A döntés született
Noel Tichy, Warren Bennis
Noel Tichi- tanár menedzsment és az adminisztráció, valamint a Global Business Partner, a University of Michigan Business School (Ann Arbor). Warren Bennis - egy tanár az elmélet az üzleti menedzsment, az üzleti iskola, a University of Southern California (Los Angeles). Ők végül együtt dolgoznak a könyv «ítélete: Hogyan győztes vezetők készítsünk Nagy kéri».
A fő feladat a fej -, hogy tájékozott, bölcs döntéseket, melyek a kívánt eredményt. Ha a kezelő képes higgadtan értékelni a helyzetet, és a megfelelő következtetéseket, a többi nem olyan fontos. Persze, soha nem hibáznak - meghaladja az emberi hatalom. A legtöbb látó vezetők is, néha a csapdába, de a fő irányt, válassza ki a megfelelő, különösen, ha sok forog kockán.
Mindannyiunknak van, hogy több ezer döntéseket - és elég triviális és fontos. És ha beszélünk a vezetők, értékét és hatását az általuk választott százszor nagyobb, mert a kezükben jólétét mások: végső soron ez a cég vezetője attól függ, hogy a jólét vagy a kudarc. Ami a vezető, ez az összessége határozza meg döntéseit a jövőben - lenni vagy nem lenni pályafutását.
Mindazonáltal egyértelmű értelmezését a „jobb megoldást” találni. A menedzsment szakirodalom kikerüli ezt a kérdést a csend. A lényeg az, hogy a jelentése folyamatosan csúszik. Honnan lehet tudni, hogy pontosan mi az ésszerű megoldást? Megnyilvánulása a józan ész? A hatodik érzék? Vagy talán ez az eredmény a szerencse?
Tematikusan azokat a kérdéseket, amelyek a fejét a földre, és döntéseket hozni, amelyek három csoportba sorolhatók - a személyzet, stratégia válság. Megalakult a csapat a megfelelő embereket, a szakmai fejlődés ígéretes alkalmazottak, amelyek maguk jelentik a megfelelő kérdéseket - ez az, ami fontos. Az emberek, akikkel dolgozik, segít, hogy megfelelően dolgozzon ki egy stratégiát, és úgy járnak éppen a válság idején.
Ha hibázik a választás általános tanfolyam vagy válságellenes intézkedéseket, és ezáltal kárt okozott magának és a szervezet, ez a hiba kijavítására, többé-kevésbé. Sokkal rosszabb, ha a saját ostobasága körül magukat nem azok az emberek - alig van valami menteni.
A döntés nem jön hirtelen, a semmiből, akkor megelőzi egy hosszú belső munkát. A fej, amely megkülönbözteti a képesség, hogy a lényeg, nem csak leszáll a kinyilatkoztatást. Mint a játékvezetők és a játékvezető, de a következtetések levonása. De nem tud gyorsan nyilvánosságra hozza, hogy elnyomja a harag és kész. Számukra a döntés - egy három lépésből álló folyamat.
Két véleményét döntéshozatal
Úgy tartják, hogy megoldást egy egyszeri esemény. Úgy gondoljuk, hogy ez egy három lépésből álló folyamat. A különbség a két megközelítés nyilvánvalóvá válik, ha összehasonlítani őket több paramétert.
A döntés, mint egy eseményt
Alkotó öntudatlanul, a tapasztalat eredményeként vagy a szerencse; előjoga a felső vezetés
Tudatosan kialakított minden szinten
Az első szakasz - előkészítő. Head azonosítja a problémát és megfogalmazni a kérdést úgy, hogy minden szolga megértette a jelentőségét. A második szakasz - a tényleges idő a döntés. És a harmadik - a végrehajtás: a megoldás a gyakorlatban, amit egyszerre tisztázása és kijavítása. Ezen a ponton nem minden vezető tudja, hogy vizsgálják felül az eredményeket, de ezek szinte mindig változtatni persze ha csak hajlandó meghallgatni másokat, és szeretné látni át.
Sőt, jó vezetők nem félnek cselekedni elve alapján „egy lépés előre, két lépés hátra”. Például, ha az előkészítő szakaszban a rabszolgák valahogy ellenállni a kísérletek, hogy közvetlen a kreatív energia a megoldást a problémára, akkor valószínű, hogy nem fog sikerülni fogalmazott. Tehát meg kell találni az új szavakat. Ha az ítéletet megérteni a folyamatot, akkor attól függően, mások reakcióit, hogy felmerül a kérdés, egy kicsit másképp, és ezáltal lerövidíti az utat a cél. Ha - mint egy egyszeri akció, a végrehajtási szakaszban valószínűleg előzni hiba, mert akkor nem erősítette hátul. A megoldás, hogy nem tudta megvalósítani a hibát, nem számít, milyen hegyek az arany, akkor nem ígért.
Sokan azt hiszik, hogy a képesség, hogy a megfelelő döntéseket - ajándék, ami adott felülről, de megpróbáljuk kibővíteni több megbeszélést, és beszélni, hogy mit gondolunk a lényege a vezetés. Kezdjük a koncepció egy mérföldkő. amely megegyezik a jó vezetők.
