a kapcsolatot megállapodáson nem értenek egyet egymással. Abban az esetben a hozzájárulás a részt vevő partnerek közös tevékenységeket. Amikor ez bekövetkezik közöttük
szerepek és funkciók. Ezek a kapcsolatok specifikusan akaratlagos folyamatok kölcsönhatása alanyok akár hozzárendelés, vagy erősítés opredelennyhpozitsy. Ezért a partnerek szükség van a kölcsönös tolerancia, az önfegyelem, a kitartás, a mobilitás, és más pszichológiai kitartást és állóképességet alapuló intelligencia és a magas szintű tudatosság és az öntudat.
Ennek során képes együtt élni egy állandó összehangolása a gondolatok, érzések partner kapcsolatok. Ebben a formában a kommunikáció különböző lehet. Néhány figyelmét, hogy a partnerek (megrendelés, kérés, javaslat), valamint egyéb szankciókat intézkedések partner (elfogadásáról vagy elutasításáról), a harmadik ok a vita (kérdés, érvelés). Vita mozhetproiskhodit beszélgetés formájában, viták, konferenciák, szemináriumok és számos más típusú interperszonális kapcsolatok.
Kiválasztása kommunikációs formák gyakrabban által diktált funkcionális szerep-kapcsolatokat a partnerek együtt dolgozni. Például az ellenőrzési funkció a fej okoz neki, hogy gyakoribb használata, a megrendelések, felkéri és felhatalmazza a válaszokat, míg a pedagógiai funkciója a fej szükség gyakoribb alkalmazása ellentmondásos kommunikációs formákat.
Interferenciája hajtanak végre módszerek és technikák hatásának emberek egymással kommunikálnak. Kölcsönös partnerek kezelt "egymással, próbál változtatni és átalakítani a mentális állapotok, attitűdök és viselkedés konechnomschete és pszichológiai tulajdonságai a személy.
Az egyik fajta kommunikáció bizalmas kommunikáció, amelyben van egy üzenet a különösen fontos információkat. Hitelesség - alapvető jellemzője minden fajta kommunikációt nem lehet tenni anélkül, hogy a tárgyalások, hogy megoldja intim kérdéseket.
Köztudott, hogy a legeredményesebb gondolatok fordul elő, amikor a vélemények a kapcsolatot. Ez magyarázza a prevalenciája ebben a formában a kollektív megoldások keresése a találkozón. Azonban magatartásukat töltött túl sok időt, és különben is, ez az egyik legdrágább fajta teljesítményt.
Nemrégiben az alábbiak miatt: tanácsot inkább menedzserek, azaz legjobban fizetett dolgozók; A legtöbb baleset történik távolléte miatt a fej a munkahelyen; visszafogja néhány találkozó szakemberek.
Mindazonáltal, a találkozó a legfontosabb és leggyakoribb formája a csoportos döntési probléma. Jó okkal: a csoportban több tudást és tapasztalatot, mint egy egyén; sikeresebben hibák elkerülése és kudarcok a munkában; azoknak, akiknek szükségük Ön egy
kitölti a csoport döntése, figyelembe véve a munkájának eredményeit kedvezőbben egyedi döntés; ha a döntés a csoport folytatja a saját tagjai, akkor csináld
hatékonyabban (van egy „csoport-hatás”, amelynek eredménye a magasabb csoportba összege magánszemélyek betétek).
A hatékonysága ülések nőtt az alábbi szabályokat. Minden résztvevő az ülés legyen; Ez áll szemben azzal az igénnyel, hogy szólaljanak fel, és ő meg kell engedni.
Az elnök szabályozza a hangsúly a beszédek: nem térhet el a napirendet, aki figyelemmel kíséri a szabályozás, hogy ösztönözze a valós ajánlatokat. Minden résztvevő kell tudni mondani, hogy „én” helyett a használata a személytelen forma, valamint elkerülhető értékelő nyilatkozatok, indokolatlan általánosítás. legtöbb
n esetek nagyobb hatékonysága csoportos döntés szükséges speciális képzést vezetők.
Sok ember számára a teljesítmény közönség előtt egy szinte megoldhatatlan problémát jelent. Azonban bárki, aki dolgozik, akiknek szükségük van a képességek szabad viselkedés különböző osztályokban.
Minden beszéd kell egy központi gondolata, hogy világossá kell tenni a kezdetektől fogva. Amikor a diákok tudják, a cél, hogy védi a hangszórót, erősíti a figyelmet, hogy a jelentésben. Fogalmazza meg a fő tézise -, hogy két kérdés megválaszolására: miért beszéd (target teljesítmény) és mit kell mondani (azt jelenti, hogy véget ért, vagy más szóval, a rendszer a parcellák és indokolás).
Klasszikus előadások készítmény tartalmazza a belépőt, a fő rész és a következtetést. Javasoljuk a következő közelítő idő elosztása: a beszéd - 10-15%, a fő része - 60-65, a megkötését - 20-30% -át a teljesítési idő. Gyakran előfordul, hogy a siker kell függenie a bejegyzést, így az első mondat kell a leginkább gondosan előkészített és gyakoroltam. Előkészítése során egy nyilvános nyilatkozatot kell figyelembe venni a szellemi szintje a közönség; tudja, hogyan kell felébreszteni és fenntartani érdeklődését a téma; vegye figyelembe a méret a közönség (minél nagyobb a közönség, annál több egyszerű és érthető legyen a teljesítmény - meg kell, hogy hagyjon fel a különleges idegen nyelv és terminológia, építeni a rövid mondat, stb.) Ne próbálja meg „szorítani” túl sok anyag egy korlátozott ideig: zatya-
teljesítmény említett vagy ugrás az egyik a másikra során a jelentés helyrehozhatatlan kárt okozhat. Az anyagot úgy kell megválasztani a legmeggyőzőbb, a többi csak megemlíteni az ajánlatot kívánó után olvasható a jelentésben.
Hogy megkönnyítsék a bemutatása és elfogadása a közönség az anyag használata kívánatos képeket, táblázatokat, grafikonokat. Azonban rosszul előkészített szemléltetőeszközök csak zavarja a közönséget, és megakadályozzák a hangszóró.
A sajátossága ez a kommunikációs forma figyelhető meg a beszéd az emberek, a viselkedésük, modor a kommunikáció. Célja, hogy a teremtés bizonyos kapcsolatok, biztosítva a közös döntéshozatal, a végrehajtás a kölcsönös intézkedések érdekében azoknak a közösségeknek, amelyeknek a helyzete híve részt ebben a közösségben azok képviselőivel.