Hogyan kell bekapcsolni a vesztes egy győztes - studopediya
Tim O. vezetője értékesítési részleg, amely gyárt teherautók, hallottam én újabb beszédet szemináriumot vezető alkalmazottak
marketing szférában. Időről időre azt hangsúlyozta azt az elképzelést, hogy egy személy nem lehet hátrány. Az emberek csak méltóságát. Némelyikük kifejlesztett gyengébb, mint a többiek, de továbbra is érdeme.
Alátámasztására Álláspontom már számos példát: láncolva egy ágyban egy férfi, aki vezeti a nagyvállalat, az emberek hiányos középfokú oktatás vezetője az óriás szervezetek látássérült ember dolgozik az ékszer üzlet, és az idősek, az első alkalommal megpróbált megnyitni egy üzlet, amikor meghaladta hatvan.
Órák után Tim odajött hozzám és azt mondta:
- Megvan nagy öröm az Ön előadását. Te pontosan meghatározta a legtöbb problémát, amit meg kell szembe nap mint nap. De egy dolog, amelynek értéke akkor különösen hangsúlyozta, azt hiszem, nem értem.
- Mi ez? - kérdeztem.
- Azt mondják, hogy minden személy, függetlenül attól, hogy a munka, már csak előnyei és hátrányai nem lehet.
- Megvan ez jobb, - én megnyugtatta. - Ez az, amit hangsúlyozni, mert a tapasztalat azt mutatja, hogy ez így van. Véleményünk, hogy mi a jó (erény) és rossz (hátrány), attól függően, hogy melyik oldalon csak mi látjuk a helyzetet. Vannak, akik előtt egy savanyú citrom, míg mások, nézi őket, gondolva finom limonádé. Egy befektető lát alkalmatlan területen, míg mások úgy tűnik, egy tökéletes hely az építési egy irodakomplexum.
- Nem értek egyet veled - mondta Tim. - Van egy ügynök, az első jelölt az elbocsátásra. Ez az ember - a folyamatos hiánya járás. A srác nem tudja, hogyan kell viselkedni a vevőkkel és nincs
Ez hogyan működik dokumentumokat. Tegnap volt egy hosszú beszélgetés vele, és holnap fog kidobni egy bumm, de a szavak lökött fel, és én nagyon nem szeretem, hogy úgy érzi, bizonytalan. Megálltam egy pár másodpercig, majd azt mondta:
- Én egy egyszerű ember - mondta Tim. - Azért jöttem, hogy ezt a műhelyt ötleteket, amelyek segítenek, hogy fejlesszék képességeiket.
- Ez rendben van. Adhatok tanácsot. Adj neki néhány percet, holnap, és elnézést a tegnapi élességet. Csak azt mondja: „John, sajnálom, hogy a hatást. Hülyeség volt, hogy hívni egy tetves ügynök. Tudom, hogy a felesége - egy igazi szépség. Amit tudni meggyőzni egy ilyen csodálatos, szép és intelligens nő, hogy hozzád, bizonyítani, hogy te vagy a mester lép nyereséges ügyleteket. " Laposabb a hiúságát, emlékeztetni körülbelül érdemeit, majd keresse meg a tanácsot az ügylet megkötését, amelyben, Ön szerint szüksége van. Tegyen meg mindent, mint mondtam, és meg fog lepődni, hogy milyen a John változókat.
Két hónappal azután, ezt a beszélgetést, Tim hívott. Azt mondta,
- Van egy jó hír, hogy esetleg érdekelne. Megtettem mindent, ahogy mondta, hízelgett a hiúságának, felajánlotta, hogy a győztes. Az eredmények szerint a múlt hónapban jött a harmadik helyen az eladások között 15 fő az osztályon. A fickó igazán kiemelkedik a nyerteseknek. De a legfontosabb dolog ebben - folytatta Tim - most rendszeresen gyakorolják ezt a fajta beszélgetést más alkalmazott a tanszék. És amennyire én tudom, az önbecsülésüket jelenik meg kell erősíteni.
Sok ember dolgozik velünk ma úgy tűnik, hogy nekünk vesztesek. Minden nap egy részük meg kell hallgatni valami ilyesmit: „Sajnáljuk, de a szolgáltatás nem kell több. Még nem az elvárásainknak „vagy” Tudod, Mary, játszunk egy csapatjáték, és nem teszed a coaching telepítést. Ezért tettem meg a nyilatkozat, hogy ha 1/30 ebben a hónapban nem lesz pozitív változás a munka, amit kénytelen lesz elhagyni. Persze, akkor kap végkielégítést az összeg egy havi fizetés. "
A felmondás a munkaszerződés kapcsolódik egy érdekes árnyalatot. Elbocsátás a munkavállalók egy olyan helyzetben, ahol a vállalat veszteségeket szenved vagy a kibocsátás csökkentését, ami az alkalmazottak egy kis öröm. De a személyes önértékelés szinte nem érinti. Mégis, ők nem lehet hibáztatni a tény, hogy lőttek. De amikor az emberek lőttek a gyenge teljesítmény a feladatok, akkor lesz egy nagy csapást önbecsülésüket. Általában ilyen esetekben, úgy érzik, fájt, és mérges magukat. A végén, hogy utasítsa el a személy nem tartása hatósági feladatokat - ez olyan, mint, hogy küldjön neki otthon a felesége és a gyerekek fájdalmas érzése „nem sikerült.” Önkéntelen elbocsátás szégyenletes, és teszi a munkavállaló úgy érzi, mint másodrendű, mint mások.
Tanulság: dupla az erőfeszítéseket, hogy segítse a beosztottak jól érzik magukat, fontos és potenciális nyertesek. Ehhez és nézni ahogy minden erőfeszítést tenni, amennyire csak lehetséges, és a lehető legjobban.