Stílusok viselkedés konfliktushelyzetekben - a pszichológia a konfliktus
Thomas K. eredményeként a kutatás létrehozott egy eredeti kutatási program és leírni stílusok konfliktus interakció az emberek a valós világban. . Attól függően, hogy az orientáció az egyén, hogy elérjék saját célra vagy célokra a partner, C. Thomas R. Kilmen J. Mouton és R. Blake azonosított öt stílust a viselkedés, a lehetséges konfliktus helyzetekben: a verseny, az együttműködés, az adókikerülés, szállás és a kompromisszum. Ezek a stílusok többsége elismert szakemberek dolgoznak a probléma a konfliktusok, bár néha le különböző feltételek mellett. Körülbelül egy kompromisszum, néhány conflictologists hajlamosak azt hinni, hogy tekintsék egyik változat az együttműködés.
Stílusa ellátás valósítható meg, ha egy személy nem megvédeni saját érdekeit, nem működik együtt másokkal, hogy megoldja a problémákat, vagy egyszerűen csak elkerüli a konfliktuskezelés. Tipikus helyzetek, amelyekben ez a stílus a viselkedés hatékony lehet többek között, ha a feszültség túl magas, és hogy csökkenteni kell, ha a konfliktus következményeire szám jelöli a levest a résztvevő, amikor szükség van, vagy arra, hogy elhalasztja a megoldást a problémára, ha nem tudja megoldani a konfliktust a saját javára míg mások inkább csinálni, ha a megoldást a konfliktus igényel túl nagy erőfeszítést vagy kísérlete azonnal megoldani a problémát csak súlyosbítja a helyzetet. A hátránya ennek a stílus, hogy az ellenfél tudja fogadni a felhasználásra nem hajlandó megoldani a problémát, és a felelősséget. De néha kijátssza azonnali megoldást a konfliktus pozitív eredményt várunk, amely abban rejlik, hogy a problémát meg lehet oldani egyedül, anélkül, hogy további erőfeszítésekre van, vagy hogy lesz-e lehetőség, hogy jöjjön vissza egy idő után, alaposan gondolja át a helyzetet.
Stílus eszközök azt jelenti, hogy egy személy közösen eljárva másik személy, nem is próbálta megvédeni saját érdekeit. Ez a megközelítés tanácsos alkalmazni abban az esetben, ha az eredmény az ütközés nagy jelentősége van az ellenfél, és nem nagyon fontos nekünk. De ez a stílus nem kívánatos használni, ha ez zavarja a belső komfort a személy vagy az ellenfél nem hajlandó megbecsülni tett engedményeket. Ez a stílus hasonlít a stílusa ellátás, valamint lehet, hogy több időt kell gondolni a problémát. De a lényeges különbség abban rejlik, hogy az a személy, aki alkalmazza a stílust eszközöket, nem riadnak vissza a probléma megoldásában, és együtt működik az ellenfelet, elfogadva az ő verzióját a megoldást a konfliktus. Ez a stílus lehet alkalmazni abban az esetben, ha a probléma nem tűnik fontosnak, ha van egy vágy, hogy jó viszonyt tartson fenn más emberekkel, és a jó kapcsolatok tűnnek fontos lehetőség, hogy ragaszkodjon a saját, ha az eredmény sokkal fontosabb, hogy a másik személy, ha a másik valóban jobb. ha kevés az esély a sikerre, és meg vagyunk győződve arról, hogy a másik, tett egy buta, hogy egy hasznos tanulság a jövőre nézve. Különben is, a stílus berendezési tárgyak, akkor lehet enyhíteni a konfliktushelyzet, és helyreállítsa a harmóniát kapcsolatot más emberekkel.
A stílus jellemzi együttműködés aktívan dolgozik, hogy a probléma kezelésére, amely egyesíti a vágy, hogy teljesítsék mind a saját érdekeit és érdekeit a másik félnek. Ez a megközelítés általában igényel sok időt és energiát, de ez lehetővé teszi, hogy felismerjük és figyelembe veszik a rejtett mindkét fél érdekeit. Stílus együttműködés kívánatos használni, amikor mindkét fél-fél a konfliktusban tartják az eredménye fontos a maguk és nem hajlandó kimenni az ő eredményeit, ha van elég idő, hogy az a probléma, amikor a kapcsolat a másik fél már régóta, és a jövőbeli kilátások, ha mindkét fél képesek konstruktív párbeszédet és együttműködést, amelynek célja egy kölcsönösen elfogadható megoldás.
kompromisszum stílus, hogy mindegyik fél ad részét érdekeiket, arra számítva, ugyanaz a másik oldalon. A kompromisszum is igényel némi erőfeszítést, de, ellentétben az együttműködési nem felfedje a rejtett érdekek korlátozásával a döntés csak azokat a kérdéseket, amelyekről ellenfél belátásuk beszélni. Ha ez az együttműködés magában foglalja a termelés egy kölcsönösen elfogadható megoldás a jövőre nézve, a kompromisszumos megoldás általában átmeneti. De kompromisszumot stílus lehet felbecsülhetetlen helyzetekben, amikor más stílusú hatástalanok: mindkét félnek érdeke, hogy nem tartható egyidejűleg, a probléma igényel tűzoltás, a megoldás lehet kielégítő kompromisszum lehet menteni a kapcsolatot, és hogy megfeleljen legalább egy részét az érdeklődés.
Képviselői a szervező megközelítés véljük, hogy minden ilyen stílust csak akkor eredményes, bizonyos feltételek mellett, és egyikük sem lehet meghatározni, mint a legjobb. A legjobb módszer függ az adott helyzettől és a személyes jellemzők a résztvevők a konfliktus. Természetesen a természetes vágy, az ember ki, hogy részesítsék előnyben bármelyike stílusa, de ez a vágy is korlátozzák az elfogadható kiút a konfliktus. Feeling kellemetlen érzés, amikor használják a stílus, meg lehet fejleszteni a képességét, hogy használja azt, ami hozzájárul a javulás az emberi kapcsolatokban és a személyes növekedés.
Stílus viselkedés egy konfliktus helyzet kritikus, hogy a további fejlődés és befejezése a konfliktus. K. Thomas kiemeli a feltételeket produktív befejezése konfliktus kölcsönhatás:
1) megfelelő értékelése, hogy milyen mértékben egy személy arra törekszik, hogy kielégítsék a saját érdekeit és érdekeit a másik fél;
2) megfelelő megértés megfelelőségét a kiválasztott üzemmód viselkedés összhangban az adott helyzetben;
3) figyelembe véve az ellenfél erejét, a hatalma van;
4) A pontos azonosítása konfliktusforrás;
5) Figyelembe véve a kapcsolat jellegét a másik féllel;
6) figyelembe véve a saját személyes tulajdonságok és jellemzők az ellenfél.