levélbeli műfaj
Levélbeli műfaj a legtágabb értelemben - a műfaj az írás. A neve ennek a műfajnak származik a görög szó epistole. ami azt jelenti, „a levél.”
A szempontból a nyelvészet, az írás egyfajta szöveg megvannak a maga sajátosságai. Ez egy finom és bonyolult összefonódása orális beszélgetés és knizhno- írásban. Pihentető, vagy éppen ellenkezőleg, nagyképű és ünnepélyes módon a kezelés rögzítették a hagyományos, konvencionális formában levélbeli (vesd össze: uram, barát, stb ...). Az évek során, volt egy egész rendszer etikett képletek, jellegzetes társalgási fordulatok, rövid tervez, kérdő és felkiáltó szerkezetek, amelyekről ismert, hogy mindenkinek, aki legalább alkalmanként leveleket írt.
A téma az érdekünk a levélbeli műfaj mint műfaj az üzleti levelezés. Üzleti levél ma
Ez egy fontos kommunikációs eszköz és a forrás
A műfaj üzleti levél eladott többnyire külföldi
kommunikációs szervezetekkel. Az a képesség, hogy a szöveg egy hivatalos levél, ajánlat, válaszoljon a kérésre
nagymértékben meghatározza a hatékonyságát a szervezet
Modern üzleti levél némileg eltér a hagyományos hivatalos leveleket a múlt. Az üzleti levelezés változó formában címet a címzetthez, és egyéb elemek a beszéd etikett rendszer. Együtt a betűk szabályozott egyre előkelőbb helyet tartott ad hoc. Legyen több szabad választás, helye és módja külsővel. Az adatoknak a nem csak a kapcsolati adatait cégek, hanem egy rövid referencia információkat.
Általában bármely üzleti levél meg kell egyeznie a sablon összetétel,
2. A kimenő adatok feladónak.
2. Fellebbezés a címzett és / vagy üdvözlő
4. Üzleti üzenet részleteiről.
5. Gyakorlati következtetések vagy javaslatokat a fejlesztési kapcsolatok.
6. Záró jóvoltából képletű elválás.
7. Aláírás, elérhetőségét a feladó.
Abból a szempontból visszacsatolás megkülönböztetni leveleire adott, és nem igényel választ. válaszolni fog
szükségünk van egy írásbeli közlést, az ajánlati levél, levél
magyarázó funkcióját a üzenetek
Összeállításából üzleti levél fontos, hogy megtanulják, hogyan kell használni képletek és szabályok üzleti etikett,
létre a területen az üzleti kommunikáció. Az alapja ezeknek a szabályoknak egy udvarias, tisztelettudó magatartás az üzleti
partner, hogy bizonyos távolságot a munkavállalók között, töltött be különböző hivatalos álláspont; a képesség, hogy azt mondják, hogy „nem” leállítása nélkül magadnak egy esélyt
kommunikáció során partnerként a jövőben; tolerancia mások véleménye.
Az írásbeli üzleti kommunikáció etikett megnyilvánul a formáját és tartalmát a dokumentumok kezelésére képletek, kifejezések kérelmek elutasításáról, állítja módszerek
Meg kell jegyezni, hogy a levélben a fellebbezés
„Kedves Mr. Petrov” több esetben, mint a beszélt nyelvben, ahol a megfelelő kezelést név szerint. A leggyakoribb kezelési képletek üzleti levelek a következők:
Kedves Mr. (név)! Kedves Ms. (név)!
Amikor hivatkozva a magas rangú tisztviselők meghatározhatja a helyzet (nem utolsó név):
Tisztelt elnök úr!
Tisztelt Miniszter úr!
Kedves Iván!
fellebbezhet Kedves kollégák! Kedves barátaim!
A szabályok szerint az üzleti etikett, a készítmény kérések, kérdések, javaslatok elfogadott kifejezési forma a többes szám első személy:
Azt hogy az Ön figyelmét egy új szoftver katalógus ... (Ehelyett ajánlat ...)
Felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés teljesítése lejár ...
Arra kérünk, hogy tájékoztassa, hogy cserélni kell
A hang az üzleti levelek meg kell határoznia a korrektség és az optimizmus. A meggyőző üzleti
Üzenet függ a kiválasztott írás stílusa. meggyőző
Csak szereplő információk a levelet, de a hang, amelyben a levelezés folyik. Gyakran
meghatározza a természet az üzleti párbeszéd.
Véleményünk szerint a javasolt ár túl magas van, így vásárolni a termékeket nem nyereséges a cég. Reméljük, hogy a változás
árpolitika akkor vezet a sikeres együttműködés a két vállalat között.
Befejezését írásban - fontos részét képezi a levélbeli etikett. Ellentétben személyes levelezés, üzleti levél nem jelenti a búcsú stílusban Üdvözlet! Bye!
A választás egy üzleti levél sablon hajtja az üzenetet célokat. De nem, még a legteljesebb,
üzleti írásban el kell döntenie, hogy milyen képlet, amely kifejezés a legmegfelelőbb az egyes esetekben. A legfontosabb dolog -
A küldő, hanem a címzett. Nem képlete udvariasság és a sablonok nem menti az e-mail, ha nem az üzleti tartalmat.
Külön említést kell tenni a követelményeknek etika és etikett az üzleti levelezés, amely végzett a segítségével
e-mail címre. Levelezés e-mailben
Ez egy viszonylag új típusú üzleti kommunikáció, amely saját jellemzőkkel, amelyek megkülönböztetik a
hagyományos „papír” kommunikáció. rajongó
Internet sokáig beszélünk egy ilyen koncepció, mint „netiket” - egy sor szabályt alkalmazott kommunikáció az interneten. szó
„Netiket” egy másolatot az angol nyelvújítás
netikett. amely viszont szóból származik nettó (LAN) és etikett (etikett). Néhány ezek a szabályok érvényesek a kommunikáció e-mailben. Ezek ismerete
szabályok segítenek a leghatékonyabban, hogy az megfeleljen az üzleti partnerekkel.
Hivatalos és üzleti írt levelek fejléces
„Témája”. Sajnos, sok vállalat Levél üzleti üzeneteket, vagy például sajtóközlemények, a rendszer a csatlakozó
fájlokat, és a levél ugyanakkor nem írok semmit. Az ilyen levelek
irritáló rossz modor az küldők. Miért kellene a címzett időt tölteni a fájl megnyitása csatolt e-maileket? Különben is, ez veszélyes szempontjából az ajánlatkérő a vírust. Ezért sok vállalat levélben fájlokat, de nem üzenet automatikusan megölték.
Ha kapott egy üzleti levél, ajánlott azonnal visszaküld egy rövid átvételi elismervény
a levelet a feladó nem törik a fejem: jövök le - nem
Néhány e-mail program, megadhatja
a jelentőséget az üzenetet. Ez különösen igaz, ha a személy, akivel írunk, és kap egy nagy számú e-mailt minden nap. A jelöléssel az e-mail „fontos”, akkor kijelöli a kiemelt olvasni. De ne legyen túl magával ezt a lehetőséget: címzettek immunitás alakulhat az üzeneteket.
Nagyon hasznos, hogy több lehetősége van, hogy aláírásokat rugalmasan alkalmazhatók jellegétől függően a levelezés. Megengedhető, hogy egy szkennelt hasonmás aláírással e-maileket. A gyakorlatban azonban ez ritka, és lehet tekinteni nyegleség.