Alapjai konfliktuskezelés elmélete és gyakorlata konfliktuskezelés - társadalmi konfliktusok
3.1. Elmélet és gyakorlat a konfliktuskezelés
3.2. harci és konfliktusmegoldó stratégiák
3.3. Tactics konfliktusmegoldás
3.4. konfliktus szabályozó algoritmus
Elmélet és gyakorlat a konfliktuskezelés
- Felismerjük az esetleges aktív befolyásolja a konfliktus, és így önálló és az önálló korrekciós tényező
konfliktuskezelés rendszer egy sajátos szerkezete van, és fő elemei: diagnózis és előrejelzése konfliktus megelőzés és megelőzésére; szabályozási és működési konfliktuskezelés.
Az elvi alapokon nyugvó megközelítése konfliktusmegoldás konfliktusmegoldás jár állapot: a konfliktus lehet kezelni, és vezérelnek, hogy az eredmény nem lesz építő. K faktor „kezelése” a konfliktus a következők: elismerése az alanyok a konfliktus meglévő különbségeket, valamint a felek jogait a helyükre; középpontjában a munka, hogy a konfliktus szabályozni magukat megnyilvánulásai konfliktus magában elutasításának hiábavaló kísérlet okainak megszüntetésére. A konfliktus minősül ellenőrizhetetlen, feltéve, hogy: az egyik vagy mindkét fél kívánja folytatni a konfliktust; érzelmi kapcsolatok a felek között, hogy építő jellegű nem lehetséges; konfliktus a „jéghegy csúcsa”, és úgy döntött, nincs jelentős hatással a mély gyökerei a antagonizmus.
L. Krisberg pont három fő tényező, amely a konfliktus megoldhatatlan [307]: A résztvevők úgy érdekeik és egymást kölcsönösen kizáró érzékelik a konfliktus, mint a harc; különbségek észlelése a konfliktus összefüggésben, amelyek a kezdeti különbség az értékek az oldalon, vagy egy másik értelmezése a lényege, hogy mi történik; intézményesítése a konfliktus, egy bizonyos módon „megőrzi”.
Az általános koncepció a végső konfliktus fogalmát véget a konfliktus. Befejezése a konfliktus - a vége annak létezését semmilyen formában. A fő formája véget a konfliktus a következők: kihalás, megszüntetése, átalakítása egy másik konfliktus és megoldások.
Extinction - a felfüggesztés a számláló, miközben az alapvető jellemzői a konfliktus - az ellentmondások és feszültségek. Az okok kihalás a források kimerülése mindkét oldalán; elvesztése motívum a harcot; irányváltása indíték.
Hibaelhárítás - hatással van a konfliktus, mint amelynek eredményeként megszűnt a fő összetevők. Ahhoz, hogy egy eljárás eltávolítására eltávolítását tartalmazhatja az egyik fél a konfliktus; megszüntetése kölcsönhatás tárgyak hosszú ideig; eliminációs létesítmény; Object hiány megszüntetése.
Átalakítás másik konfliktus - olyan állapot, amelyben van egy új, jelentős vita a felek között.
A megoldás - a közös tevékenység az alanyok a konfliktus, amelynek célja véget a harc, és oldja meg a problémát, hogy a vezető az ütközés. Konfliktusrendezés igényli aktivitása mindkét fél megváltoztatni a feltételeket elkötelezettség és megszünteti a konfliktus okait.
A fő szempont a megoldás a konfliktus az eredménye mennyire elégedettek a felek. Ebben az összefüggésben, az eredmény a konfliktus és a következmények az eredmények a harc a szempontból a felek egyik formája, nevezetesen:
- Megszüntetése egyik vagy mindkét oldalán;
- A győzelem a felek egyike;
- Distribution célja a konfliktus;
- Megállapodás szabályai megosztás a tárgy;
- A felvétel a tárgy egyenértékű árukkal egyik fél a másik;
- Tárgy mindkét oldalán a támadás;
- Egy alternatív meghatározása tárgyak, amelyek megfelelnek a mindkét fél érdekeit.
Vannak bizonyos feltételek és tényezők, amelyek hozzájárulnak a konstruktív megoldást a konfliktus. A feltételek közé tartozik: a megszűnése konfliktus interakció; találni a közös vagy vitatott (konfliktus kártya) intenzitásának csökkenését negatív érzelmek; megszüntetése az „ellenség képet!” (in ellenfél) objektív képet a problémát; nyilvántartási állapot egymástól; a választott optimális megoldások stratégia. Tényezők a következők: idő (kisebb súly növekedéséhez vezet a kiválasztási valószínűséget az agresszív viselkedés) egy harmadik fél (harmadik személyek részvételét kívánja megoldani a problémát, segít megnyugtatni áramlik és a gyors döntés) időszerűség (az előbb a felek folytassa a település, annál jobb); az erőviszonyok (ha a felek nagyjából megegyezik, nincs más választása, mint hogy kompromisszumot) tapasztalat (van tapasztalata a konfliktus megoldásában legalább az egyik fél, hogy gyorsítsák fel az eredményeit, döntések) kapcsolatok (jó kapcsolatokat a felek között, hogy a konfliktus felgyorsítja a döntést).
Így a konfliktus tekinthető befejezettnek esetén megelégedésére tudatos érdekeit mindkét konfliktus sújtotta térségekben.