3 kérdés, hogy segít jobban megérteni az ügyfelek, blog lirumax egy átfogó internetes marketing
Van egy régi legenda értékesítés: ha egy tapasztalt forgalmazója öregasszony megpróbálta eladni a fűtési rendszert. Lelkesen elmondott mindent, amit tudott hőenergia-szolgáltatás, házak építése és még garanciákat. Mindeközben, az öregasszony hallgatott rá alaposan, majd azt mondta: „Azt kell csak még egy kérdés -, hogy ez lesz, hogy a ház egy kis öreg hölgy meleg?”
Sok webhely követnek el ugyanazt a hibát: ők beszélnek maguk, vagy elvont dolgokat, és nem az ügyfél problémáját, hogy tetszett nekik.
Beszélhetünk az előnyök a termék, a cég alapítása, „a magas szintű szolgáltatás” ... Nincs vége a listához. Nagyjából, az emberek nem érdekel, hogyan jött a siker, tudni akarják, mi a termék adhat nekik személyesen.
Tudod gyűjteni rengeteg információt a célközönség, de ha nem érti a jelen esetben, hogy mi érdekli az ügyfelek, mi a probléma - ez olyan, mint próbál futtatni egy maratont kötött láb.
Jelenleg 3 fő kérdés, hogy segít jobban megérteni, mi az ügyfelek szükség.
1. Mi teszi az ügyfelek ébren éjjel?
E kérdés -, hogy meghatározzák a leginkább „fájdalmas” kérdések a célközönség. Ha képesek megfogalmazni a nehézségeket az ügyfelek annyira egyszerű és egyértelmű, hiszen nem teszünk, ez okozhatja, hogy megbízik. Ha megérti a probléma olyan jól, természetesen akkor jelenthet megoldást.
Íme néhány cég, amely sikeresen használja ezt az elvet:
Ügyfél Probléma: „Szeretnék kevesebb időt töltenek a heti kirándulások a boltba, és a sorban állás.”
„Termékek szállítása egy óra. Ingyenes szállítás az első, hogy az 10 $ "
2. Ki más próbál eladni egy hasonló termék, és miért nem működik?
Nem találja magát olyan helyzetben, amikor megy, hogy megvalósítsa a vásárlás, de az utolsó pillanatban mindig tőle visszautasította? Miért csináltad?
Talán az volt a probléma, hogy a termék nem volt fontos részleteket, vagy a már kialakult negatív benyomást a teszt használatát?
Az Ön feladata -, hogy megértsük, mi vezette az embereket, hogy hagyjon fel az akvizíció a versenytársak termékei, hogy ne ismételje meg a hibákat.
Ez a tudás segít:
- Készítsünk egy vonzóbb értékajánlatot.
- Figyelembe vették a fejlesztés minden ügyfél problémáit.
- A leginkább megvalósítható megoldás.
Mi mást tennél ebben a helyzetben? Valószínűleg úgy döntött, hogy a régi változat, faute de mieux. Míg egy nap, amit nem ajánlottak az optimális megoldást.
Ezért a feladat -, hogy megtudja, milyen termékeket a vásárlók már kipróbált és miért végül elhagyta őket. Akkor meg tudja magyarázni nekik, hogy miért az ajánlat lesz megoldani a problémát.
3. Milyen nyelven beszélnek ügyfelei?
E kérdés az, hogy azonosítsa a sajátos nyelv, amely jellemző a célközönség. Megértése, hogyan kell megközelíteni a potenciális ügyfelek, akkor képes lesz arra, hogy előkészítse a megfelelő ajánlatot.
Ha tudja a nyelvét az ügyfelek képesek lesznek arra, hogy több vonzó a számukra.
Például a készlet kereskedők aggódnak a kérdést, hogy meg kell befektetni 90% az SP 500 index alap, és 10% - a rövid lejáratú államkötvények, vagy még ennél is változatossá a tárca.
És a golfozók felkiált: „Hogy a fenébe tudom megszabadulni az átkozott Schenk (elfuserál bot, amely után a labda repül az oldalán)?”
Miután megtanulta, hogy mit és hogyan kell beszélni, hogy a vásárlók, írj nekik a saját nyelvükön.