Maria kohanyuk „távoli banki szolgáltatások Absolut Bank”
Mi az a „Remote Banking”. Különösen IA Banklenta.com Maria Kohanyuk vezetője tranzakciós és megtakarítási termékek Absolut Bank beszélni és válaszolni a kérdésekre.
Banklenta.com: Mióta van a bank használja a távoli karbantartási rendszer?
Banklenta.com: Milyen csatornákat távoli banki szolgáltatást kínál Absolut Bank ügyfeleinek?
Maria Kohanyuk: Ma Absolut Bank ügyfelei számára a legnépszerűbb csatorna távoli banking: Internet bank „Abszolút On-line», az ATM-hálózat, a szolgáltatás sms-bejelentések »Absolut Info« távoli visszafizetési szolgáltatás »Fizessen az úton.«
Banklenta.com: Melyek a prioritások fejlődését?
Maria Kohanyuk: Most a Absolut Bank aktívan fejlődő internetes banki szolgáltatás, így ez az egyik legkeresettebb ügyfeleink szolgáltatásokat.
Banklenta.com: ea havi díj kerül felszámításra a kapcsolat / felhasználás „Abszolút On-Line»?
Maria Kohanyuk: Előfizetési díj kapcsolat „Abszolút On-Line» az ügyfél kerül felszámolásra. Internet Banking része a csomagnak.
Banklenta.com: Mi ma a százaléka az ügyfelek, akik önkiszolgáló csatornák Absolut Bank?
Maria Kohanyuk: Ma, az internet-felhasználók száma bank „Absolut On-Line» - 60 százaléka az összes aktív ügyfelek a bank.
Banklenta.com: Milyen gyorsan az ügyfél elkezd aktívan használni az online banki? Vannak a személyzet Absolut Bank célja, hogy segítsük ügyfeleinket alkalmazkodni az új technológiák?
Az aktivitás szintje is függ a termékek száma elérhető az ügyfél - „Abszolút On-Line» lehetővé teszi, hogy pótolja a betétek, hitelek törlesztésére, átutalni között, a számlák, információk megtekintéséhez az alapkezelő és mások.
A személyzet határozottan érdekelt abban, hogy az ügyfél. És az első dolog, amit figyelni -, hogy elősegítse szolgáltatás körében banki alkalmazottak. Shoemaker kell lennie a csizma.
A második terület a figyelmünket - a minősített nappal ügyfélszolgálati interneten keresztül banki call-center. Bármilyen felmerülő kérdés a használata a rendszer - „Hogyan külföldre?”, „Tettem egy ilyen fizetés, hogyan ne töltse újra?” „Ez sms, a fizetési nem volt sikeres. Honnan tudom, hogy miért? „- az alkalmazottak call-center 24x7 megtalálni a választ.
Banklenta.com: Milyen előnyei vannak a távoli banki mint hatékony banki szolgáltatások támogatása csatorna az ügyfelek?
Maria Kohanyuk: Nem nevezném a távoli banki csatorna a promóció. Inkább az ügyfél információs csatorna az új termékek és szolgáltatások. Hatékonyság függ a kreativitás és az ügyfél konverziós ráta a távoli szolgáltatási csatornákat.
Banklenta.com: A kapcsolat az esetek az internetes csalás, milyen intézkedéseket a bank biztonságának növelése távoli karbantartást?
Maria Kohanyuk: A Bank egy sor intézkedést biztonságának Internet Bank „Absolut On-Line»: hogy együttműködik az online banki védett módban SSL használatával, a visszaigazoló összes fizetési tranzakció eldobható sms-kulcs, jelszó megváltozik minden 90 nap, SMS- tájékoztatása az eseményeket, és így tovább.
Azonban, nem használja, hogy a riasztás a lakást, ha a bérbeadó nem zárja be az ajtót, így viszont a bank azt javasolja, hogy minden ügyfele is megfigyeljük az egyszerű biztonsági szabályok, elérhető a honlapon: „Abszolút On-Line».
Banklenta.com: Van kínál a felhasználók „Abszolút On-Line» távoli kérő fogyasztói hitelt, a rendelés a bankkártya?
Maria Kohanyuk: Természetesen, töltse ki az űrlapot a kártya probléma, kérjük, keresse fel a bank és az osztály, hogy jöjjön csak az utolsó lapot.
Banklenta.com: szerint egy független „nemzeti lista”, „Abszolút On-Line» megtelepedett 23th hely között Internet szolgáltató rendszerek más bankok. Hogy az Ön véleménye, ami megakadályozza, hogy a forrás, hogy elfoglalja a vezető pozícióját? Ez a tervek szerint történik, hogy növelje a népszerűségét és promóciós távoli banki szolgáltatások Absolut Bank?
Biztosak vagyunk abban, hogy a növekvő számú az aktív felhasználók, valamint a jobb online banki pozícióját a rangsorban fog emelkedni.