4. kérdés turizmus menedzsment
«Menedzsment» (kezelése) - a szó angol eredetű, és azt jelenti: „kormányozni”. Értelmezései a „menedzsment”, sok. Ez elsősorban annak köszönhető, hogy az a tény, hogy a fejlesztés különböző fázisaiban a szervezet, mi foglalkozunk a különféle típusú (műszaki, pénzügyi, vállalati, funkcionális, stb.)
Általában a menedzsment kell biztosítani, mint a tudomány és a művészet a győzelemre, a képesség, hogy a kitűzött célokat, a munkaerő, a motívumok és az intelligencia az emberek. Arról van szó, jelentős hatással van az emberek azért, hogy rendezetlen elemek hatékony és produktív erő. Más szóval, az irányítás - ez mind emberi lehetőségek használó vezetők elérni a stratégiai és taktikai célok a szervezet.
A szervezet viszont - egy csoport ember, akik tudatosan összehangolt tevékenységek a közös cél elérése, vagy a célra.
A legnyilvánvalóbb jellemzője a szervezet a munkamegosztás. Ha legalább két ember együtt dolgozik eléréséhez az egyik cél, hogy meg kell osztani a munkát egymás között. Például, a szervezet két ember, amelynek célja, hogy átadja a hajó egy pont távoli 10 mérföldre, lehet osztani a munkát, hogy egy utazás közben sikerült vitorlák, a másik pedig a kormánynál. Elkülönítése minden munkát be komponensek általában úgynevezett horizontális munkamegosztás. Elkülönítése a súlyos megterhelést a sok kicsi, külön feladatok, amellyel a szervezetek sokkal erősebb teljesítmény, mint ha ugyanazt a dolgozó emberek száma a saját.
Mivel a munka a szervezet oszlik annak alkatrészeivel valaki, hogy koordinálja a csoport munkáját annak érdekében, hogy sikeres. Visszatérve a példa a hajót, ha az egyik férfi nem fog a kapitány feladatait, és nem gondoskodunk a kormánymozdulatokra összehangolják a manőverek vitorlák, a hajó természetesen egy csoportja vitorlás hajón valószínűleg soha nem jut el a port célokra: valószínű, hogy ott legyen, ahol belépett a szél és a jelenlegi (azaz a külső környezet ..).
Annak érdekében, hogy a szervezet, hogy elérjék a célok megvalósításához, a feladatokat kell hangolni függőleges munkamegosztás. Így a menedzsment egyik legfontosabb tevékenysége a szervezet számára. Azonban a kis szervezetek gyakran nem rendelkeznek jól kiválasztott csoport a vezetők. Például, egy kis bolt által kezelt két partner, egyikük döntéseket hozhat vásárol, ezáltal a kezelési feladatokat funkció egy héten, és a második - a másik. Mindketten összehangolják munkarend kevés beosztottak, hogy bolt működik beállított üzemóra. De mind a partnerek, és végrehajtja a nem vezetői funkciók, szolgálja az ügyfelek és a bővülő termékek a polcokon. A partnerek nem tartja másik fogadó vagy a vezető. De míg a menedzsment funkciókat nem jól láthatóan, a fő funkciója - koordináció - kivégezték.
Feladat menedzsment a turizmus nem csupán azokat a közös trendek és fejlesztési, hanem meg kell találnia annak sajátosságait. Különösen a turizmus származnak sajátos tulajdonságai által nyújtott szolgáltatások turisztikai vállalkozások és szervezetek számára.
Jellemzői a turizmus menedzsment:
- mély és bonyolult összefüggések között elemeire;
2. korlátozott hatást gyakorol a menedzsment a régióban. Vezetőségre magán turisztikai vállalkozások adják nekik a Charta egyértelműen meghatározott hatáskörökkel és döntéshozó hatalom és a hatékonyság útmutatást minden szempontból az üzleti. Kezelése a Tourism Organization, másrészt, korlátozza a képesség, hogy bárki befolyásolja a szint a szervezet, valamint a regionális szintű. Mivel Tourism Organization részt a közügyekben, gyakran használja a közpénzek és a politikai következményeket rá erősen. Ennek eredményeként - természetesen korlátozott vállalkozói szabadságát tevékenységét. Management kell figyelni, hogy a politikai erők a térségben, mert a bérek, a saját személyi struktúra végezzük főként az állami költségvetés.
3. Erős befolyása az érdeklődő ügyfeleket. Minden turisztikai vállalkozás környezetben működik a különböző érdekelt felek és az ügyfelek. Tour cég dolgozik a számos érintett, akik nagy hatással van a szervezetre. Sőt, az egyes érdekcsoportok a saját érdekeiket. Tour cégek nem várható el a résztvevőket, hogy ezek mind ugyanúgy viselkedik, mert van egy bizonyos fajta ellentmondás a hotel tulajdonosai, a helyi lakosok és az ide látogató turisták.
4. sajátosságai utazási termék, annak elválaszthatatlan képezni forrás, azaz elválaszthatatlansága gyártási és utazási szolgáltatások fogyasztása. A termék formájában anyag létezik, függetlenül attól, hogy a gyártó, utazási szolgáltatás forrás elválaszthatatlan fogva. Mivel a turisztikai termék formájában jelenik meg a szolgáltatások, a szükséges funkciók jelenléte az ügyfél és a lehetetlen tárolása a szolgáltatást, azaz beszélünk az a tény, hogy a turizmus szolgáltatás nem lehet továbbítani e-mailben. Tekintettel arra, hogy a végrehajtás az utazási termék fokozott személyes aspektusa, a folyamat a turisztikai szolgáltatások lehet automatikus jóval kisebb mértékben, mint például a termelés folyamatában az áruk.
5. Adatok az idegenforgalmi kereslet a turisztikai kereslet szolgáltatások nem egységes a három fő oka van:
a) tapinthatatlanság és nesokhranyaemost turisztikai termék;
b) az eltérő fogyasztói turisztikai szolgáltatások (életkor, jövedelem, iskolai végzettség, foglalkozás, családi struktúra);
6. A komplex turisztikai szolgáltatásokat. Turisztikai szolgáltatások - minden, ami egy turista veszi figyelembe, vagy mi élvezte utazás közben, ebből következik, hogy az utazási szolgáltatás van kialakítva a turisták számára az egész komplexum szolgáltatások (anyagi és szellemi), amelyek a turizmus-specifikus termékek.
7. szezonalitás, azaz függését a kötet turisztikai szolgáltatások elsősorban az éghajlati viszonyok. Amikor foglalkozó igazgatási kérdések a turizmus, ez a jelenség kell figyelembe venni a vezetők az idegenforgalmi vállalkozások, mint a kereslet ingadozása jelentős hatással lehetnek a feltételei működése az egész turizmus.
A turizmus, mint a kontroll objektum
1. A koncepció a turizmus és a kulcsfontosságú ágazatokban.
2. A turizmus, mint egy ágazati rendszer. folyamat a specializáció, az együttműködés, a koncentráció és a diverzifikáció a turizmus.
3. Az az állam szerepe a menedzsment a turizmus.
4. A gazdasági hatékonyság a turizmus.