Ki ez a pénzügyi ombudsman és mit csinálnak?
- Fogyasztási hitelek
- Hitelkártyák
- jelzálog
- Autó kölcsönök
A pénzintézetek és az ügyfelek közötti kapcsolat gyakran különböző viták és félreértések. Ennek eredményeként az ügy késleltetheti a komoly bajokat (a legtöbb esetben az ügyfél számára). Az egyik leggyakoribb panasz a vásárlók panaszok illegális további díjak, költségek vagy a hitelek után fizetendő, előtörlesztés a hitel kérelem nélkül alapos jogi okokból, az illegális módszerek adósságtörlesztési követelmények, adósságátütemezés és így tovább.
Hogy bírósághoz forduljanak egy nagyon költséges eljárás, ezért szüksége van egy jó ok és bizonyíték az ártatlansága, valamint néhány gazdasági haszon (megtámadni ezer rubelt a költségek egy ügyvéd nincs értelme tys.r. 10). Ebben az esetben a pénzügyi ombudsman menthet. A pénzügyi szervezetek és ügyfeleik közötti viták rendezésével foglalkozik a tárgyalás előtti sorrendben. Tekintsük részletesebben, hogy mi az ombudsman, hol és hogyan találja meg, ki és mit panaszkodhat, mi az események eredménye?
Pénzügyi ombudsman.
A pénzügyi ombudsman struktúrájának működési elve ez: a bankok és más pénzügyi intézmények csatlakoznak hozzá. Ez önkéntes, de bizonyos kötelezettségeket ró a szervezetre. A bankok együttmûködésért vállalják a vitájuk ügyfelekkel való átadását, majd egyetértenek az ombudsman döntésével. Azok a bankok, amelyek nem csatlakoztak ehhez az intézményhez, ajánlásokat kaphatnak a konfliktus rendezésére, de nem kell azokat végrehajtaniuk.
Olvassa el: Befektetés a mikrofinanszírozási szervezetekben. Megéri?
- Az ügyféllel kapcsolatos konzultációs szolgáltatás ingyenes.
- A konfliktus megfontolása gyorsabb.
- Az ombudsman független attól függetlenül, amely lehetővé teszi a döntések maximális objektivitással történő meghozatalát.
Hol található az ombudsman?
Ezt megtalálhatja az Orosz Bankok Szövetségének "Pénzügyi Ombudsman" című részlegén. Itt, mivel az életrajz az orosz ombudsman Pavel Medvegyev, leírja azokat a tevékenységeket ennek az intézménynek, csatolt dokumentumok szabályozó tevékenysége, kapcsolatok kommunikációs, vélemény a munka.
A pénzügyi ombudsmanhoz benyújtandó feltételek.
- Az iniciátor csak fizikai személy lehet.
- A vita tárgya legfeljebb 300 000 rubel lehet.
- A panaszt legkésőbb a jogvita kezdetétől számított egy éven belül be kell nyújtani.
- A kezelés ingyenes (a szolgáltatásokat a pénzügyi intézmény fizeti).
- Jelentkezhet a helyzet leírását és az összes szükséges dokumentum (a szerződés másolatai, bevételei stb.) Kitöltésével.
- Mielőtt egy békéltetőhöz fordulna, az egyéneknek egy pénzügyi intézményhez kell fordulniuk a konfliktus külső beavatkozás nélkül történő megoldására irányuló kérelemmel.
- Az ügy Ombudsman általi megfontolásának időtartamára az ügyfél vállalja, hogy bíróság előtt nem nyújt be párhuzamos követelést. Az ügyet csak akkor lehet leadni, ha az ombudsman nem tudta megoldani a konfliktust, vagy nem rendezte el az ügyfelet.
- Az ügy békéltető általi meghallgatását teljes egészében és távollétében lehet végezni, az ügyfelek feltételétől és tartózkodási helyétől függően.
- A megkötendő békítő okmányt a vitatott felek írják alá, majd azt az igazságszolgáltatás elé terjesztik egy megállapodásként.
Így a pénzügyi ombudsman posodeystvuet ügyfél átszervezéséről adósságát, kapok egy új hitel fizeti ki a korábbi kedvezőbb feltételekkel, a konfliktus megoldásában az illegális jutalékokat vagy alaptalan állítások visszafizetni az adósságot a tervezett időpont előtt. Tett szolgálataiért a központban, amikor a pénzügyi szervezetek nem hajlandó menni, hogy megfeleljen az ügyfele, és az ügyfél nem áll készen, hogy bírósághoz fordulnak, vagy hogy ez kifizetődő. Tekintettel arra, hogy a vita megoldása és a konzultáció ingyenes lesz, ez megóvja a jogi költségeket.
Lásd még: Bankbetétek Bizalom az egyénekért. Feltételek és betétszámoló
A nyilvános vitarendezésre való fellebbezés írásban történhet, vagy személyesen eljuthat az irodába. Itt tájékoztatják az ügyfelet a jogairól, hogyan járhat el kompetensen a jelenlegi helyzetben. Ebben a szakaszban számos vitát megoldanak. Ha a helyzet bonyolult, akkor az ombudsman 30 napon belül kérelmet intéz a bankhoz az ügyfél panaszára adott írásbeli válaszadáshoz. Ezután a válasz elküldik az ügyfélnek, és felhasználható a jövő bíróságon.