Hogyan hatnak, és melyiket válassza - ez az, amit az a kérdés, a válasz, amely meghatározza a jövőt. Találja meg a helyes utat könnyebb, ha jár egy bizonyos meghatározott koordináta rendszerben. Nem értem az elképzelést, és a stratégiát, de valahol a kettő között: az általános tanfolyam vagy egy pont, amely meghatározza a karakter a vállalat és az irányt a fejlődését. Ahhoz, hogy összehasonlítást, meg kell érteni a lényegét a szervezet: mi a siker és hogyan érjük el, mik az értékek, hogyan kell mozgósítani a csapat, hogy elérjék céljaikat. Annak eldöntésében, a felügyelő tudja képzelni, hogyan illeszkedik a várható hatásait kapott forgatókönyvet, és tisztán látni a szekvencia szükséges intézkedéseket. Nem rossz, ha van egy mérföldkő is, és a legfontosabb döntéseket semmi köze hozzá.
Először is, az előkészítő szakaszban a döntéshozatal is van három részre osztja. Először is, meg kell érezni és azonosítani a problémát, de fel kell, hogy válaszoljon az első, még nem egyértelmű jeleit; másrészt - megfogalmazni a kérdést; Harmadszor -, hogy a vitát a képviselők számos csoportok érdekeit.
Jó vezetők mindezt, azt mondhatjuk, automatikusan, így mindig készen áll arra, hogy bármikor, gyakran váratlanul, akkor azt kérdezze magától a kemény kérdéseket. Ez az éberség különösen fontos a válság idején. Annak a valószínűsége, hogy a döntés növelné, ha a fej mindig egyenlő a közös referencia.
Ha a vezető felkészülve döntéseket, és még inkább - ha nem kéri, hogy a szervezet iránymutatásokat, nem valószínű, hogy megérdemel igazolása.
Így „Two Steps Back” az előkészítő szakaszában a számlák, ha nem tudja, hogy egyesítse, és vezesse a szervezet - talán azért, mert nincs elég rendesen vázolta a problémát, vagy nem találja meggyőzőnek szó. A jó vezetők ilyen esetekben nem megy előre és vissza, átgondolása döntését, illetve megfogalmazni a problémát, és azt a célt tűzte úgy, hogy érthető az emberek.
Ebben a végső szakaszban a határozat elfogadásának folyamata időnként nem több, mint bekapcsolni a fényt. Sőt, kiderül: a fej csak nem volt egyértelmű cselekvési programot, és a következő pillanatban osztogatott. Hanem azért, mert olyan fontos és alapos előkészítést és a jó kivitelezés. Mielőtt a döntést, az igazgató vehet levegőt, és igénybe venni a mások támogatását.
Mikor indul az előkészítő szakaszban és a fázis a visszavonás kezdődik, kialakult egy „ablakot” - ezen a ponton még mindig van esélye, hogy megszilárdítsa a szervezet és a közvetlen, hogy a célok elérése van, ha mégis ezt nem teheti meg. De a legtöbb vezetői ezt a lehetőséget kihagyni. Ha a választás már megtörtént - különösen, ha nehéz volt - úgy tűnik, buta kell visszajátszani és minden érdekelt valaki véleményt. De sok múlhat egy ilyen manővert.
Verzió - valójában, oldatok végrehajtását. Amint azt foganatosítani a fejét kell forrásokat mozgósítani az embereket, hogy információkat gyűjtsön és technikai támogatást nyújt.
A könyvben Larry Bossidy, egykori vezetője Honeywell, „The Art of hatékony kezelése” szerepel: hogy egy személy hogyan gondolkodik és dönt - ez nem számít, ha nem történik semmi a végén. Úgy tűnik, hogy egy nyilvánvaló ötlet, de valamilyen oknál fogva a leggyakrabban vezetők úgy vélik, hogy ha már a döntést, hogy ez megtörtént, és akkor azonnal folytassa a következő kérdés.
Reméljük tudtunk legalább részben megérteni, mi a döntéshozatali folyamatban. De persze, ez csak egy első közelítésben az igazsághoz. Minden olyan döntést - ez egy összetett jelenség. Hogy namesheno, nem könnyű meghatározni: túl sok függ a szerencse a cikáznak a történelem, a természet maga az ember. A híres orvos William Osler, az egyik alapítója a modern orvostudomány, panaszkodott: „Ha a beteg nem volt annyira más, a gyógyszer is lehetne a tudomány, nem művészet.” Valami ilyesmi lehet mondani a döntést: ha minden probléma volt, mint egymást. És ha tele vagyunk a kíváncsiság, de nem megbízható térképek, rálépett az ingatag talajon - mer megítélni, mi azonnal emlékeztetett arra, hogy a találgatások könnyű megcáfolni.
De mégis, a gondolkodás és a kutatás során, hoztunk létre két dolog biztos. Először is, kiemelkedő vezetői szinte mindig a helyes döntéseket. Tény, hogy az ilyen lépések és fejleszti az életrajzát. Másodszor, az egyetlen igazi kritérium, amikor kiválasztják - a győzelem. Lelkesedés, jó szándék, a kemény munka, plusz egy kis varázsa - mindez rendben van, de az eredmény a legfontosabb dolog. És ez nem tűnik magától; mögötte egy hosszú előkészítés, a kollektív bölcsesség és az elkötelezettség.